Serasa estende prazo de mutirão de renegociação com descontos de até 97%

A ação, que começou em 16 de junho, agora vai até 11 de julho, e foi idealizada com o objetivo de reduzir a inadimplência que atinge quase metade da população adulta no Brasil.

O mutirão reúne mais de 40 instituições financeiras, incluindo grandes bancos e cooperativas de crédito, e já contabiliza um crescimento de 24% nas negociações em relação ao mesmo período de 2024.

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Um cenário alarmante: 77 milhões de brasileiros negativados

Dívidas bancárias lideram o ranking das pendências

Segundo dados do Mapa da Inadimplência da Serasa, atualizado em maio de 2025, 77 milhões de consumidores brasileiros estão com o CPF negativado — ou seja, estão inadimplentes.

As dívidas bancárias e de instituições financeiras correspondem a cerca de 50% dos débitos registrados, tornando-se a principal causa do “nome sujo” no país. Esse cenário é consequência de fatores como inflação, desemprego e o alto custo do crédito.

Como funciona o mutirão nacional de renegociação

Parceria entre Serasa e instituições bancárias oferece condições especiais

A Serasa estruturou o mutirão com base em uma pesquisa feita pelo Instituto Opinion Box, que mostrou que 77% dos endividados já tentaram negociar, mas não encontraram propostas viáveis.

Para mudar essa realidade, a plataforma reúne as ofertas de bancos e financeiras em um só lugar, com condições mais flexíveis, prazos estendidos e descontos agressivos.

Principais destaques da ação:

• Descontos de até 97% no valor total das dívidas
• Parcelamento em até 72 vezes (variável conforme a instituição)
• Acordos válidos para dívidas com cartão de crédito, empréstimos, cheque especial, entre outros
• Participação de mais de 40 bancos e instituições financeiras

Atendimento facilitado: canais oficiais da Serasa

Atendimento humano gratuito por telefone e múltiplas opções digitais

Uma das grandes novidades dessa edição do mutirão é o reforço no atendimento humanizado. O número gratuito 0800 040 762 foi disponibilizado para facilitar a vida de quem não tem familiaridade com meios digitais.

Canais disponíveis para negociação:

• Telefone gratuito (das 9h às 19h): 0800 040 762
• Site: www.serasalimpanome.com.br
• Aplicativo Serasa: disponível para Android e iOS
• WhatsApp oficial: (11) 99575-2096
• Agências dos Correios: mais de 10 mil unidades com atendimento presencial (taxas aplicáveis)

Nos Correios, o consumidor paga R$ 4,60 por acordo e R$ 3,30 por reimpressão de boletos, valores destinados à operação presencial.

Minas Gerais e Belo Horizonte: retrato da inadimplência regional

Estado tem mais de 7 milhões de inadimplentes, e capital soma 1 milhão

Minas Gerais é um dos estados mais afetados pela inadimplência bancária. Segundo a Serasa:

• 7 milhões de mineiros estão negativados
• 3 milhões têm dívidas diretamente com instituições financeiras
• O total de dívidas bancárias no estado supera 5,8 milhões de registros
• O ticket médio da dívida por pessoa é de R$ 5.776,81
• O valor médio por dívida está em R$ 1.576,96

Na capital mineira, Belo Horizonte, são mais de 1 milhão de negativados, sendo que 460,7 mil estão inadimplentes com bancos.

Desde o início do mutirão, 5.977 consumidores da capital fecharam 8.942 acordos bancários.

Por que tantos brasileiros estão endividados?

Contexto econômico e baixa educação financeira impulsionam dívidas

A inadimplência no Brasil é resultado de uma série de fatores estruturais e conjunturais. Entre os principais, estão:

• Inflação acumulada que reduz o poder de compra
• Altas taxas de juros, que tornam o crédito impagável para muitos
• Desemprego e informalidade, que afetam a estabilidade financeira das famílias
• Baixa educação financeira, que leva a decisões arriscadas com cartões, empréstimos e financiamentos

Vantagens do mutirão para quem negocia agora

Por que aproveitar essa oportunidade?

Participar do mutirão da Serasa pode ser a chave para sair do vermelho e voltar a ter crédito no mercado. Além dos descontos, há outras vantagens importantes:

• Limpeza imediata do nome em muitos casos após o pagamento da primeira parcela
• Melhoria na pontuação do Serasa Score
• Acesso a novos produtos de crédito
• Alívio emocional e recuperação da dignidade financeira

Para quem tem dívidas bancárias acumuladas há anos, essa pode ser a última oportunidade antes da judicialização ou prescrição, dependendo do tipo de contrato.

O que dizem os especialistas?

Acordos com grandes descontos devem ser aproveitados com cautela

Para o educador financeiro Carlos Gomes, o mutirão é uma ferramenta poderosa, mas deve ser usado com responsabilidade:

“É preciso avaliar o orçamento e negociar só o que pode pagar. Mesmo com 97% de desconto, se a parcela pesar no bolso, o acordo pode se tornar outra dívida.”

Ele também orienta a verificar a origem da dívida, os juros cobrados e se há outros credores fora do mutirão.

Passo a passo para negociar sua dívida na Serasa

Como limpar seu nome com segurança

1. Acesse o site serasalimpanome.com.br ou baixe o app Serasa
2. Faça login com seu CPF e senha
3. Confira as ofertas disponíveis com até 97% de desconto
4. Escolha a melhor condição (à vista ou parcelado)
5. Gere o boleto ou finalize com cartão/Pix
6. Acompanhe o andamento do acordo via app, site ou atendimento telefônico

Quem preferir pode negociar por telefone (0800 040 762) ou ir até uma agência dos Correios, respeitando os horários e taxas.

Oportunidade para limpar o nome e recomeçar

Desconto não é tudo — planejamento financeiro é essencial

Renegociar a dívida é apenas o primeiro passo para retomar o controle da vida financeira. É fundamental reorganizar o orçamento, cortar gastos desnecessários e evitar novas pendências.

Especialistas recomendam:

• Criar um planejamento mensal
• Definir um fundo de emergência
• Usar o crédito com responsabilidade
• Priorizar o pagamento de contas fixas
• Buscar educação financeira gratuita em canais confiáveis

Conclusão

A extensão do mutirão de renegociação da Serasa até 11 de julho representa uma grande chance para milhões de brasileiros se livrarem das dívidas com condições inéditas de desconto e parcelamento.

Com atendimento acessível por telefone, aplicativo, site e até presencialmente, a iniciativa tenta quebrar as barreiras da exclusão financeira e ajudar a reconstruir o crédito de quem mais precisa.

Se você tem dívidas com bancos ou financeiras, o momento de agir é agora. Aproveitar esse mutirão pode ser o primeiro passo para recuperar sua saúde financeira e começar um novo capítulo com o nome limpo.