Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltaram a ser alvo de criminosos que usam a prova de vida como pretexto para roubar dados pessoais, bancários e senhas.
No golpe, a vítima recebe uma ligação ou mensagem informando que existe uma pendência e que o benefício poderá ser suspenso caso a prova de vida não seja regularizada imediatamente.
O INSS emitiu um novo alerta em 14 de setembro de 2026 depois de identificar abordagens desse tipo. Segundo o instituto, os criminosos têm enviado mensagens solicitando atualização cadastral e ameaçando cortar o pagamento caso o beneficiário não forneça seus dados.
A orientação é não clicar em links, não fornecer senhas nem seguir instruções recebidas por contatos desconhecidos. Atualmente, a prova de vida é feita prioritariamente de forma automática pelo próprio INSS.
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Como funciona o golpe da falsa prova de vida do INSS?
A fraude explora uma obrigação verdadeira para tornar a abordagem convincente.
A prova de vida existe e continua sendo utilizada para confirmar que o titular de uma aposentadoria, pensão ou outro benefício permanece vivo e pode continuar recebendo os pagamentos.
O criminoso aproveita esse conhecimento para criar uma situação falsa.
Ele pode telefonar dizendo ser funcionário do INSS, integrante da Central 135 ou representante de outro órgão público. Também pode enviar SMS ou mensagens por aplicativos, geralmente com termos como “prova de vida pendente”, “benefício suspenso” ou “regularização urgente”.
O objetivo é provocar medo e impedir que a vítima pare para verificar a informação.
Golpistas ameaçam bloquear aposentadorias e pensões
A ameaça de suspensão está entre as principais estratégias identificadas pelo INSS.
Em agosto de 2026, o instituto publicou um alerta específico informando que não envia SMS para avisar que um benefício será cortado por falta de prova de vida.
O órgão também esclareceu que não envia mensagens por WhatsApp ou e-mail anunciando interrupção do pagamento por esse motivo.
Portanto, uma mensagem com frases como “faça a prova de vida agora para não perder seu benefício” acompanhada de um link deve ser tratada com desconfiança.
A orientação é não acessar o endereço enviado e verificar a situação diretamente no Meu INSS.
Criminosos também podem ligar se passando pela Central 135
Outra forma de abordagem é a falsa central de atendimento.
Nesse caso, o golpista liga para o beneficiário e pode já conhecer informações básicas, como nome, CPF parcial ou até o fato de que aquela pessoa recebe aposentadoria.
Esses dados tornam a ligação mais convincente, mas não provam que o contato seja verdadeiro.
Durante a chamada, o criminoso pode pedir que a vítima confirme informações, informe códigos recebidos pelo celular ou pressione determinadas teclas para continuar o falso procedimento.
O INSS reforçou em setembro que não solicita dados pessoais, senhas, documentos ou informações bancárias por telefone para atualizar a prova de vida.
Se houver dúvida, o próprio beneficiário deve encerrar a ligação e telefonar para o número oficial 135.
INSS liga para fazer prova de vida?
Não para solicitar dados pessoais ou pagamentos.
O INSS informa expressamente que não telefona nem envia funcionários à residência do beneficiário para tratar da prova de vida e pedir informações pessoais ou dinheiro.
Isso significa que uma pessoa que aparece na porta dizendo precisar fotografar documentos, coletar senha ou receber pagamento para “liberar” a aposentadoria não está seguindo o procedimento oficial descrito pelo instituto.
Da mesma forma, ligações que solicitam senhas bancárias, códigos de segurança ou transferências devem ser interrompidas.
Prova de vida do INSS é automática em 2026
Uma das principais informações para evitar o golpe é compreender como o procedimento funciona atualmente.
A prova de vida é realizada prioritariamente pelo próprio INSS por meio do cruzamento de informações existentes em bases governamentais.
Na prática, diversas interações oficiais podem demonstrar que o beneficiário está vivo sem exigir um procedimento presencial específico.
Entre os registros utilizados estão:
- acesso ao Meu INSS com conta GOV.BR nível ouro;
- contratação de empréstimo consignado com reconhecimento biométrico;
- atualização do Cadastro Único pelo responsável familiar;
- participação em eleições;
- recebimento do benefício com reconhecimento biométrico.
