Itaú lança novo cartão destinado para público de altíssima renda

Esse segmento do banco já tem quase 1,3 milhão de clientes e o público-alvo do novo cartão será de 10% a 15% dessa base. Há muito tempo, o Itaú vem mudando seus cartões para o segmento Personnalité. O banco está transformando todos os cartões que eram platinum para black e agora conta com quatro opções:

• Cartão sem anuidade;
• Cartão com milhas;
• Cartão com cashback;
• The One. 

O cartão do Itaú foi desenvolvido em uma parceria com clientes, que compartilharam experiências para a criação do produto. Cerca de 400 clientes ajudaram a escolher o que era mais importante e receberam um cartão antes que todo mundo.

Qual é o objetivo do novo cartão do Itaú?

De acordo com Rubens Fogli, diretor de cartões do Itaú, o primeiro objetivo desse grupo de clientes foi um bom programa de pontos. Esse cartão dá três pontos por dólar gasto, ou 3,5 pontos em compras internacionais. A segunda opção foram os benefícios. 

Por este motivo, o Personnalité criou um novo serviço de concierge para o The One, batizado de The Assistant. Ele possui algumas vantagens:

• Atendimento pessoal exclusivo;
• Descontos em marcas de luxo;
• Acesso a restaurantes;
• Eventos internacionais;
• Roteiros de viagem personalizados
• O cartão oferece 20% de desconto na compra de passagens aéreas dentro do aplicativo do Personnalité;
• Salas VIP ilimitadas em aeroportos;
• Facilidades no aluguel de jatinhos e helicópteros.

O que diz o banco sobre a novidade?

Adriana dos Santos, diretora do Personnalité, informou que o segmento já conta com 30% do mercado, mas está mudando ao longo dos anos para se adequar às mudanças e manter a liderança. O Personnalité possui 230 agências exclusivas com um fluxo de quase 300 mil clientes por mês nos pontos físicos.

Santos revelou que o investment center já está com ocupação de  90% da agenda dos assessores. O espaço conta com ações de bem-estar, como palestras, exposições artísticas e degustação de vinhos. 

O atendimento está se digitalizando, mas o cliente prefere sentar à mesa, ouvir uma segunda opinião e ter assessores certificados. O Íon, plataforma de investimentos do grupo, já conta com mais de 2 mil especialistas de investimento, recebendo toda a base do Personnalité.

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