INSS alerta que você não precisa pagar intermediário para solicitar benefício

Apesar das orientações, ainda é comum que segurados procurem intermediários na tentativa de agilizar pedidos de aposentadoria, pensão, auxílio ou outros benefícios. No entanto, o INSS garante que todos os requerimentos seguem uma ordem única de análise, baseada em critérios legais — ou seja, ninguém recebe prioridade indevida.

Canais oficiais de atendimento do INSS

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O cidadão pode realizar qualquer serviço da Previdência Social por conta própria, de forma gratuita e prática. Confira os canais oficiais disponibilizados pelo INSS.

Meu INSS (site e aplicativo)

O Meu INSS é a principal ferramenta digital do Instituto e permite que o segurado acesse mais de 90 serviços sem sair de casa.

• Solicitar aposentadoria, pensão e salário-maternidade;
• Pedir auxílio por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença);
• Consultar extratos de pagamentos e contribuições;
• Agendar perícias médicas;
• Acompanhar o andamento de pedidos e recursos.

Tudo isso sem custo e com total segurança.

Central 135

A Central 135 é outro canal direto e gratuito do INSS.

Pelo número 135, o segurado pode:

• Tirar dúvidas sobre serviços e benefícios;
• Agendar atendimentos presenciais;
• Consultar o andamento de solicitações;
• Receber orientações sobre documentação e prazos.

As ligações são gratuitas tanto de telefone fixo quanto de celular.

Agências da Previdência Social

Para quem prefere o atendimento presencial, as Agências da Previdência Social (APS) continuam à disposição.

O agendamento é feito pelo Meu INSS ou pelo telefone 135. No dia marcado, o segurado deve comparecer com os documentos exigidos.

É possível consultar endereços e horários de funcionamento diretamente na opção “Encontre uma Agência” dentro do Meu INSS.

Proteja seus dados e evite intermediários

Contratar terceiros para solicitar serviços do INSS pode representar um grande risco à segurança dos seus dados pessoais.

Muitos golpistas se passam por facilitadores e acabam utilizando documentos, fotos e informações sigilosas para abrir contas bancárias, fazer empréstimos ou cometer fraudes.

Cuidados essenciais com sua conta gov.br

A senha usada para acessar o Meu INSS é a mesma da conta gov.br, que dá acesso a diversos serviços públicos. Por isso, nunca forneça login, senha, CPF, fotos ou documentos para terceiros.

Desconfie de quem pede selfies ou informações para “fazer biometria” fora dos canais oficiais — essa prática é um indício de golpe.

Cuidado com “facilitadores” e falsas promessas

O INSS reforça que nenhum estabelecimento privado tem autorização para prestar serviços em nome do Instituto.

Locais como lan houses, lojas, correspondentes bancários ou escritórios que cobram taxas para emitir extratos, agendar perícias ou preencher formulários não representam o INSS.

Esses “facilitadores” frequentemente se aproveitam da falta de informação de segurados e cobram por atendimentos que são totalmente gratuitos e disponíveis nos canais oficiais.

Golpes comuns envolvendo o INSS

• Promessas de liberação rápida de benefícios: golpistas afirmam ter contatos dentro do INSS e cobram para “acelerar” processos.
• Cobrança de taxas por serviços gratuitos: alguns locais oferecem emissão de extratos, agendamentos e consultas mediante pagamento.
• Mensagens falsas: e-mails, SMS ou WhatsApp com links falsos pedindo atualização de dados.

O INSS alerta que não envia links nem solicita informações pessoais por mensagens.

Como denunciar intermediários e golpes

Em caso de suspeita de fraude, cobrança indevida ou atuação de intermediários, o cidadão pode registrar denúncia pelos canais oficiais:

• Ouvidoria do INSS: disponível no site do gov.br;
• Central 135: atendimento telefônico gratuito;
• Meu INSS: opção de registro de reclamações e denúncias.

Essas informações ajudam o Instituto a investigar irregularidades e proteger os segurados.

Serviços do INSS são 100% gratuitos

Todos os serviços do INSS podem ser feitos diretamente pelo segurado, sem custo e com segurança. Desde a solicitação até o acompanhamento do processo, tudo é disponibilizado de forma simples pelos canais oficiais.

O Instituto reforça que nenhum servidor público está autorizado a cobrar qualquer valor para atender, liberar benefícios ou fornecer informações.

O cidadão deve sempre buscar orientação apenas pelos meios oficiais e desconfiar de qualquer promessa de vantagem, rapidez ou facilidade fora dos canais do INSS.

Como acessar o INSS com segurança

Serviço	Como acessar	Custo
Meu INSS (app e site)	gov.br/pt-br/temas/meu-inss	Gratuito
Central 135	Ligação gratuita, segunda a sábado	Gratuito
Agências do INSS	Agendamento pelo app ou 135	Gratuito

FAQ – Perguntas frequentes

1. O INSS cobra algum valor pelos seus serviços?
Não. Todos os serviços oferecidos pelo INSS são totalmente gratuitos.

2. Posso pedir ajuda a um advogado para solicitar meu benefício?
Sim, mas isso é opcional. O próprio segurado pode fazer tudo sozinho pelos canais oficiais.

3. É seguro informar meus dados a um intermediário?
Não. Compartilhar senhas, fotos ou documentos pode expor seus dados a fraudes.

4. Onde posso denunciar golpes relacionados ao INSS?
As denúncias podem ser feitas pela Ouvidoria do INSS, pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135.

5. O que faço se paguei por um serviço gratuito do INSS?
Guarde os comprovantes e registre uma reclamação ou denúncia no canal oficial.

Considerações finais

Ao utilizar apenas os canais oficiais, o cidadão protege seus dados pessoais, evita golpes e garante que o atendimento seja feito com segurança e transparência.
Portanto, antes de contratar qualquer pessoa para “agilizar” o processo, verifique sempre as informações no site do gov.br ou entre em contato direto com o INSS.

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