Isso significa que grande parte dos beneficiários não precisa se deslocar até uma agência todos os anos exclusivamente para comprovar que está viva.
Como saber se minha prova de vida está regular?
A consulta pode ser feita diretamente pelo Meu INSS.
Depois de entrar com CPF e senha da conta GOV.BR, o beneficiário deve procurar pelo serviço “Prova de Vida”.
Caso o procedimento já tenha sido identificado pelo sistema, será exibida a data da última comprovação.
Também é possível verificar a situação pela Central 135. O atendimento humano funciona de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h, pelo horário de Brasília.
Fazer essa consulta diretamente é mais seguro do que confiar em uma mensagem recebida no celular.
E se o INSS não conseguir fazer a prova de vida automaticamente?
Nesse caso, o beneficiário pode ser informado de que precisa realizar a comprovação.
A comunicação legítima pode ocorrer pelo banco responsável pelo pagamento, por meio do aplicativo bancário ou do extrato.
Também existe uma mensagem oficial enviada pelo Governo do Brasil pelo WhatsApp aos beneficiários que não tiveram a prova de vida identificada automaticamente.
Essa comunicação possui características específicas que ajudam a diferenciá-la de uma fraude.
Governo pode mandar mensagem pelo WhatsApp?
Sim, mas isso não significa que qualquer mensagem com a logomarca do governo seja verdadeira.
Segundo o INSS, a comunicação legítima é enviada pela conta oficial do Governo do Brasil e possui selo azul de conta verificada.
Além disso, a mesma comunicação aparece na Caixa Postal do aplicativo GOV.BR, permitindo uma segunda confirmação.
Há outra diferença fundamental: a mensagem oficial não envia link para regularizar a prova de vida e não solicita CPF, endereço, senha ou outros dados pessoais.
O texto serve apenas para avisar que o cidadão precisa realizar o procedimento.
Mensagem oficial não ameaça cortar o benefício
Essa diferença é especialmente importante.
Em 12 de agosto, o INSS alertou que não envia mensagens por SMS, WhatsApp ou e-mail dizendo que o benefício será interrompido por falta da prova de vida.
Portanto, não há contradição entre o governo eventualmente enviar uma comunicação oficial e o alerta contra golpes.
A comunicação legítima informa a necessidade de fazer a comprovação.
A fraude normalmente ameaça o segurado, cria urgência e tenta fazer com que ele clique em um endereço, entregue informações ou execute alguma ação imediatamente.
Como fazer a prova de vida quando ela for necessária?
Quem realmente precisar realizar o procedimento possui canais seguros.
De acordo com o INSS, o beneficiário pode comparecer ao banco onde recebe o pagamento, levando um documento oficial com foto.
Outra possibilidade é fazer a prova de vida pelo Meu INSS utilizando biometria facial, quando o serviço estiver disponível para aquela pessoa.
Não é necessário comparecer a uma Agência da Previdência Social simplesmente para realizar a prova de vida nas situações indicadas pelo instituto.
Link para reconhecimento facial pode ser golpe
O fato de existir biometria facial no procedimento oficial não significa que o segurado deva fazer reconhecimento facial em qualquer página recebida pelo celular.
Esse é justamente um dos riscos.
Golpistas podem criar sites visualmente semelhantes a páginas do governo, enviar um link por SMS ou WhatsApp e afirmar que a pessoa precisa tirar uma fotografia para manter o benefício.
O INSS orienta a não clicar em links desconhecidos. O instituto alerta que páginas de phishing podem ser utilizadas para capturar dados e posteriormente realizar outras fraudes ou acessar serviços financeiros em nome das vítimas.
Quando precisar utilizar o Meu INSS, o cidadão deve abrir diretamente o aplicativo oficial ou acessar o serviço por iniciativa própria.
Como identificar o golpe da falsa prova de vida?
Alguns sinais devem acender o alerta imediatamente.
É motivo para desconfiar quando o suposto atendente:
- ameaça cortar a aposentadoria imediatamente;
- pede senha da conta GOV.BR;
- solicita senha ou dados bancários;
- pede código recebido por SMS;
- exige pagamento ou transferência;
- envia link para “regularização”;
- pede fotografias de documentos pelo WhatsApp;
- solicita reconhecimento facial por página recebida em mensagem;
- diz que um servidor irá à residência coletar informações.
