Golpe com telefone do Nubank: fique atento e não perca seu dinheiro

Nesse sentido, é importante saber identificar este tipo de situação para evitar prejuízos financeiros. Uma vez que, o número de telefone usado pelos golpistas é exatamente o mesmo que consta no site do Nubank para contato. 

Golpe com telefone do Nubank 

De acordo com Bruno, ao atender a ligação, uma gravação afirmava a realização de uma compra suspeita e para confirmar se não reconhecesse. Em seguida, outro atendente que supostamente tenta entender o ocorrido aparece na linha, mas, para ajudar, é preciso acessar o aplicativo do Nubank. 

Como a vítima não estava com a conta ativa há algum tempo, não tinha o aplicativo instalado no celular no momento. O atendente voltou a insistir e dizer que só é possível resolver a questão por meio da plataforma digital. 

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Ao que tudo indica, os golpistas buscam captar os dados bancários que constam nos aplicativos. Inclusive, no caso relatado acima, Bruno diz que a pessoa do outro lado da linha chegou a perguntar qual outro banco ele tinha aplicativo. Isso, para supostamente confirmar se a compra não estava em outra fatura. O que não faz nenhum sentido.

Nota sobre o ocorrido

Em resposta ao Seu Crédito Digital, o Nubank encaminhou a seguinte nota:

“O golpe da falsa central de atendimento usando a técnica de spoofing (em que o telefone de origem da chamada é “camuflado” para enganar potenciais vítimas) tem sido mais comum em toda a indústria. Esta é mais uma tática de engenharia social que ocorre fora do ambiente dos aplicativos das instituições financeiras e tem como intuito “fisgar” as vítimas para que elas realizem operações indevidas.

O Nubank tem alertado os clientes sobre a tática de spoofing em materiais públicos como este post no blog; além disso, a empresa lançou recentemente uma página especial de segurança ressaltando os golpes mais comuns em que terceiros se fazem passar pela instituição para tentar aplicar golpes.

Caso algum cliente seja vítima de golpe em decorrência dessa ou de qualquer outra abordagem, o primeiro passo a ser tomado é entrar em contato em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

Além disso, lembramos que o Nubank conta com um canal de denúncias em que abordagens desse tipo podem ser reportadas como forma de prevenção a novas tentativas de golpe nos mesmos moldes.

Aproveitamos para reiterar que o Nubank não entra em contato com clientes solicitando a tomada de medidas como clicar em links, baixar aplicativos ou fazer operações financeiras. Em caso de dúvida a respeito de uma ligação alegadamente da empresa, aconselhamos que o cliente desligue a chamada e entre em contato em um de nossos canais oficiais de atendimento.”

Medidas adotadas pelo Nubank 

Para lidar com o aumento de tentativas de golpes com o nome do Nubank, a fintech tem adotado uma série de medidas. Essas medidas visam alertar e fornecer mais segurança aos clientes. 

Nesse sentido, uma das principais iniciativas é uma página completa para tratar sobre a segurança dos usuários, com dicas e informações fundamentais para identificar e evitar prejuízos com fraudes. O banco digital também apresenta o que o usuário pode fazer em situações como essa. 

Imagem: Sidney de Almeida / shutterstock.com