Erro do Mercado Livre faz vendedor dever R$ 300 mil após sofrer golpe

Na última quinta-feira (29), o profissional viu a reputação de sua empresa despencar e, com os roubos praticados pelos golpistas, restar uma dívida de R$ 300 mil para ele e sua família quitarem. A história veio a público por meio de uma publicação no Twitter, onde a enteada do vendedor, identificada como Bibi, contou o caso.

Como aconteceu o golpe

Certo dia, a vítima recebeu uma notificação por SMS em seu telefone, informando que a sua portabilidade havia sido concluída com sucesso. O titular da conta, que não pediu portabilidade alguma, ignorou a mensagem, pois achava se tratar de um golpe.

Contudo, o golpe já estava em andamento. Em suma, a quadrilha enviou à operadora responsável pela conta do celular, a Vivo, um pedido de portabilidade do número de celular do vendedor para outro chip. A operação foi realizada, mas sem que fosse pedido ao titular qualquer comprovação ou confirmação.

Então, quando a vítima recebeu a mensagem, os meliantes já tinham acesso ao seu número de telefone e, com isso, conseguiram invadir suas contas de e-mail e seus aplicativos bancários. Além disso, também alteraram o acesso à conta do vendedor no Mercado Livre.

Vítima notou saques pequenos no Mercado Livre

Assim que identificou saques desconhecidos na plataforma, o usuário criou um novo e-mail e começou a trocar senhas e bloquear contas. Ademais, enviou um e-mail explicando todos os fatos à empresa, de que havia sofrido um golpe e precisava que bloqueassem sua conta urgentemente, assim como suas vendas.

Para realizar o procedimento, o Mercado Livre solicitou que o vendedor enviasse uma foto ao lado de um documento de identidade, pedido atendido rapidamente pelo usuário. Contudo, a empresa enviou uma cópia dos e-mails trocados, inclusive com a foto e o documento, para o e-mail roubado, mesmo já tendo a informação de que tinha sido hackeado.

Com a foto em seu poder, a quadrilha solicitou novamente o desbloqueio da conta e fez anúncios falsos, com produtos com um preço abaixo do praticado no mercado. Assim, arrecadou R$ 300 mil em vendas.

Movimentaram R$ 300 mil em poucas horas na conta do Mercado Livre

Em poucas horas, R$ 300 mil tiveram como destino 15 contas bancárias distintas. Segundo a enteada do titular da conta, “qualquer instituição financeira já teria bloqueado a movimentação, porque é uma quantia absurda. Ele não chega a fazer isso em 4 meses de vendas”.

O saque foi autorizado mesmo sem o envio dos produtos.

Após reclamação dos clientes, o Mercado Livre ressarciu as compras, mas o débito ficou para a vítima e sua família quitarem. “Todas as futuras vendas não entrarão para a gente, e sim serão descontadas do que devemos”, explica a enteada. “Estamos devendo um dinheiro absurdo por uma série de erros grotescos da plataforma e impedidos de realizar novas vendas. Portanto, sem renda nenhuma”, desabafa.

Resposta do Mercado Livre

De acordo com a publicação de Bibi, o Mercado Livre entrou em contato com a vítima e analisa o caso para decidir o que pode ser feito.

No ultimo contato com o mercado livre, também avisamos de duas outras contas que estavam passando a mesma situação. A sensação é de que não vao melhorar a plataforma, mas vao tentar acabar com esse "barulho". Triste

— Binanca (@B1N4T) January 4, 2023

Dicas para evitar o golpe da portabilidade

Veja como se proteger do golpe da portabilidade, primeiro problema sofrido pela vítima:

• Utilize senhas de alta complexidade;
• Adicione etapas adicionais de autenticação;
• Evite vincular contas;
• Instale aplicativos somente a partir da loja oficial.

Imagem: rafapress / Shutterstock.com