Essas práticas não correspondem às orientações oficiais divulgadas pelo INSS sobre a prova de vida.
Digitar uma tecla durante ligação pode dar acesso aos dados?
Somente pressionar “1” ou “2” em uma ligação telefônica não entrega automaticamente todos os dados bancários ou pessoais armazenados no celular.
Esse detalhe é importante para não reproduzir explicações enganosas sobre como a fraude funciona.
O risco está principalmente na sequência da engenharia social.
Depois que a vítima interage, os criminosos podem continuar a conversa, solicitar informações, orientar a instalação de aplicativos, pedir códigos de confirmação ou convencer a pessoa a realizar outras ações.
A recomendação, portanto, continua a mesma: se a ligação for suspeita, encerre o contato e procure o canal oficial.
O que fazer se forneceu dados aos golpistas?
Quem percebe que entregou informações precisa agir rapidamente.
Se foram fornecidas senhas, a primeira medida é alterá-las diretamente nos serviços oficiais. Caso dados bancários tenham sido comprometidos, o banco deve ser procurado imediatamente para analisar bloqueios e movimentações suspeitas.
Também é recomendável guardar:
- número do telefone utilizado pelo criminoso;
- capturas de tela das mensagens;
- endereço dos links recebidos;
- comprovantes de transferências;
- horários e dados das ligações;
- documentos ou informações enviados.
Se houve movimentação financeira, invasão de conta ou utilização indevida de documentos, o registro de ocorrência policial ajuda a documentar formalmente a fraude.
Onde denunciar golpe envolvendo o INSS?
Uma das opções oficiais para registrar manifestações é a Plataforma Fala.BR, utilizada pela Ouvidoria do INSS.
O sistema permite apresentar denúncias e acompanhar manifestações pela internet. A página oficial da Ouvidoria informa que o Fala.BR está disponível 24 horas por dia.
A Central 135 também permite obter orientação e, segundo o Ministério da Previdência, realizar denúncia anônima, além de acessar os demais serviços previdenciários.
Para situações envolvendo crime e prejuízo financeiro, o registro junto à autoridade policial também deve ser considerado.
Central 135 é um canal oficial para confirmar informações
Receber uma ligação de alguém dizendo ser da “Central 135” não significa que o contato seja verdadeiro.
O número oficial é 135, e o caminho mais seguro é o próprio cidadão iniciar a chamada.
Pelo telefone é possível consultar informações, tirar dúvidas e verificar situações relacionadas aos benefícios.
O atendimento com operadores funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. O atendimento eletrônico permanece disponível durante 24 horas.
Assim, diante de uma mensagem ou ligação suspeita, não é necessário discutir com a pessoa que entrou em contato. Basta encerrar a comunicação e consultar o INSS diretamente.
Por que aposentados são alvo desse tipo de fraude?
O golpe funciona porque combina três elementos capazes de aumentar a credibilidade da abordagem.
O primeiro é usar o nome de uma instituição conhecida.
O segundo é explorar um procedimento real: a prova de vida.
O terceiro é criar urgência ao ameaçar a principal fonte de renda da vítima.
Essa combinação faz parte de estratégias conhecidas como engenharia social, nas quais o criminoso tenta manipular a pessoa para obter informações ou induzi-la a realizar determinada ação.
Por isso, mesmo mensagens visualmente profissionais devem ser verificadas por outro canal.
Regra principal é não agir sob pressão
O alerta mais recente do INSS mostra que a falsa prova de vida continua sendo utilizada por golpistas em 2026.
O ponto central para o aposentado ou pensionista é lembrar que a prova de vida atualmente é feita, na maioria dos casos, de maneira automática.
Se houver necessidade de alguma providência, a situação pode ser confirmada pelo Meu INSS, pelo banco pagador ou pela Central 135.
O Governo do Brasil pode enviar uma comunicação oficial pelo WhatsApp em casos específicos, mas ela não solicita documentos ou senhas e não traz um link para regularização.
Já mensagens que ameaçam bloquear imediatamente o benefício e exigem dados, dinheiro ou acesso a um endereço externo apresentam características típicas do golpe.
Na dúvida, o caminho mais seguro é não responder, não clicar e consultar diretamente os canais oficiais do INSS.