INSS libera desbloqueio de empréstimo consignado pelo banco, sem usar biometria

A mudança atende quem tinha dificuldades com a biometria e mantém o nível de segurança necessário para prevenir fraudes.

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Por que isso importa para o segurado

A etapa de desbloqueio é um filtro de segurança: sem ela, o consignado não é averbado (registrado) no benefício. Antes, quem não conseguia concluir a biometria ficava travado no processo.

Com a nova opção, o segurado consegue comprovar sua identidade por meio das credenciais bancárias — um fluxo conhecido e amplamente utilizado em serviços públicos digitais —, sem abrir mão da proteção antifraude.

Quem pode usar

• Público-alvo: aposentados e pensionistas do INSS.
• Acesso: conta gov.br (nível Bronze, Prata ou Ouro) para entrar no Meu INSS.
• Restrições importantes: procurador comum não pode solicitar o serviço; e benefícios com procurador cadastrado não podem contratar consignado. Representante legal (tutela, curatela) segue regras específicas.

Passo a passo: como desbloquear usando “login pelo banco”

Caminho dentro do Meu INSS

1. Entre no Meu INSS (app ou site), informe CPF e senha e vá em “Do que você precisa?”.
2. Busque por “Bloquear/Desbloquear” e selecione “Bloquear/Desbloquear Benefício para Empréstimo Consignado”.
3. Escolha o benefício (NB) e verifique o status (bloqueado/desbloqueado).
4. Clique em “Desbloquear benefício”. O sistema tenta o reconhecimento facial:
   • Se der certo, o desbloqueio é concluído.
   • Se não houver biometria disponível, surge a opção “Login com o banco”.

Alternativa com o banco (quando a biometria falhar)

5. Clique em “Login com o banco”.
6. Leia as instruções e saia do Meu INSS conforme orientado.
7. Na tela inicial, toque em “Entrar com gov.br”.
8. Selecione “Login com seu banco”.
9. Escolha sua instituição financeira e informe os dados solicitados pelo banco.
10. Após o acesso validado, volte ao serviço “Bloquear/Desbloquear benefício”.
11. Siga as instruções finais e conclua o desbloqueio para contratar consignado em qualquer instituição autorizada.

Dica: caso prefira, o INSS disponibiliza um guia com todas as telas do fluxo de biometria; o conteúdo oficial de referência é o mesmo que embasa a nova alternativa via banco.

E se eu quiser bloquear de novo?

O bloqueio pode ser reativado a qualquer momento pelos mesmos canais (aplicativo e site do Meu INSS). O recurso é útil para quem deseja impedir ofertas insistentes, reduzir riscos de fraude ou simplesmente manter o benefício protegido até decidir contratar.

Como confirmar que deu tudo certo

• Acompanhe o protocolo em “Consultar Pedidos” no Meu INSS.
• Verifique sua margem consignável e contratos em “Extrato de Empréstimo Consignado” (serviço digital).

Prazos, canais e níveis de conta

• Prazo médio: o serviço tem estimativa geral de até 30 dias, com janela máxima de até 45 dias em casos específicos.
• Canais oficiais: app Meu INSS (Android/iOS), site Meu INSS e Central 135 (seg–sáb, 7h às 22h, horário de Brasília).
• Nível da conta gov.br: Bronze, Prata ou Ouro acessam o serviço; níveis mais altos tendem a simplificar validações.

O que fazer se a biometria travar de novo

Mesmo com a nova opção, vale revisar boas práticas para biometria quando ela for solicitada: ambiente claro (luz frontal), câmera limpa, rosto centralizado e paciência nas instruções de vivacidade (piscar, virar a cabeça). Persistindo o erro, o “login pelo banco” serve como rota alternativa validada pelo próprio governo.

Segurança: como reconhecer contatos legítimos

• O INSS não envia links por WhatsApp, SMS ou e-mail; nunca pede senhas ou códigos.
• Faça o processo apenas no app Meu INSS, no site oficial ou pela Central 135.
• Desconfie de ligações pressionando por “liberação imediata” ou prometendo “taxas mais baixas” mediante envio de documentos por mensageiros. São vetores comuns de golpe.

Perguntas frequentes

1) Preciso da biometria se vou usar “login pelo banco”?

A biometria continua sendo a primeira tentativa do sistema. Se não houver biometria disponível (por ausência de cadastro ou falha técnica), o fluxo oferece a alternativa de login pelo banco para concluir o desbloqueio.

2) O desbloqueio pelo banco vale para qualquer instituição?

Sim. A identificação é feita via gov.br com autenticação do banco escolhido; uma vez concluído, o benefício fica liberado para contratação com qualquer instituição financeira que opere consignado do INSS, respeitadas margens e regras vigentes.

3) Tenho procurador cadastrado. Posso contratar consignado?

Benefícios com procurador cadastrado não podem contratar consignado; e procuradores não conseguem solicitar o serviço de desbloqueio em nome do titular. Casos de representação legal (tutela/curatela) seguem orientações específicas na Carta de Serviços.

4) Como vejo minha margem e contratos já firmados?

Pelo serviço “Extrato de Empréstimo Consignado” no Meu INSS, que mostra contratos ativos/inativos, parcelas e margem disponível.

5) Qual é o canal para dúvidas ou problemas técnicos?

A Central 135 atende de segunda a sábado, 7h–22h. Em indisponibilidade do sistema, ligue e registre seu atendimento.

Passo a passo resumido (guarde este checklist)

Quando a biometria funcionar

• Entrar no Meu INSS → Buscar Bloquear/Desbloquear → Escolher benefício → Reconhecimento facial → Concluir desbloqueio → Acompanhar protocolo.

Quando a biometria não estiver disponível

• Entrar no Meu INSS → Bloquear/Desbloquear → Tentar biometria → Login com o banco → Sair e Entrar com gov.br → Login com seu banco → Voltar ao serviço → Avançar e concluir.

Boas práticas para contratar com segurança

Antes de liberar

• Revise sua margem consignável e o custo efetivo total (CET) da proposta.
• Compare taxas e prazos entre bancos.
• Evite ofertas que condicionem “taxa de liberação” ou exijam transferências antecipadas.

Depois de liberar

• Assine contratos apenas em ambiente oficial do banco.
• Guarde comprovantes e número de averbação.
• Consulte o Extrato de Empréstimo Consignado para confirmar averbamento correto.

Contexto: por que o INSS reforçou camadas de autenticação

Desde maio, a biometria facial passou a ser exigida para novos desbloqueios, prática alinhada a padrões de segurança digital e prevenção a fraudes no consignado.

A inclusão do “login pelo banco” como rota alternativa mantém o rigor da identificação, amplia a acessibilidade e reduz gargalos tecnológicos enfrentados por parte dos segurados.

Considerações finais

A nova opção de desbloqueio com login pelo banco no Meu INSS é um avanço prático: reduz fricção para quem tinha dificuldade com a biometria, sem relaxar a segurança.

Para o segurado, o recado é simples: use apenas canais oficiais, domine o passo a passo e, após liberar, reavalie se faz sentido manter o benefício desbloqueado ou se preferir bloqueá-lo novamente para se proteger de ofertas indesejadas.