Na última semana, um vídeo de uma discussão entre um cliente com um entregador do iFood viralizou nas redes sociais. Isso porque o motoboy não subiu até o apartamento do cliente para entregar o pedido.
iFood bate o martelo se os entregadores devem subir para entregar os pedidos
Entenda tudo sobre a polêmica envolvendo um motoboy do iFood; e saiba se esses trabalhadores devem subir para entregar pedidos.
Assim, o conflito dividiu opiniões na internet, já que muitas pessoas defenderam o entregador e algumas afirmaram que o motoboy deveria ter subido até o apartamento para entregar o pedido.
O que o iFood diz sobre o assunto?
Primeiramente, a plataforma de delivery tentou esclarecer o assunto que dividiu a internet.
“Não existe obrigatoriedade de o entregador subir nos apartamentos, mas recomendamos que os clientes desçam para receber o pedido”, destacou o coordenador sênior de branding e valorização do entregador no iFood, Leonardo Fabricio.
Além disso, Leonardo destaca que a atitude de descer para receber o pedido é um gesto de respeito ao trabalhador, que só pode continuar a trabalhar após fazer a entrega.
Opiniões nas redes sociais
Confira o vídeo que causou polêmica e confira a opinião de alguns clientes do iFood.
Dicas do iFood para respeitar os entregadores
Pensando em promover um bom relacionamento entre clientes e motoboys, o iFood disponibilizou 5 dicas para respeitar o entregador, confira!
Sempre que possível descer para pegar o pedido
Descer para pegar o pedido é uma atitude simples, mas que pode ajudar o entregador. Isso porque agiliza o trabalho do motoboy, que só pode pegar um novo pedido após concluir a entrega do atual.
Além disso, é preciso destacar que nem sempre o trabalhador pode subir ao local, já que nem sempre é possível estacionar a moto ou bicicleta.
Não esquecer de informar o código de entrega
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Não deixar o entregador esperando
Informar o código de entrega é uma medida de segurança para todos, por isso é essencial informá-lo na hora da entrega.
Dê bom dia, boa tarde e boa noite
Gentileza faz toda a diferença na hora da entrega e promove um bom relacionamento entre clientes e entregadores.
Não esqueça de avaliar o trabalho do motoboy
Avaliar o trabalho do motoboy é importante, por isso, deixe um “joinha” no app do iFood se você gostar do serviço do entregador.
Imagem: Leonidas Santana / Shutterstock.com
Autor
VictóriaGraduanda em Letras - Português/Inglês pela Universidade Federal de São Paulo, redatora apaixonada por escrita e comunicação.