INSS oferece central de atendimento em Libras; saiba mais sobre a novidade

No cenário atual, a inclusão social e o acesso aos serviços públicos tornam-se cada vez mais fundamentais. Nessa direção, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) lançou uma iniciativa pioneira para assistência aos cidadãos com deficiência auditiva: a Central de Atendimento em Libras (CAL).

A CAL foi projetada para oferecer suporte efetivo e acessível a surdos, por meio de atendimentos remotos e presenciais, conforme a demanda regional. Desde que o projeto piloto foi lançado em dezembro de 2023 até que oficialmente implementamos em abril de 2024, a central auxiliou dezenas de segurados a resolverem suas pendências com o INSS de maneira mais inclusiva.

Detalhamento da iniciativa pelo INSS

Ademais, para aprofundar o entendimento sobre este serviço inclusivo, José Wilker, coordenador da CAL e chefe do Serviço de Gerenciamento de Benefícios da Gerência Executiva do Instituto em João Pessoa (PB), apresentará uma live especial. Este evento online ocorrerá no dia 06 de maio de 2024, às 14h30, e será transmitido pelo canal oficial do INSS no YouTube.

Dessa forma, a live será realizada na Língua Brasileira de Sinais (Libras) com tradução simultânea para o português. É uma oportunidade para que a comunidade surda possa interagir e esclarecer dúvidas em tempo real. Esse encontro marca a segunda iniciativa do INSS de se comunicar diretamente com a comunidade surda, sendo que a primeira ocorreu em setembro de 2023 sobre direitos previdenciários.

Impacto social da CAL no INSS

José Wilker destaca que a implementação do atendimento em Libras obteve resultados positivos, notadamente reduzindo o tempo de atendimento e melhorando a qualidade do serviço oferecido aos cidadãos com deficiência auditiva. Dessa maneira, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cerca de 5% da população brasileira possui algum grau de deficiência auditiva. Configurando mais de 10 milhões de pessoas, dentre as quais 2,7 milhões possuem surdez profunda.

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Informações adicionais

• Evento: Live sobre a Central de Atendimento em Libras do INSS
• Data e horário: 06 de maio de 2024, às 14h30
• Transmissão: Canal oficial do INSS no YouTube
• Plataformas sociais do INSS: Instagram, Threads, X (ex-Twitter), Facebook, YouTube, TikTok.

Assim, acompanhe o INSS nas redes sociais para mais atualizações sobre serviços e eventos que promovem a inclusão e o acesso universal aos direitos previdenciários.