Descontos ilegais no INSS: Correios já atendeu mais de 900 mil pessoas

A medida faz parte da Operação Sem Desconto, que visa combater fraudes e cobranças associativas não autorizadas em aposentadorias e pensões.

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O que motivou a abertura do atendimento presencial nos Correios?

A decisão de ampliar o atendimento para as agências dos Correios surgiu após a descoberta de um esquema bilionário de descontos indevidos, praticado por associações e sindicatos entre os anos de 2019 e 2024.

As investigações, conduzidas pela Polícia Federal (PF) e pela Controladoria-Geral da União (CGU), revelaram que 97% dos aposentados e pensionistas entrevistados afirmaram desconhecer vínculo com as entidades que realizavam os descontos mensais.

Diante da gravidade da situação, o governo decidiu abrir um canal presencial, além dos meios digitais já existentes, para facilitar a contestação e a consulta das respostas das entidades responsáveis pelos descontos.

Como funcionam os atendimentos nos Correios?

Desde o início do serviço, os Correios têm recebido diariamente milhares de segurados interessados em consultar e contestar descontos associativos em seus benefícios.

Números atualizados dos atendimentos:

• 900 mil atendimentos realizados desde 30 de maio;
• 488 mil contestações formais de descontos indevidos, com pedido de ressarcimento.

Serviços oferecidos nas agências dos Correios:

• Consulta de descontos aplicados ao benefício;
• Registro de contestações;
• Acompanhamento da resposta das entidades;
• Suporte para quem não tem acesso ao aplicativo Meu INSS.

Novidade: consulta das respostas das entidades já está disponível

A partir desta segunda-feira, 16 de junho de 2025, os aposentados e pensionistas que registraram suas contestações há pelo menos 15 dias úteis podem retornar às agências dos Correios para consultar as respostas enviadas pelas entidades notificadas.

Como saber se já pode consultar?

O governo orienta que o beneficiário verifique a data em que realizou a contestação. Caso o prazo de 15 dias úteis já tenha transcorrido, a consulta da resposta está liberada.

Formas de consulta da resposta da entidade:

• Presencialmente nas agências dos Correios;
• Pelo aplicativo Meu INSS, disponível para Android e iOS.

Vale destacar que a consulta não pode ser feita por telefone (central 135), pois os documentos enviados pelas entidades só estão disponíveis nos canais digitais e presenciais.

Como manifestar concordância ou discordância com a resposta?

Após receber a resposta da entidade responsável pelo desconto, o segurado tem 30 dias corridos para informar ao INSS se concorda ou não com a justificativa apresentada.

Formas de manifestação:

• Via aplicativo Meu INSS;
• Presencialmente nas agências dos Correios.

Caso o aposentado ou pensionista não se manifeste dentro do prazo, o INSS poderá considerar a concordância tácita com a resposta da entidade, conforme as regras vigentes.

Próximos passos após a contestação

Se o beneficiário discordar da resposta apresentada, poderá iniciar um processo para buscar o ressarcimento dos valores descontados indevidamente. Caso as entidades não apresentem documentos que comprovem autorização formal do desconto (como fichas de filiação assinadas ou decisão judicial), o INSS deverá adotar medidas para exigir a devolução dos valores.

Outras formas de consultar e contestar descontos

Além dos Correios, os segurados continuam podendo utilizar o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135 para realizar consultas e contestações.

Importante:

• Quem fez a contestação pelo 135 só poderá consultar a resposta da entidade pelo Meu INSS ou nos Correios;
• Pelo telefone, não é possível visualizar os documentos enviados pelas entidades.

Cuidados contra golpes e fraudes

Diante do aumento da procura pelo serviço, o INSS alerta para o risco de fraudes e golpes relacionados ao tema dos descontos indevidos.

Principais orientações de segurança:

• O INSS não envia links por WhatsApp, e-mail ou SMS pedindo confirmação de dados pessoais;
• As respostas das entidades só podem ser consultadas pelo aplicativo Meu INSS ou presencialmente nos Correios;
• Em caso de dúvida, o segurado deve buscar orientação diretamente pelo telefone 135 ou nas agências oficiais.

“As informações oficiais sobre as contestações só serão disponibilizadas pelos canais oficiais. Na dúvida, os usuários não devem compartilhar seus dados pessoais com desconhecidos”, reforçou o INSS em nota.

Impacto social da Operação Sem Desconto

A abertura do atendimento nos Correios faz parte de um esforço nacional para corrigir as distorções provocadas pelos descontos indevidos em benefícios previdenciários. Estima-se que o esquema tenha movimentado cerca de R$ 6,3 bilhões, afetando milhares de aposentados e pensionistas.

Além da devolução dos valores, a Operação Sem Desconto busca responsabilizar as entidades envolvidas, exigindo o cumprimento de normas éticas e legais.

Quem pode ser atendido nas agências dos Correios?

O serviço é direcionado a:

• Aposentados e pensionistas do INSS;
• Beneficiários de auxílios previdenciários;
• Segurados que desejam consultar ou contestar descontos de mensalidades associativas.

Documentos necessários para o atendimento presencial:

• Documento oficial com foto (RG, CNH ou outro documento válido);
• Número do benefício, se disponível;
• CPF.

É importante que o beneficiário informe se deseja consultar a resposta da entidade, fazer uma nova contestação ou verificar os descontos aplicados.

Como acompanhar a situação do benefício?

Além do atendimento presencial, o beneficiário pode utilizar o aplicativo Meu INSS para:

• Consultar o extrato de pagamento do benefício;
• Verificar descontos aplicados;
• Acompanhar o resultado da contestação;
• Solicitar segunda via de documentos.

O acesso é feito mediante login com CPF e senha do Gov.br.

Imagem: Freepik/ Edição: Seu Crédito Digital