Nesta semana, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) instaurou inquérito contra a Oi. Com isso, a grande operadora pode perder a concessão de telefonia fixa no país e deixará de atender aos brasileiros. Essa é a primeira vez que o órgão do governo abre um processo desse tipo.
A Oi é uma das maiores empresas de telecomunicações do país e atua em várias áreas. Entretanto, ela está passando por dificuldades financeiras recorrentes nos últimos anos. Em março deste ano, a empresa entrou com seu segundo processo de recuperação judicial.
Atualmente, a empresa tem uma dívida de R$ 40 bilhões. Contudo, a grande operadora pode perder a concessão por conta da qualidade dos serviços prestados, e não por causa da sua situação financeira complicada.
Aumento de reclamações dos clientes
A Anatel é a autarquia responsável por regulamentar os sistemas de telecomunicações do país. Dessa forma, também é a responsável por receber as reclamações dos clientes e verificar quais empresas estão cumprindo as exigências dos acordo de concessão.
De acordo com o órgão, foi possível perceber um forte aumento no número de reclamações dos clientes da Oi que usam o serviço de telefonia fixa. Diante do quadro, a Anatel precisou abrir um processo interno para avaliar se a empresa ainda tem condições de atender aos consumidores.
Caso o órgão entenda que ela não tem condições técnicas de oferecer o serviço de telefonia fixa, a operadora pode perder a concessão desse serviço no Brasil. Entretanto, a direção da Oi garante que a segunda recuperação judicial não está interferindo em suas atividades cotidianas.
Oi pode parar de oferecer serviços de telefonia
Caso perca a concessão de telefonia fixa, a Oi pode deixar de oferecer serviços de telefonia de vez. Isso porque, como parte dos seus ajustes financeiros, a empresa vendeu suas unidades de telefonia móvel (sinal de celular) para Claro, Telefônica Brasil e TIM.
Ainda não há um prazo para que a Anatel conclua o processo e tome uma decisão sobre a concessão.
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