O segurado que precisar ligar de seu celular para a Central 135 do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) não será cobrado. Contudo, a gratuidade está atrasada, já que o serviço passou a ser obrigatório desde setembro de 2021, desde que o 135 foi reconhecido pelo governo federal como utilidade pública.
Assim, na última sexta-feira (21), o INSS publicou um edital com o intuito de contratar a empresa que viabilizará a gratuidade das ligações a partir de telefones móveis. Dessa forma, a previsão de abertura da licitação é no dia 16 de novembro.
Gratuidade
Em suma, as ligações realizados por telefone telefone fixo e público já são gratuitas. Todavia, atualmente, o segurado do INSS que liga para o 135 a partir de seu celular paga o preço de uma ligação local.
Segundo o edital publicado no Diário Oficial da União, o valor máximo previsto da contratação é R$ 43 milhões para um contrato de 12 meses, “mas espera-se que este valor seja reduzido durante a licitação”, informou o texto.
Ademais, conforme previsto no edital, o INSS pagará somente o que realmente for utilizado na franquia contratada. “A previsão é que o novo serviço gratuito seja disponibilizado entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023, dependendo da conclusão da licitação e instalação da infraestrutura necessária pela empresa vencedora da licitação”, informou, em comunicado.
Central 135
Atualmente, a Central 135 conta com três unidades em funcionamento, sendo elas em Salvador, Caruaru e Recife. Contando com mais de 5.600 colaboradores entre profissionais contratados e servidores do INSS. Assim, é possível entrar em contato com a central de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
Assim, por meio dessa central é possível realizar diversos serviços vinculados ao INSS, como:
- Consultar valor do benefício;
- Dar entrada na aposentadoria;
- Consultar status de solicitações;
- Solicitar pensão por morte;
- Entre outros.
Imagem: Reprodução INSS
