INSS: Central 135 não faz chamadas solicitando documentos ou provas

Entenda o funcionamento da Central 135 do INSS

O papel da Central 135

A Central Telefônica 135 é o canal oficial do INSS para atendimento ao público, funcionando para que os cidadãos entrem em contato com o instituto, seja para tirar dúvidas, agendar serviços ou obter informações sobre benefícios.

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Horário de atendimento e formas de contato

Quais serviços podem ser solicitados pelo telefone 135?

• Informações sobre benefícios
• Agendamento de perícias médicas
• Solicitação de revisão e atualização cadastral
• Orientações gerais sobre aposentadoria, auxílio-doença, pensão e outros

O que a Central 135 não faz?

• Não liga para solicitar documentos pessoais, como RG, CPF ou comprovantes bancários
• Não realiza pedidos de prova de vida por chamadas telefônicas
• Não pede senhas ou dados bancários
• Não exige devolução de valores por telefone

Golpes e fraudes

Nos últimos tempos, os golpes têm se intensificado com o uso de números que imitam o formato do telefone oficial da Central 135.

Como os golpistas agem?

Os criminosos fazem chamadas fingindo ser funcionários do INSS e pedem dados pessoais, senhas ou informações bancárias, muitas vezes alegando cobranças indevidas ou exigindo atualização de cadastro. Essas ligações são falsas e visam o roubo de informações para fraudes financeiras.

Recomendações para evitar cair em golpes

• Nunca forneça dados pessoais ou bancários por telefone
• Desligue imediatamente se receber ligações suspeitas
• Confirme sempre o número oficial do INSS, que é o 135 para atendimento via telefone fixo e celular
• Para garantir a segurança das informações, consulte o 135 ou utilize os canais digitais oficiais do Meu INSS, como o site e o aplicativo.

Contatos oficiais

Ligações oficiais do INSS para o segurado

O INSS faz contato direto com os segurados exclusivamente pelo telefone (11) 2135-0135, utilizando essa linha para:

• Remarcar atendimentos
• Confirmar perícias
• Antecipar agendamento de serviços

Uso de SMS pelo INSS

Além das ligações, o INSS envia mensagens via SMS através do número 28041 para informar sobre serviços, agendamentos e outras comunicações oficiais. Essas mensagens nunca solicitam dados pessoais ou senhas.

Acesso aos serviços

Aplicativo Meu INSS

O aplicativo Meu INSS é a forma mais segura e prática para o cidadão consultar seu benefício, agendar perícias, atualizar cadastro e acompanhar processos.

Site oficial do INSS

O portal https://meu.inss.gov.br oferece as mesmas funcionalidades do aplicativo e pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet.

Atendimento presencial

Para quem prefere atendimento presencial, é possível agendar serviços pelo telefone 135 ou pelos canais digitais e comparecer a uma agência do INSS.

FAQ

O INSS envia notificações por SMS? Como saber se é oficial?
Sim, o INSS envia SMS pelo número 28041. Mensagens oficiais nunca solicitam dados pessoais, senhas ou pagamentos por telefone.

O INSS utiliza WhatsApp para atendimento?
Não. O INSS não utiliza WhatsApp para atendimento oficial ou para solicitar informações.

Posso fazer agendamento ou consultar meus benefícios pelo telefone 135?
Sim. A Central 135 atende para agendamentos, informações e orientações sobre benefícios, mas não realiza atendimento para coleta de documentos ou dados sensíveis.

Considerações finais

O INSS reforça que a segurança dos dados dos segurados é prioridade e que qualquer solicitação de documentos ou informações deve ser feita pessoalmente ou pelos canais oficiais. Em um cenário de aumento de golpes, é fundamental que os beneficiários mantenham a atenção e só confiem em contatos provenientes dos números e plataformas oficiais.