Itaú alerta sobre golpe da falsa biometria

Segundo dados do banco, os estados de São Paulo e Rio de Janeiro apresentam a maior incidência deste tipo de golpe, mas a recomendação é que todos os clientes do país permaneçam atentos.

Como os criminosos atuam

Engenharia social cada vez mais sofisticada

Victor Thomazetti, superintendente de prevenção a fraudes do Itaú, destacou que os golpes baseados em engenharia social se tornaram mais sofisticados devido ao avanço das tecnologias e à grande disponibilidade de dados pessoais na internet. Segundo ele, a engenharia social consiste na manipulação psicológica da vítima, frequentemente utilizando informações pessoais detalhadas para aumentar a credibilidade da abordagem.

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Os criminosos elaboram narrativas muito persuasivas, explorando gatilhos emocionais como urgência, medo ou sensação de exclusividade, com o objetivo de fazer a vítima acreditar na legitimidade da solicitação. No caso dos golpes envolvendo biometria, o discurso é estruturado de forma a convencer o cliente de que o fornecimento dos dados sensíveis é indispensável para garantir a segurança da conta ou para participar de promoções.

A biometria é segura, mas alvo de fraudes

Apesar do aumento das fraudes, Thomazetti reforça que a biometria continua sendo uma tecnologia extremamente segura. A própria confiabilidade do método, no entanto, torna a biometria um alvo atraente para criminosos que buscam enganar usuários para acessar contas e recursos financeiros indevidamente.

Dicas para evitar golpes com biometria

Para se proteger contra golpes envolvendo dados biométricos, o Itaú recomenda os seguintes cuidados:

Forneça dados apenas em canais oficiais

Nunca compartilhe sua biometria ou informações bancárias fora de ambientes digitais ou físicos controlados e confiáveis, como aplicativos oficiais do banco ou agências.

Desconfie de brindes ou promoções

Golpistas costumam oferecer prêmios ou benefícios em troca de informações pessoais. Promoções legítimas de instituições financeiras nunca exigem o compartilhamento de dados sensíveis para a participação.

Confirme diretamente com o banco

Caso desconfie de qualquer abordagem, entre em contato com o serviço oficial da instituição financeira. Evite utilizar números de telefone fornecidos em ligações suspeitas, pois podem redirecionar você para centrais de atendimento falsas.

Boletim de ocorrência

Se houver suspeita de golpe ou se você for vítima de fraude, registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima. Essa ação é essencial para formalizar a denúncia e dar início aos procedimentos de proteção.

Apoio de amigos e familiares

Em caso de roubo ou furto de documentos ou cartões, amigos e familiares podem ajudar no bloqueio das contas. Basta ligar para a central de atendimento do banco, informar o CPF da vítima e seguir o passo a passo.

Canais de atendimento do Itaú

• 4004-4828 – capitais e regiões metropolitanas
• 0800-970-4828 – demais localidades

Esses números são exclusivos para atendimento oficial e devem ser utilizados para confirmar qualquer solicitação suspeita de informações pessoais ou biométricas.

Como identificar uma tentativa de golpe

Sinais de alerta

1. Solicitação urgente de dados pessoais ou biométricos – o golpista usa pressa como estratégia para reduzir a capacidade de análise da vítima.
2. Ofertas de prêmios ou brindes – principalmente quando condicionadas ao fornecimento de informações sensíveis.
3. Uso de números de telefone ou links não oficiais – podem parecer legítimos, mas redirecionam para canais falsos.

Procedimentos recomendados

• Nunca pressione o botão de confirmação de dados sem verificar a autenticidade da solicitação.
• Mantenha aplicativos bancários sempre atualizados e habilite autenticação de múltiplos fatores.
• Caso receba ligações ou mensagens suspeitas, registre a ocorrência e informe ao banco imediatamente.

O papel da conscientização do cliente

Thomazetti reforça que, embora a tecnologia evolua, a proteção contra fraudes depende também da postura consciente dos clientes. A educação sobre segurança digital é um fator determinante para reduzir a exposição a golpes, especialmente aqueles que utilizam dados biométricos.

Pausa crítica: o principal mecanismo de defesa

O superintendente recomenda que, ao receber solicitações incomuns, o cliente faça uma pausa, analise a situação e questione a veracidade da abordagem antes de qualquer ação. Essa simples prática pode impedir o acesso indevido a contas e recursos financeiros.

FAQ – Perguntas frequentes

Quem pode ser alvo do golpe da falsa biometria?
Qualquer cliente de instituições financeiras que forneça dados sensíveis, como biometria, sem confirmar a legitimidade da solicitação.

Como identificar se a solicitação é fraudulenta?
Fique atento a ofertas de brindes, urgência exagerada ou pedidos de dados fora de canais oficiais do banco.

O que fazer caso forneça dados por engano?
Entre em contato imediatamente com a central de atendimento oficial do banco, registre um boletim de ocorrência e, se necessário, bloqueie cartões e contas.

A biometria é segura?
Sim, a biometria é uma tecnologia confiável. O risco está na manipulação da vítima por golpistas para obter os dados.

Considerações finais

O alerta do Itaú sobre o golpe da falsa biometria destaca a importância de cautela e atenção do cliente na proteção de dados pessoais. Apesar da biometria ser uma tecnologia confiável, a sofisticação dos golpistas exige que usuários adotem práticas de segurança, confirmem solicitações e evitem fornecer informações sensíveis fora de canais oficiais. A conscientização e a pausa crítica são as ferramentas mais eficazes contra fraudes financeiras.