Prova de Vida: veja a única forma correta de fazer e fugir do golpe do telefone

Uma das frases usadas pelos golpistas é: “Beneficiários de auxílio de longa duração para fazer a prova de vida. Digite 1 para prosseguir com o atendimento de prova de vida ou digite 2 para a restituição de descontos indevidos.” Apesar de parecer uma comunicação verdadeira, trata-se de golpe.

Os criminosos se passam pela Central 135 do INSS e induzem o beneficiário a digitar opções no teclado do telefone. Ao fazer isso, a vítima abre caminho para que os golpistas capturem seus dados ou a transfiram para um falso atendente, que então solicita informações sigilosas. A situação tem alarmado autoridades e reforçado a importância de divulgar orientações claras sobre como agir.

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Como o golpe da falsa prova de vida funciona

A estratégia dos criminosos começa com o uso de números falsificados que parecem ser da Central 135. Com tecnologia de mascaramento de chamadas, é possível simular que a ligação vem diretamente do INSS. Ao atender, a pessoa escuta uma gravação com qualidade profissional, o que aumenta a sensação de autenticidade.

A gravação orienta o segurado a digitar números para continuar o atendimento. Assim que a pessoa digita qualquer opção, a ligação é desviada para golpistas, que pedem:

• CPF
• Número do benefício
• Dados bancários
• Senhas ou códigos enviados por SMS
• Informações de acesso ao gov.br
• Confirmação de dados pessoais

Com esses dados, criminosos podem solicitar empréstimos, acessar contas bancárias ou até bloquear o benefício da vítima.

O que fazer quando receber uma ligação suspeita

A orientação é simples e direta: desligue imediatamente. Não siga as instruções da gravação, não digite nada e não forneça qualquer dado. Após desligar, o segurado deve verificar a situação do benefício pelos canais oficiais:

• Aplicativo ou site Meu INSS
• Extrato bancário
• Ligação para a Central 135 discando manualmente
• Consulta no site do INSS

Sempre que houver dúvida, é fundamental buscar informação diretamente em fontes confiáveis e evitar abrir links ou responder mensagens desconhecidas.

O INSS NÃO realiza prova de vida por:

❌ telefone
❌ SMS
❌ WhatsApp
❌ e-mail
❌ recados de voz pedindo dados
❌ ligações solicitando código ou senha

Também é importante frisar que o INSS não pede nenhum tipo de transferência de dinheiro, pagamento de taxa, nem solicita fotos de documentos ou dados de conta.

Regras da prova de vida mudaram: entenda como funciona em 2025

Desde as mudanças adotadas pelo governo federal, a prova de vida passou a ocorrer de forma automática na maioria dos casos. O INSS utiliza o cruzamento de dados oficiais para confirmar se o beneficiário está vivo. Isso inclui:

• Acesso a serviços públicos
• Vacinação
• Emissão de documentos
• Movimentação bancária
• Atualizações no gov.br

Por isso, a necessidade de realizar a prova de vida manualmente se tornou menor. Na prática, apenas os segurados não identificados nessas bases são notificados.

Como saber se você precisa fazer a prova de vida manual

Se o segurado precisar realizar a prova de vida, a notificação será feita exclusivamente no extrato de pagamento bancário. Não existe notificação por telefone, mensagem, e-mail ou WhatsApp. Logo, se não houver aviso no extrato, o beneficiário não precisa realizar nada.

A verificação do extrato pode ser feita:

• No caixa eletrônico
• No aplicativo do banco
• No atendimento presencial
• Pelo internet banking

Essa é a única forma oficial de comunicação da necessidade do procedimento.

Passo a passo para fazer a prova de vida de forma segura

Se houver a indicação no extrato bancário, o segurado terá duas formas seguras de realizar a prova de vida.

Realizar prova de vida pelo Meu INSS

O procedimento pelo Meu INSS é simples e pode ser feito em minutos. Basta:

1. Baixar o aplicativo Meu INSS no celular (Android ou iOS) ou acessar o site.
2. Fazer login com a conta gov.br.
3. Procurar a opção Prova de Vida.
4. Seguir as instruções apresentadas.
5. Realizar reconhecimento facial se solicitado.

O recurso de reconhecimento facial é seguro e utiliza biometria comparada com dados oficiais.

Realizar prova de vida pelo banco

Alguns bancos oferecem a opção de prova de vida digital ou presencial. O beneficiário pode:

• Fazer biometria no caixa eletrônico
• Realizar validação facial no aplicativo
• Comparecer pessoalmente à agência

No entanto, nem todas as instituições financeiras disponibilizam essa função. Em caso de dúvida, o ideal é ligar diretamente para o banco ou verificar no Meu INSS.

Por que aposentados e pensionistas se tornam alvos de golpes?

A população idosa é frequentemente alvo de criminosos devido a fatores como:

• Dificuldade com tecnologia
• Rotina de atendimento por telefone
• Renda mensal fixa
• Menor familiaridade com golpes digitais
• Maior confiança em supostas mensagens oficiais

Essa combinação facilita a ação de estelionatários, tornando ainda mais importante ampliar a conscientização.

Como se proteger de golpes envolvendo o INSS

Algumas medidas simples podem evitar grandes problemas:

Nunca forneça dados por telefone

O INSS não solicita dados pessoais em ligações. Caso alguém peça qualquer informação, encerre a chamada.

Evite clicar em links enviados por desconhecidos

Links enviados por SMS ou WhatsApp podem direcionar a páginas falsas capazes de roubar dados.

Consulte sempre o extrato bancário

É o único meio oficial de notificação da necessidade de prova de vida.

Reforce a segurança da sua conta gov.br

Use senha forte, habilite a verificação em duas etapas e nunca compartilhe códigos enviados ao celular.

Procure familiares ou canais oficiais

Se tiver dúvida, busque orientação antes de fornecer qualquer dado.

Como denunciar tentativas de golpe

As denúncias são essenciais para ajudar outras pessoas e auxiliar autoridades. É possível denunciar:

• No portal gov.br/falabr
• Na Central 135
• Em delegacias da Polícia Civil
• Nos Procons estaduais
• No site consumidor.gov.br

Se a tentativa ocorreu por telefone, informe o número utilizado pelo criminoso.

O que fazer se você caiu no golpe

Em caso de suspeita de fraude, siga estes passos imediatamente:

1. Contate o banco e peça bloqueio de cartões e contas.
2. Troque senhas da conta gov.br e de aplicativos bancários.
3. Verifique no Meu INSS se houve movimentações estranhas.
4. Registre um boletim de ocorrência.
5. Denuncie em gov.br/falabr.

Agir rapidamente reduz as chances de prejuízo.

Conclusão

O golpe da prova de vida do INSS tem se espalhado porque usa elementos que parecem legítimos, como gravações profissionais e referência a benefícios. No entanto, qualquer pedido de dados, códigos ou confirmações por telefone é fraude. Com as novas regras, a prova de vida é quase totalmente automática, e só quem recebe aviso no extrato bancário precisa realizar o procedimento.

Informação e atenção continuam sendo as maiores aliadas dos segurados. Ao conhecer os sinais do golpe e utilizar apenas os canais oficiais, aposentados e pensionistas podem se proteger e evitar cair em armadilhas.

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