Itaú anuncia novidade: plataforma própria para vender passagens aéreas

A novidade está atualmente em fase final de testes para funcionários e será liberada de forma gradual para o público a partir de 4 de agosto. A solução promete simplificar etapas que, tradicionalmente, geram ansiedade para quem planeja viagens, como a busca por preços, transferência e uso de pontos para emissão de bilhetes.

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Uma experiência integrada para o cliente

Menos etapas, mais simplicidade

“A gente elimina uma etapa que costuma gerar ansiedade e estresse para o cliente: buscar preços em diferentes companhias, transferir pontos para a companhia aérea e esperar que eles caiam para poder emitir o bilhete. Agora, tudo é feito direto na plataforma do Itaú, com mais facilidade e simplicidade“, explicou Estevão Lazanha, diretor de Canais Digitais e Beyond Banking do Itaú.

Esse novo sistema permite que o cliente pesquise e compre passagens aéreas com pontos acumulados no banco, misture o saldo disponível em conta e ainda parcele o valor no cartão de crédito, tudo em um único ambiente digital, sem a necessidade de acessar sites externos ou lidar com múltiplas plataformas.

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Como funciona a Plataforma de Passagens do Itaú?

Parceria estratégica com a Decolar

A ferramenta foi desenvolvida em parceria com a Decolar, uma das maiores plataformas de viagens da América Latina, por meio de integração via API. Essa colaboração amplia a oferta de passagens para qualquer companhia aérea do mundo, aumentando as opções para os usuários.

Vantagens exclusivas para os clientes

Além da facilidade de navegação, o Itaú oferece condições exclusivas e um ambiente seguro dentro do Superapp. Clientes contam com:

• Pesquisa e compra de passagens simplificadas
• Combinação flexível de pontos, saldo e cartão para pagamento
• Parcelamento da compra diretamente pelo cartão de crédito
• Atendimento especializado 24 horas para dúvidas e suporte
• Gestão de reservas e cancelamentos dentro do próprio aplicativo

Um ecossistema completo para viagens

A plataforma chega para complementar outras funcionalidades já existentes no Superapp Itaú, que formam um ecossistema pensado para viajantes, incluindo:

• Cofrinhos para poupar dinheiro destinado a viagens
• Conta internacional para facilitar pagamentos no exterior
• Serviços de câmbio integrados
• Acúmulo e uso de pontos com cartões de crédito Itaú
• Contratação de seguros de viagem
• Em breve, acesso a uma sala VIP exclusiva para clientes

Essa estratégia do banco busca democratizar o acesso a soluções completas, adaptando-se a diferentes perfis de consumidores, desde o viajante ocasional até o frequente.

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Passo a passo para consultar e comprar passagens no Superapp Itaú

Assim que a funcionalidade for liberada, o processo será simples e acessível para todos os usuários do aplicativo. Confira o passo a passo:

1. Abra o Superapp Itaú e acesse a aba “Pontos e Benefícios”;
2. Selecione a opção “Passagens Aéreas”;
3. Informe a origem, destino e as datas desejadas para a viagem;
4. Escolha o método de pagamento, que pode ser:
   • Uso integral de pontos;
   • Combinação de pontos + cartão;
   • Pagamento parcelado no cartão de crédito;
5. Finalize a compra e acompanhe suas passagens na aba “Minhas Reservas”, acessível pelo ícone de bagagem no app.

Toda a experiência é pensada para ser intuitiva e ágil, reduzindo o tempo gasto para comprar passagens e eliminando burocracias.

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Impacto no mercado e futuro das viagens digitais

Um movimento que acompanha tendências

O lançamento da plataforma do Itaú chega em um momento em que o mercado financeiro busca cada vez mais integrar serviços e oferecer soluções completas dentro de um único aplicativo, reduzindo a necessidade de migração entre múltiplos canais.

Além disso, o uso de pontos e programas de fidelidade ganha força, e a possibilidade de utilizá-los de forma integrada a serviços financeiros representa uma grande vantagem competitiva.

Expectativas para o público

Especialistas do setor apontam que a ferramenta do Itaú deve aumentar a conveniência e a satisfação dos clientes, além de fortalecer a fidelização ao banco, ao reunir num único ambiente diversas facilidades para o planejamento de viagens.

O banco sinaliza que a plataforma deve receber atualizações frequentes, com expansão das funcionalidades e possíveis novas parcerias para enriquecer a experiência do usuário.

Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com