A greve da Caixa Econômica Federal continua nesta segunda-feira (28), mas o atendimento presencial começa a ser retomado de forma parcial após uma decisão do Tribunal Superior do Trabalho (TST). A determinação exige que pelo menos 60% dos empregados permaneçam em atividade em cada agência, durante a paralisação.
A medida não encerra a greve. Ela estabelece apenas um funcionamento mínimo enquanto o conflito trabalhista é analisado pela Justiça. O descumprimento da determinação pode resultar em multa diária de R$ 100 mil aos sindicatos.
Para os clientes, a principal consequência é que algumas unidades voltam a oferecer atendimento, mas não necessariamente com a capacidade normal. Por isso, a disponibilidade de determinados serviços pode variar de uma agência para outra.
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Como fica o atendimento da Caixa durante a greve
A paralisação dos empregados começou em 10 de setembro de 2026, em meio às negociações para renovação do acordo coletivo de trabalho. Com a decisão do TST, a orientação é manter pelo menos 60% do quadro de trabalhadores de cada unidade em atividade, podendo esse atendimento ocorrer de forma presencial ou remota.
Na prática, isso significa que a Caixa não está funcionando normalmente. Uma agência pode ter atendimento disponível para determinada operação, enquanto outro serviço pode estar limitado pela redução do quadro de funcionários.
Também há registros de unidades que ainda apresentam dificuldades para retomar o atendimento integral, o que reforça a necessidade de verificar a situação local antes de sair de casa.
Greve da Caixa acabou?
Não. A determinação judicial estabeleceu um percentual mínimo de funcionamento, mas não determinou o fim da greve.
O futuro da paralisação será discutido pelo TST no julgamento do dissídio coletivo. A sessão está prevista para terça-feira (29), às 14h30, na Seção Especializada em Dissídios Coletivos do tribunal.
Até lá, a liminar que determina o funcionamento mínimo permanece válida.
Quais serviços podem ser feitos sem ir à agência?
A própria Caixa mantém diversos canais digitais para operações bancárias. Pelo aplicativo CAIXA e pelo Internet Banking, por exemplo, o cliente pode consultar saldo e extrato, realizar Pix e transferências, pagar contas e administrar cartões.
Também existem aplicativos específicos para serviços como FGTS, habitação e benefícios, além dos canais de atendimento telefônico e WhatsApp da instituição.
Para quem precisa apenas realizar pagamentos, transferências ou consultar movimentações, os canais digitais podem evitar a necessidade de enfrentar eventuais filas ou restrições nas agências.
A Caixa também disponibiliza ferramentas para localizar pontos de atendimento e consultar os canais oficiais de contato.
E os benefícios sociais?
A decisão do TST levou em consideração a necessidade de preservar serviços considerados relevantes para a população, incluindo operações relacionadas ao pagamento de benefícios sociais e à administração do FGTS.
Isso significa que a greve não representa uma suspensão geral dos pagamentos. Muitos serviços continuam sendo processados pelos sistemas do banco e podem ser movimentados por canais digitais ou pontos alternativos, conforme o benefício e a operação.
Um exemplo é o pagamento de benefícios do INSS. O calendário oficial continua estabelecendo as datas de crédito normalmente. Para setembro, por exemplo, beneficiários cujo número final seja 3 recebem em 28 de setembro, enquanto aqueles com final 4 têm pagamento previsto para 29 de setembro.
O que motivou a greve da Caixa?
A paralisação ocorre em meio às negociações entre a Caixa e os representantes dos empregados para a renovação do Acordo Coletivo de Trabalho 2026/2028.
Entre os principais pontos de divergência está o Saúde Caixa, plano de assistência médica dos funcionários. As negociações avançaram em alguns temas, mas não houve consenso suficiente para impedir a continuidade da paralisação.
Com a manutenção do impasse, o conflito passou para a esfera judicial. Uma tentativa de mediação no TST realizada em 23 de setembro terminou sem acordo, segundo informações divulgadas sobre o processo.
O que o cliente deve fazer durante a paralisação?
Quem precisa de atendimento presencial deve, primeiro, consultar a situação da agência e verificar se o serviço desejado pode ser realizado por outro canal.
Para operações bancárias comuns, o aplicativo e o Internet Banking da Caixa continuam sendo alternativas. O banco informa que seus canais digitais funcionam 24 horas e permitem diversas operações sem deslocamento até uma agência.
Também é possível utilizar os canais de atendimento telefônico e consultar a localização de unidades e pontos de atendimento pela estrutura oficial da Caixa.
A recomendação é especialmente importante para quem precisa resolver operações com prazo definido, como pagamentos, movimentações relacionadas a contratos ou procedimentos de financiamento.
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