INSS interrompe atendimento presencial nesta semana; veja como acessar os serviços

A medida afeta milhares de brasileiros que dependem do atendimento presencial para resolver pendências relacionadas a aposentadorias, pensões, auxílios e outros benefícios previdenciários. Por isso, conhecer as alternativas disponíveis durante o período é fundamental para evitar deslocamentos desnecessários e atrasos na resolução de demandas.

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Agências do INSS terão atendimento suspenso

As agências da Previdência Social não realizarão atendimento presencial na quinta-feira, 4 de junho, data em que é celebrado o feriado de Corpus Christi em diversas regiões do país.

Além disso, as unidades também permanecerão fechadas na sexta-feira, 5 de junho, em razão do ponto facultativo adotado pela administração pública federal.

Com isso, os segurados que possuem agendamentos ou pretendiam comparecer presencialmente às agências deverão reorganizar seus compromissos conforme o cronograma oficial.

Quando o atendimento presencial será retomado

O funcionamento normal das agências do INSS será restabelecido na segunda-feira, 8 de junho.

A partir dessa data, os serviços presenciais voltarão a ser oferecidos normalmente, incluindo atendimentos previamente agendados, entrega de documentos, perícias e demais procedimentos que exigem comparecimento físico do segurado.

Quem possui demandas consideradas urgentes deve verificar a possibilidade de resolvê-las pelos canais digitais antes da reabertura das unidades.

Quais serviços continuam funcionando durante o fechamento

Embora as agências estejam fechadas, diversos serviços continuarão disponíveis por meio dos canais remotos do INSS.

A estratégia faz parte do processo de digitalização da Previdência Social, que nos últimos anos ampliou significativamente o acesso aos serviços sem necessidade de deslocamento.

Central 135 permanece disponível

A Central de Atendimento 135 continuará operando normalmente durante o período.

O sistema eletrônico funciona 24 horas por dia, permitindo acesso a informações automatizadas, consultas e orientações básicas.

Já o atendimento realizado por profissionais segue disponível de segunda-feira a sábado, em horários definidos pelo INSS, auxiliando segurados que precisam esclarecer dúvidas ou acompanhar solicitações.

Aplicativo e portal Meu INSS seguem ativos

O aplicativo e o portal Meu INSS continuam sendo as principais alternativas para quem precisa acessar serviços previdenciários durante o fechamento das agências.

Por meio da plataforma, é possível realizar diversas operações sem sair de casa.

Entre os serviços disponíveis estão:

• Consulta de extrato de pagamento;
• Emissão de extrato de contribuições (CNIS);
• Solicitação de aposentadorias;
• Pedido de auxílio por incapacidade temporária;
• Requerimento de pensão por morte;
• Agendamento de atendimentos futuros;
• Atualização de dados cadastrais;
• Acompanhamento de processos e requerimentos;
• Emissão de documentos previdenciários.

O acesso pode ser feito utilizando a conta Gov.br, que centraliza os serviços digitais do governo federal.

Como evitar problemas durante o período de fechamento

O fechamento temporário das agências reforça a importância de os segurados acompanharem os comunicados oficiais do INSS e manterem seus dados atualizados nos sistemas digitais.

Antes de se dirigir a uma unidade física, é recomendável verificar se o serviço desejado realmente exige atendimento presencial. Atualmente, grande parte das solicitações pode ser realizada de forma totalmente online.

Verifique seus agendamentos

Quem possui atendimento marcado para datas próximas ao período de suspensão deve consultar o Meu INSS ou entrar em contato pela Central 135 para confirmar informações sobre reagendamentos ou orientações específicas.

Essa medida evita deslocamentos desnecessários e garante maior organização dos serviços após a retomada das atividades.

Utilize os canais digitais

O uso dos canais eletrônicos tem se tornado cada vez mais importante para os segurados. Além de oferecer praticidade, o atendimento digital reduz filas e agiliza diversos procedimentos previdenciários.

Em muitos casos, documentos podem ser enviados diretamente pelo sistema, dispensando a ida a uma agência.

O que muda para aposentados, pensionistas e beneficiários

O fechamento das agências não altera o calendário de pagamentos dos benefícios do INSS. A suspensão afeta apenas o atendimento presencial ao público.

Assim, aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios continuam recebendo seus pagamentos normalmente, conforme as datas estabelecidas no cronograma oficial da Previdência Social.

Consultas sobre depósitos, valores e extratos podem ser feitas pelo aplicativo Meu INSS, pelo portal na internet ou pela Central 135.

Atenção aos canais oficiais

Em períodos de grande procura por informações, aumentam também as tentativas de golpes envolvendo benefícios previdenciários. Por isso, especialistas recomendam que os segurados utilizem exclusivamente os canais oficiais do governo.

O INSS não solicita senhas, dados bancários completos ou transferências financeiras por mensagens de aplicativos ou redes sociais.

Sempre que houver dúvidas, a orientação é buscar atendimento pelo Meu INSS ou pela Central 135.