INSS confirma fechamento nos dias 20 e 21 de abril

Na prática, isso significa que serviços que dependem de comparecimento físico — como perícias médicas, cumprimento de exigências e atendimento agendado — não serão realizados nessas datas. Para milhões de segurados, a mudança exige atenção redobrada para evitar atrasos ou prejuízos no recebimento de benefícios.

Leia mais:

INSS confirma alteração no app Meu INSS para usuários

Situação especial no Rio de Janeiro

No estado do Rio de Janeiro, a suspensão do atendimento presencial será ainda mais longa. Isso ocorre por conta do feriado estadual de Dia de São Jorge, celebrado em 23 de abril.

Como fica o atendimento no estado

• Agências fechadas: 20, 21 e 23 de abril
• Retorno das atividades: 24 de abril

Essa extensão impacta principalmente quem tinha agendamentos presenciais na semana, exigindo reprogramação automática por parte do INSS ou reagendamento pelo próprio segurado.

Atendimento do INSS durante o feriado

Mesmo com as agências fechadas, o INSS mantém parte de seus canais ativos, garantindo que os cidadãos não fiquem totalmente desassistidos.

Central 135: horários diferenciados

A Central Telefônica 135 segue operando com ajustes:

• 20 de abril: atendimento humano das 7h às 22h
• 21 de abril: apenas atendimento eletrônico
• 22 de abril: retomada do atendimento humano normal

Esse canal é essencial para tirar dúvidas, consultar informações e até realizar alguns serviços básicos.

Meu INSS: acesso 24 horas

A principal alternativa continua sendo o Meu INSS, disponível via site e aplicativo.

Entre os serviços disponíveis estão:

• Solicitação de benefícios (aposentadoria, auxílio-doença, pensão)
• Consulta de extratos e pagamentos
• Acompanhamento de processos
• Envio de documentos

Essas plataformas funcionam ininterruptamente, inclusive em feriados, e são hoje o principal canal de relacionamento entre o INSS e o segurado.

Perícias médicas: o ponto mais sensível

Um dos maiores impactos do fechamento das agências está nas perícias médicas, fundamentais para concessão de benefícios como auxílio por incapacidade temporária.

O que acontece com perícias agendadas?

De acordo com práticas já adotadas pelo INSS em situações semelhantes:

• Perícias marcadas para dias de fechamento tendem a ser remarcadas automaticamente
• O segurado pode acompanhar a nova data pelo Meu INSS ou pela Central 135
• Em caso de urgência, é possível solicitar reagendamento

Dica prática

Sempre verifique seu agendamento com antecedência, especialmente em semanas com feriados. Isso evita deslocamentos desnecessários e garante que você não perca datas importantes.

Prazos e obrigações: atenção para não ser prejudicado

Mesmo com o fechamento das agências, os prazos administrativos continuam correndo. Isso inclui:

• Cumprimento de exigências
• Apresentação de documentos
• Recursos e revisões

Como evitar problemas

• Utilize o Meu INSS para enviar documentos dentro do prazo
• Acompanhe notificações no sistema
• Não deixe demandas para o último dia

Segundo orientações de especialistas em direito previdenciário, perder prazos pode resultar em indeferimento do benefício ou necessidade de reiniciar o processo.

Digitalização do INSS: tendência consolidada

O cenário reforça uma tendência já consolidada no Brasil: a digitalização dos serviços públicos. Nos últimos anos, o INSS ampliou significativamente o acesso remoto, reduzindo a necessidade de atendimento presencial.

Dados do próprio órgão indicam que a maioria dos requerimentos já é feita online, o que torna o sistema mais ágil e acessível — especialmente em períodos de feriados prolongados.

O que o segurado deve fazer agora

Diante das mudanças no atendimento, algumas ações simples podem evitar dores de cabeça:

Checklist rápido

• Verifique se você tinha agendamento nos dias afetados
• Consulte o Meu INSS para atualizações
• Antecipe solicitações sempre que possível
• Use a Central 135 para dúvidas urgentes

Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital