INSS: governo quer eliminar fila de pedidos até dezembro de 2026

Nesta quarta-feira (20), o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, afirmou que a meta do governo é zerar até o fim de 2026 o estoque de pedidos acumulados no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Segundo o ministro, a fila caiu de 3,1 milhões para cerca de 2,3 milhões de requerimentos nos últimos meses graças a uma força-tarefa envolvendo mutirões, contratação de peritos, ampliação da teleperícia e crescimento do atendimento digital.

A declaração foi dada durante entrevista ao programa Bom Dia, Ministro, da Empresa Brasil de Comunicação (EBC).

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De acordo com Wolney Queiroz, o objetivo do governo não é apenas reduzir os números atuais, mas deixar a fila dentro do chamado “fluxo natural” do sistema previdenciário.

Hoje, o INSS recebe cerca de 1,3 milhão de novos pedidos todos os meses.

Segundo o ministro, uma fila próxima desse número seria considerada administrável.

O que significa zerar a fila do INSS

Na prática, “zerar” a fila não significa acabar completamente com todos os requerimentos pendentes.

O foco do governo é eliminar o estoque represado de processos acumulados acima da média mensal de entrada.

“Nosso desafio é deixar essa fila abaixo de 1,3 milhão”, afirmou o ministro.

Fila do INSS virou problema nacional

O acúmulo de pedidos no INSS se transformou em uma das maiores crises da Previdência Social nos últimos anos.

Milhões de brasileiros aguardam análise de benefícios como:

• Aposentadoria;
• Pensão por morte;
• Auxílio por incapacidade temporária;
• Benefício assistencial;
• Salário-maternidade;
• Revisões previdenciárias.

Em muitos casos, segurados relatam espera de meses — e até mais de um ano — para receber resposta do instituto.

Governo aposta em mutirões previdenciários

Uma das principais estratégias adotadas pelo governo é a realização de mutirões de análise.

Segundo o Ministério da Previdência:

• Servidores foram remanejados;
• Equipes extras foram convocadas;
• Horas adicionais de trabalho foram liberadas;
• Sistemas automatizados passaram a acelerar análises simples.

O governo afirma que essas ações já começaram a impactar diretamente os números da fila.

Março teve recorde histórico de concessões

Durante a entrevista, Wolney Queiroz afirmou que o INSS registrou recorde de liberações em março de 2026.

Segundo ele:

890 mil benefícios foram concedidos em um único mês

O número foi apresentado pelo governo como o maior já registrado na história do instituto.

A estratégia faz parte do plano emergencial conhecido informalmente nos bastidores como “Acelera INSS”.

Teleperícia ganha protagonismo no INSS

Outro ponto destacado pelo ministro foi o crescimento da teleperícia.

O sistema permite que parte das análises médicas ocorra de forma digital, reduzindo a necessidade de comparecimento presencial.

Como funciona a teleperícia

A modalidade utiliza envio eletrônico de documentos médicos e avaliação remota em casos considerados menos complexos.

Segundo o governo, isso reduz:

• Custos operacionais;
• Tempo de espera;
• Filas presenciais;
• Deslocamentos de segurados.

A medida vem sendo ampliada principalmente em regiões com escassez de peritos.

Atestmed acelera análise de benefícios

O ministro também destacou a ampliação do Atestmed, sistema que permite análise documental automática em determinados pedidos por incapacidade temporária.

Com o modelo:

• O segurado envia atestados e exames online;
• O sistema faz análise inicial;
• Em alguns casos, a perícia presencial é dispensada.

Segundo o governo, a ferramenta ajuda a acelerar concessões e diminuir gargalos históricos do INSS.

Atendimento digital cresce no Meu INSS

O governo também aposta na digitalização dos serviços previdenciários.

Hoje, boa parte dos pedidos já pode ser feita diretamente pelo aplicativo Meu INSS.

Entre os serviços disponíveis estão:

• Solicitação de benefícios;
• Consulta de pagamentos;
• Agendamento de perícia;
• Envio de documentos;
• Recursos administrativos;
• Simulações de aposentadoria.

Segundo a Previdência, o avanço digital ajudou a reduzir parte da pressão sobre agências físicas.

Troca no comando do INSS aumentou pressão política

A fila do INSS também provocou mudanças importantes dentro do governo.

Em abril, Gilberto Waller deixou a presidência do instituto após forte desgaste político provocado pelo aumento das filas.

Na época, o volume de requerimentos ultrapassava 2,7 milhões de pedidos pendentes.

Nova presidente é servidora de carreira

A atual presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, foi escolhida pelo governo com a missão de reorganizar o órgão.

Segundo Wolney Queiroz, a escolha ocorreu porque ela conhece profundamente a estrutura interna da Previdência.

O governo também busca melhorar a relação com servidores e ampliar a eficiência operacional do instituto.

Especialistas alertam que desafio ainda é enorme

Apesar da redução recente, especialistas afirmam que o cenário ainda preocupa.

Mesmo com a queda anunciada pelo governo, cerca de 2,3 milhões de brasileiros continuam aguardando resposta do INSS.

Entre os principais problemas apontados estão:

Falta de servidores

O déficit de funcionários continua elevado em diversas regiões do país.

Alta demanda mensal

O volume constante de novos pedidos dificulta a eliminação do estoque.

Complexidade das análises

Benefícios envolvendo tempo especial, revisões e incapacidade costumam exigir análises mais demoradas.

Ministro descarta nova reforma da Previdência

Durante a entrevista, Wolney Queiroz também comentou a possibilidade de uma nova reforma previdenciária.

O ministro afirmou ser contrário a medidas que aumentem exigências para trabalhadores.

Segundo ele, propostas de reforma normalmente envolvem:

• Mais tempo de contribuição;
• Redução de benefícios;
• Custos maiores para segurados.

“Precisamos construir soluções que preservem os direitos dos trabalhadores”, declarou.

Expectativa aumenta entre aposentados e segurados

A promessa de zerar a fila do INSS até o fim de 2026 gera expectativa entre milhões de brasileiros que dependem da Previdência Social.

Nos últimos anos, atrasos na análise de benefícios se tornaram um dos principais motivos de reclamação contra o instituto.

Enquanto o governo aposta em digitalização, mutirões e automação, especialistas afirmam que o sucesso da meta dependerá da continuidade dos investimentos, ampliação do quadro de servidores e estabilidade operacional do sistema previdenciário brasileiro.