Crefisa é suspensa pelo INSS e não pagará novos benefícios

A medida não afeta quem já recebe pela Crefisa, mas altera o modelo de pagamento para todos os novos beneficiários do INSS a partir de agora.

Entenda o motivo da suspensão

A decisão do INSS veio após a constatação de irregularidades graves por meio de reclamações registradas em ouvidorias e canais oficiais. Trata-se de uma medida cautelar, que permanece em vigor até a conclusão do processo administrativo.

Principais irregularidades apontadas:

• Coação para abertura de conta corrente
• Venda casada de produtos financeiros
• Portabilidades não autorizadas
• Falta de estrutura adequada nas agências
• Recusas de pagamento ou atraso nos repasses
• Ausência de caixas eletrônicos e triagem nas unidades
• Atendimento inadequado e falta de informações claras

Segundo o INSS, a suspensão é “necessária para cessar as irregularidades e proteger os beneficiários, em especial os mais vulneráveis”.

“O INSS não compactua com práticas que acarretem prejuízos ou desconfortos aos beneficiários. A transparência e a segurança no atendimento são princípios irrenunciáveis”, informou o instituto em nota oficial.

O que muda para quem já recebe pela Crefisa

A suspensão se aplica somente aos novos benefícios. Para quem já recebe aposentadoria ou pensão pela financeira, nada muda neste momento. O pagamento segue sendo feito normalmente.

Quem não será afetado:

• Aposentados que já recebem pela Crefisa
• Pensionistas com conta ativa vinculada à empresa
• Auxílios em curso com pagamento já direcionado à instituição

Como ficam os novos beneficiários

Todos os novos segurados do INSS terão os pagamentos realizados por outras instituições financeiras, aquelas classificadas em segundo lugar no leilão de 2024. A licitação permite até seis bancos habilitados por lote regional, o que garante a continuidade dos repasses.

Modelo de substituição adotado:

• Cada região (lote) tem um banco classificado em 2º lugar
• Caso o 1º colocado seja suspenso, o pagamento é transferido
• Pagamento dos novos benefícios será pulverizado entre os bancos substitutos

O modelo de backup está previsto no edital para garantir a continuidade dos pagamentos sem prejuízo aos segurados.

Reação da Crefisa

Em nota oficial, a Crefisa nega qualquer irregularidade e afirma que não foi formalmente notificada da decisão.

“O Banco Crefisa reitera que não praticou qualquer irregularidade e que vem cumprindo integralmente as cláusulas do contrato vigente, respeitando todos os critérios legais e contratuais estabelecidos.”

A empresa diz ainda que arrematou 25 dos 26 lotes no leilão do INSS de 2024, o que demonstra, segundo a financeira, capacidade operacional e confiança do mercado.

A íntegra da nota da empresa pode ser consultada em:
https://www.crefisa.com.br

Histórico do contrato com o INSS

A Crefisa venceu 25 dos 26 lotes do leilão realizado em outubro de 2024 para operar os pagamentos dos benefícios concedidos entre 2025 e 2029. Isso representa uma responsabilidade de até 20 anos de gestão da folha de pagamento previdenciária.

Detalhes do contrato com o INSS:

• 437 mil benefícios concedidos por mês, segundo previsão de 2024
• Valor médio por benefício: R$ 1.824
• Estimativa de até R$ 25 bilhões pagos entre janeiro e agosto de 2025
• Pagamento atual de 1,7 milhão de benefícios via Crefisa

O único lote não vencido pela empresa foi o Lote 3, que abrange os estados de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, sob gestão do Banco Mercantil.

O que diz a legislação e o edital

O edital do leilão prevê que, em caso de suspensão ou descumprimento contratual por parte de qualquer banco habilitado, a gestão do pagamento passa automaticamente ao segundo colocado no mesmo lote.

Critérios para substituição:

• Ato administrativo do INSS com justificativa técnica
• Manutenção dos serviços sem interrupção
• Respeito às regras da licitação e aos direitos dos beneficiários

Próximos passos e investigações

A suspensão é preventiva e pode ser revogada ou tornar-se definitiva após a conclusão dos processos administrativos em curso. Caso as irregularidades sejam comprovadas, a empresa poderá ser:

• Descredenciada de todos os lotes
• Multada por descumprimento contratual
• Impedida de participar de futuras licitações públicas

A CPI Mista do INSS, instalada no Congresso Nacional em 20 de agosto, deve acompanhar o caso.

Casos semelhantes

O episódio com a Crefisa não é isolado. Recentemente, o INSS também encerrou a parceria com o Agibank por suspeitas semelhantes. Além disso, o órgão cancelou a autorização de oito instituições financeiras que descumpriram regras relacionadas ao crédito consignado.

Infrações recorrentes entre instituições investigadas:

• Venda casada
• Coação para contratação de produtos financeiros
• Oferta de crédito a idosos sem consentimento
• Propaganda enganosa sobre facilidades e benefícios

Esses casos têm levado o INSS a reforçar mecanismos de fiscalização e ampliar os canais de denúncia.

Como denunciar irregularidades

Os beneficiários que suspeitarem de irregularidades ou práticas abusivas por parte de instituições financeiras podem registrar denúncias pelos canais oficiais:

• Ouvidoria do INSS: https://www.gov.br/inss/pt-br/assuntos/ouvidoria
• Aplicativo Meu INSS: https://meu.inss.gov.br
• Telefone 135 (Central de Atendimento INSS)
• Portal Gov.br: https://www.gov.br