Novo canal do INSS envia avisos sobre atendimento do BPC/Loas

A nova comunicação digital representa mais uma iniciativa de modernização dos serviços públicos e pode facilitar o acompanhamento do processo pelos segurados. No entanto, também aumenta a necessidade de atenção contra tentativas de fraude que utilizam o nome do governo para enganar cidadãos.

Neste artigo, entenda como funciona o novo sistema de avisos, quem pode receber as mensagens, quais são os critérios do BPC e como identificar comunicações oficiais.

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Como funcionam os avisos do INSS pelo WhatsApp

A partir da nova estratégia adotada pelo INSS, pessoas que solicitaram o BPC poderão receber mensagens diretamente no WhatsApp informando sobre compromissos relacionados à análise do benefício.

O objetivo principal é lembrar os cidadãos sobre atendimentos previamente agendados, reduzindo ausências que atrasam a conclusão dos processos.

As mensagens podem conter informações como:

• Confirmação do agendamento da avaliação social;
• Data e horário do atendimento;
• Local onde o comparecimento deverá ocorrer;
• Lembretes próximos à data marcada;
• Orientações importantes para o atendimento.

Essa comunicação é especialmente relevante para requerentes do BPC com deficiência, que precisam passar por avaliação social e, em muitos casos, também por perícia médica.

Como saber se a mensagem do WhatsApp é verdadeira

Com o aumento dos golpes digitais, o INSS alerta que os cidadãos devem verificar cuidadosamente a origem das mensagens recebidas.

Selo de verificação é um dos principais sinais

Segundo o instituto, as comunicações oficiais são enviadas pela conta verificada do Governo Federal no WhatsApp, identificada pelo selo azul de autenticação.

Além disso, a mesma informação também fica disponível na caixa postal do aplicativo Gov.br, permitindo que o cidadão confirme a veracidade do comunicado por outro canal oficial.

O que o governo nunca pede pelo WhatsApp

O INSS reforça que o Governo Federal não solicita:

• Senhas;
• Dados bancários;
• Pagamentos para liberar benefícios;
• Transferências via Pix;
• Atualização cadastral por links enviados em mensagens;
• Informações pessoais sensíveis, como CPF e endereço, para validação do benefício.

Caso receba solicitações desse tipo, a recomendação é ignorar a mensagem e buscar atendimento pelos canais oficiais.

Quem pode receber os avisos do INSS

Nem todos os brasileiros receberão as notificações.

O serviço é destinado aos cidadãos que possuem requerimentos ativos do BPC e que precisam acompanhar etapas do processo de concessão do benefício.

Para receber os avisos, é fundamental:

• Estar inscrito no Cadastro Único (CadÚnico);
• Manter os dados cadastrais atualizados;
• Ter um número de telefone válido vinculado ao cadastro.

A atualização do CadÚnico pode ser realizada nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) do município.

O que é o BPC/Loas

O Benefício de Prestação Continuada (BPC) é uma garantia prevista na Lei Orgânica da Assistência Social (Loas).

Diferentemente da aposentadoria, ele não exige contribuições anteriores ao INSS.

O programa atende pessoas em situação de vulnerabilidade social que se enquadrem em critérios específicos definidos pela legislação.

Quem tem direito ao benefício

O BPC é destinado a dois grupos principais:

Idosos com 65 anos ou mais

Pessoas com idade mínima de 65 anos podem solicitar o benefício desde que comprovem baixa renda familiar.

Pessoas com deficiência

Também têm direito indivíduos com deficiência de longo prazo que enfrentem impedimentos físicos, mentais, intelectuais ou sensoriais capazes de dificultar sua participação plena na sociedade em igualdade de condições com outras pessoas.

Qual é o valor do BPC em 2025

O valor do Benefício de Prestação Continuada corresponde a um salário mínimo por mês.

Como o benefício acompanha o salário mínimo nacional, o valor é reajustado sempre que ocorre atualização do piso salarial.

