O Banco Inter anunciou o lançamento da Seven, nova assistente de inteligência artificial integrada ao Super App da instituição.
A novidade marca uma das maiores mudanças já realizadas na experiência de navegação do aplicativo e reforça a disputa entre bancos digitais pela integração de IA aos serviços financeiros.
Segundo o Inter, a proposta da Seven é substituir parte da navegação tradicional do aplicativo por comandos em linguagem natural, permitindo que os usuários realizem tarefas financeiras conversando diretamente com a assistente.
A ferramenta será liberada gradualmente para a base de mais de 43 milhões de clientes do banco.
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O que é a Seven, nova IA do Banco Inter?
A Seven é uma assistente virtual baseada em inteligência artificial criada para centralizar operações financeiras dentro do aplicativo do Inter.
Na prática, ela funciona como um agente conversacional capaz de:
- Realizar Pix;
- Comprar gift cards;
- Analisar extratos;
- Reinvestir valores automaticamente;
- Responder dúvidas financeiras;
- Auxiliar em serviços do banco.
A novidade representa uma evolução do modelo lançado inicialmente em 2025, quando a ferramenta operava apenas como assistente conversacional simples.
Agora, a IA passa a executar operações diretamente dentro do app.
Como a nova assistente funciona?
Segundo o Inter, o funcionamento da Seven acontece em três etapas principais:
- O cliente faz um pedido em linguagem natural;
- A assistente executa o processo;
- O usuário aprova a operação antes da conclusão.
Isso significa que a decisão final continua nas mãos do cliente.
A IA atua principalmente como facilitadora da navegação e da execução de tarefas.
Pix, parcelamento e gift cards estão entre as primeiras funções
Na fase inicial, a Seven já consegue executar algumas operações financeiras diretamente pelo chat.
Funções já disponíveis
Entre os recursos anunciados estão:
- Transferências via Pix;
- Compra de gift cards;
- Parcelamento de compras;
- Reinvestimento automático;
- Consulta de extrato;
- Dúvidas sobre produtos financeiros.
Além disso, a assistente também poderá atuar como concierge em serviços específicos do aplicativo.
Banco quer reduzir “troca-troca” de telas no app
A proposta do Inter é tornar o uso do aplicativo mais conversacional.
Em vez de navegar manualmente por menus, abas e funções, o cliente poderá apenas pedir o que deseja fazer.
Por exemplo:
- “Fazer um Pix de R$ 100”;
- “Mostrar meus gastos do mês”;
- “Parcelar compra no cartão”;
- “Comprar gift card”.
A IA então organiza a operação e solicita apenas a confirmação final.
Seven já ultrapassou milhões de usuários
Segundo o banco, a primeira versão da assistente já acumulou:
- Mais de 11 milhões de usuários;
- Mais de 20 milhões de acessos em 2026.
Esses números ajudaram o Inter a acelerar o desenvolvimento da nova versão transacional.
Inter quer transformar o aplicativo em plataforma inteligente
O CIO do banco, Guilherme Ximenes, afirmou que a Seven não deve ser vista apenas como uma função adicional.
Segundo ele, a tecnologia representa uma nova plataforma operacional dentro do banco digital.
A arquitetura utilizada permite integrar agentes de diferentes áreas financeiras de forma modular.
Na prática, isso deve acelerar a criação de novas funções futuramente.
IA deve ganhar comportamento proativo
Uma das próximas etapas previstas envolve transformar a Seven em uma assistente mais ativa.
O banco planeja permitir que a IA:
- Avise sobre boletos próximos do vencimento;
- Sugira pagamentos recorrentes;
- Alerte sobre movimentações;
- Recomende ações financeiras;
- Antecipe necessidades do usuário.
A tendência acompanha o avanço global de inteligência artificial generativa em aplicativos financeiros.
Bancos digitais aceleram disputa por IA
O movimento do Inter acontece em um momento em que bancos e fintechs intensificam investimentos em inteligência artificial.
A tecnologia vem sendo usada para:
- Atendimento automatizado;
- Prevenção de fraudes;
- Análise de crédito;
- Gestão financeira;
- Personalização de serviços.
Especialistas apontam que a IA pode se tornar um dos principais diferenciais competitivos do setor bancário nos próximos anos.
Segurança continua sendo prioridade
Mesmo com o avanço da automação, o Inter afirma que operações sensíveis continuarão exigindo autorização do cliente.
A ideia é evitar riscos relacionados a:
- Fraudes;
- Transferências indevidas;
- Erros automatizados;
- Acessos não autorizados.
Segundo o banco, a IA executa processos, mas não finaliza operações financeiras sem confirmação do usuário.
IA financeira cresce no Brasil
O avanço da inteligência artificial em bancos brasileiros acompanha tendência global.
Nos últimos anos, instituições financeiras passaram a investir fortemente em:
- Chatbots inteligentes;
- Assistentes virtuais;
- Modelos generativos;
- Automação financeira;
- Atendimento conversacional.
O objetivo é reduzir burocracia e tornar serviços mais rápidos e intuitivos.
Aplicativos bancários caminham para modelo conversacional
Especialistas avaliam que o modelo tradicional baseado em menus pode perder espaço gradualmente.
A tendência é que aplicativos financeiros passem a operar cada vez mais como plataformas conversacionais.
Nesse cenário, usuários poderão resolver praticamente tudo por comandos simples enviados ao sistema.
O modelo lembra a evolução observada em:
- Assistentes de voz;
- Inteligência artificial generativa;
- Plataformas de mensagens.
Inter amplia ecossistema do Super App
Além dos serviços bancários, o Super App do Inter já reúne:
- Investimentos;
- Marketplace;
- Seguros;
- Cartão global;
- Shopping;
- Serviços financeiros diversos.
Com a Seven, o banco tenta integrar todo esse ecossistema em uma experiência mais fluida e centralizada.
Liberação será gradual para os clientes
Segundo o Inter, a disponibilização da nova IA acontecerá de forma progressiva.
Ou seja, nem todos os usuários terão acesso imediato às novas funções.
A expectativa é que os recursos sejam ampliados continuamente ao longo dos próximos meses.
Inteligência artificial deve mudar relação dos clientes com bancos
O lançamento da Seven reforça uma transformação importante no setor financeiro.
A tendência é que bancos deixem de funcionar apenas como plataformas operacionais e passem a atuar como assistentes financeiros inteligentes.
Para especialistas, isso pode mudar profundamente a forma como consumidores:
- Organizam dinheiro;
- Fazem pagamentos;
- Contratam crédito;
- Investem;
- Interagem com instituições financeiras.
O avanço da IA nos aplicativos bancários mostra que a disputa entre bancos digitais agora também passa pela experiência conversacional e pela automação inteligente do dia a dia financeiro.
