Bancos fecham 31 agências na região em seis anos

Levantamento do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), com base em dados do Banco Central do Brasil, mostra que apenas em uma região do interior paulista foram fechadas 31 agências entre 2019 e 2025, uma redução de 34,4%.

Esse movimento não é isolado. Em nível nacional, o país perdeu cerca de 37% das agências bancárias na última década, enquanto centenas de municípios já não contam com nenhuma unidade física.

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Digitalização transforma o modelo bancário

Crescimento dos canais digitais

O avanço tecnológico tem mudado a forma como os brasileiros lidam com o dinheiro. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os números são expressivos:

• 82% das transações bancárias já são feitas digitalmente
• 75% ocorrem via celular
• Mais de 200 bilhões de operações foram registradas em 2024

Aplicativos, internet banking e soluções como o Pix se tornaram protagonistas na rotina financeira dos brasileiros.

Redução de custos e nova estratégia dos bancos

Para os bancos, manter agências físicas envolve custos elevados:

• aluguel e manutenção
• equipe de atendimento
• segurança

Com o aumento do uso digital, muitas dessas unidades se tornaram menos rentáveis, levando instituições a reestruturar sua presença física.

Além disso, a concorrência com fintechs e bancos digitais acelerou essa mudança.

Impactos do fechamento de agências na população

Apesar dos avanços tecnológicos, o fechamento de agências levanta preocupações importantes.

Exclusão financeira cresce entre grupos vulneráveis

Nem todos os brasileiros têm acesso fácil à tecnologia. Entre os mais afetados estão:

• idosos
• pessoas com baixa renda
• moradores de مناطق com acesso limitado à internet
• pequenos comerciantes

Sem agências físicas, esses grupos podem enfrentar dificuldades para:

• sacar dinheiro
• contratar crédito
• resolver problemas bancários
• receber orientação financeira

Economia local também sofre impactos

As agências bancárias não são apenas pontos de atendimento. Elas também desempenham um papel relevante na economia local.

Em cidades menores, o fechamento pode gerar:

• redução de circulação de dinheiro
• perda de empregos
• menor acesso ao crédito
• enfraquecimento do comércio

Pequenos empresários, por exemplo, ainda dependem do relacionamento direto com gerentes para negociações e soluções personalizadas.

Nem tudo é negativo: ganhos de eficiência no sistema

Por outro lado, especialistas apontam que a digitalização também traz benefícios.

Maior agilidade e conveniência

Hoje, é possível realizar praticamente todas as operações sem sair de casa:

• transferências instantâneas
• pagamento de contas
• contratação de serviços financeiros

Isso reduz filas e melhora a experiência do usuário.

Inclusão financeira digital

Em regiões onde antes não havia agências, o acesso via celular pode ampliar a inclusão — desde que haja:

• acesso à internet
• educação financeira
• familiaridade com tecnologia

O papel das instituições financeiras

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) afirma que a decisão de abrir ou fechar agências é estratégica e individual de cada banco.

Ainda assim, o setor defende que:

• canais digitais são seguros
• caixas eletrônicos seguem disponíveis
• praticamente todos os serviços podem ser feitos online

No entanto, especialistas e entidades trabalhistas defendem que os bancos também têm responsabilidade social, especialmente em regiões mais vulneráveis.

Como o consumidor pode se adaptar

Diante desse cenário, o consumidor precisa se adaptar às novas formas de atendimento.

Dicas práticas

• Aprender a usar aplicativos bancários
• Ativar autenticação de segurança
• Utilizar canais oficiais de atendimento
• Buscar ajuda em correspondentes bancários

Alternativas às agências

Mesmo sem agências físicas, ainda existem opções como:

• caixas eletrônicos
• lotéricas
• correspondentes bancários
• atendimento telefônico

Tendência deve continuar nos próximos anos

Tudo indica que o fechamento de agências continuará nos próximos anos.

Com o avanço da tecnologia e a consolidação do sistema financeiro digital, o modelo tradicional tende a se tornar cada vez mais enxuto.

No entanto, o desafio será equilibrar:

• eficiência tecnológica
• inclusão financeira
• acesso universal aos serviços bancários

Considerações finais

O fechamento de agências bancárias no Brasil reflete uma transformação estrutural do setor financeiro, impulsionada pela digitalização.

Embora traga ganhos de eficiência e praticidade, o movimento também expõe desafios importantes, especialmente no que diz respeito à inclusão financeira.

Para o consumidor, a adaptação é inevitável. Já para o sistema financeiro, o desafio será garantir que ninguém fique para trás nessa nova era digital.