É importante destacar que o BPC:

• Não paga 13º salário;
• Não gera pensão por morte;
• Não deixa benefício para herdeiros após o falecimento do titular.

Critério de renda para receber o BPC

Um dos requisitos mais importantes para a concessão do benefício é a análise da renda familiar.

Atualmente, a regra geral considera que a renda mensal por pessoa da família deve ser de até 25% do salário mínimo.

O cálculo é feito com base nas informações registradas no Cadastro Único e nos sistemas utilizados pelo Governo Federal.

Como calcular a renda per capita

A renda per capita corresponde à soma dos rendimentos dos integrantes da família dividida pelo número de pessoas que vivem na mesma residência.

Por exemplo:

• Família com quatro pessoas;
• Renda total de R$ 1.600 por mês.

Nesse caso:

R$ 1.600 ÷ 4 = R$ 400 por pessoa.

Se o valor estiver dentro dos limites legais e os demais requisitos forem cumpridos, o requerente poderá ser considerado elegível para o benefício.

Como solicitar o BPC

O pedido pode ser realizado sem a necessidade de comparecimento inicial a uma agência.

Os principais canais são:

Meu INSS

A solicitação pode ser feita pelo portal ou aplicativo Meu INSS, disponível para celulares Android e iPhone.

Central 135

Outra opção é realizar o requerimento pelo telefone 135, canal oficial de atendimento do INSS.

Após o pedido, o cidadão poderá ser convocado para etapas complementares, como avaliação social e perícia médica, quando aplicável.

Como funciona a avaliação social do BPC

A avaliação social é uma das etapas mais importantes para pessoas com deficiência que solicitam o benefício.

Ela é realizada por assistentes sociais do INSS e busca analisar fatores como:

• Condições de moradia;
• Situação econômica da família;
• Barreiras sociais enfrentadas pelo requerente;
• Grau de vulnerabilidade social.

O resultado é utilizado em conjunto com a perícia médica para subsidiar a decisão sobre a concessão do benefício.

Idosos não passam por perícia médica

Nos pedidos realizados por idosos com 65 anos ou mais, normalmente não há necessidade de perícia médica.

Nesses casos, o INSS realiza uma análise administrativa focada na renda familiar e na composição do núcleo familiar informado no CadÚnico.

Cuidados para evitar golpes envolvendo o BPC

Golpistas costumam aproveitar mudanças em serviços públicos para aplicar fraudes por telefone, SMS, e-mail e aplicativos de mensagens.

Para se proteger:

• Confirme informações no aplicativo Gov.br;
• Consulte o andamento do pedido pelo Meu INSS;
• Nunca clique em links suspeitos;
• Não forneça senhas ou dados bancários;
• Desconfie de pedidos de pagamento para liberar benefícios;
• Utilize apenas canais oficiais do Governo Federal.

Em caso de dúvida, o cidadão deve entrar em contato com a Central 135 ou acessar os serviços oficiais do INSS.

O que muda para os beneficiários

A adoção do WhatsApp como canal de comunicação tende a tornar o processo de análise do BPC mais eficiente, reduzindo faltas em avaliações sociais e agilizando o andamento dos requerimentos.

Para quem aguarda a concessão do benefício, a principal recomendação é manter o Cadastro Único atualizado e acompanhar regularmente os canais oficiais do governo. Dessa forma, será possível receber os avisos corretamente, evitar atrasos e se proteger contra tentativas de golpe que utilizam o nome do INSS.

Conclusão

A nova comunicação do INSS pelo WhatsApp representa um avanço na modernização do atendimento aos solicitantes do BPC, facilitando o acompanhamento de agendamentos e reduzindo faltas em avaliações importantes para a concessão do benefício. No entanto, é fundamental que os cidadãos mantenham seus dados atualizados no CadÚnico e fiquem atentos para identificar mensagens oficiais, evitando cair em golpes. Ao utilizar os canais oficiais do governo, os requerentes podem acompanhar o processo com mais segurança e praticidade.