Clientes Nubank agora podem cancelar Pix errado de maneira mais simples. Isso porque, ainda que a funcionalidade seja muito útil atualmente para transferências, ainda é possível errar e enviar o dinheiro para outra pessoa sem querer.
Assim, como imprevistos podem acontecer a qualquer momento, é importante saber como cancelar a transação e evitar qualquer outro tipo de problema. Assim, com isso, agora, é possível pedir o cancelamento do Pix em 3 simples passos.
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O processo para corrigir um pix errado no Nubank é bem simples e, com isso, você não precisa se preocupar em não receber o seu dinheiro de volta! Abaixo, explicaremos melhor os três passos:
1 – Acesse o aplicativo: tenha certeza que você está com a versão mais recente do aplicativo em seu -celular, para ter acesso a todas as funcionalidades;
2 – Vá até “Transferência Agendada”: localize em “conta” e vá até a seta em frente a um nome, procure a opção de transferência agendada e veja todas as transações que seguirão;
3 – Cancele o agendamento do Pix: na mesma tela anterior, escolha a opção errada, encontre a opção “precisa cancelar o agendamento?”, toque nessa opção e pronto.
No entanto, é fundamental esclarecer que este modelo de cancelamento só pode acontecer para Pix errados agendados no Nubank. Se você já enviou o Pix para alguém, não é possível realizar o cancelamento.
Se você recebeu um Pix errado de alguém pelo Nubank, você pode optar por “Precisa fazer um reembolso?”, que aparece na tela do comprovante. Nesta opção você tem um prazo de alguns meses para devolver o dinheiro para quem te enviou.
Saiba o que fazer em fraudes e erros
Se você for vítima de um golpe, uma fraude ou erro técnico e verificra em sua conta Nubank diversos Pix errados, você pode entrar em contato com o banco. Assim, nestes casos, é possível solicitar uma análise para que a instituição retorne o dinheiro para a sua conta.
No entanto, ainda assim, sua conta passará por uma análise e investigação por parte do Nubank. Isso protege tanto você, quanto eles e, se eles conseguirem comprovar algumas das opções, você terá seu dinheiro de volta.
Por fim, é importante sempre estar atento a todas as informações do recebedor do Pix, para que ele não saia errado da sua conta Nubank. Atente-se ao nome, CPF/CNPJ e ao valor que você enviará, para que não envie mais ou menos dinheiro para a pessoa errada.
