O Itaú mudou as regras de acesso à sala VIP Pedra Preta, localizada no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), em São Paulo. A partir de 9 de novembro de 2026, o benefício passa a ser restrito aos clientes Itaú Personnalité que atingirem os níveis 5 e 6 do programa Minhas Vantagens e aos correntistas do Itaú Private Bank.
A alteração modifica os critérios que determinam quem pode utilizar o espaço exclusivo do banco. Com a nova política, a categoria do cartão de crédito deixa de ser suficiente, por si só, para garantir a entrada na Pedra Preta.
A mudança, porém, não significa o fim do acesso às salas VIP para os demais clientes. Os benefícios oferecidos por meio dos cartões de crédito e de programas parceiros continuam seguindo suas próprias regras, incluindo o acesso pelo LoungeKey.
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Quem poderá acessar a sala VIP Pedra Preta do Itaú?
A partir da nova política, a entrada na sala VIP Pedra Preta será permitida a dois grupos de clientes:
- Clientes Itaú Personnalité classificados nos níveis 5 e 6 do programa Minhas Vantagens;
- Clientes Itaú Private Bank.
O programa Minhas Vantagens considera o relacionamento do correntista com o banco para definir seu nível e os benefícios disponíveis. Dessa forma, o acesso à sala passa a estar associado ao grau de relacionamento do cliente com a instituição, e não apenas à posse de um cartão de alta renda.
Na prática, clientes Personnalité que não atingirem os níveis exigidos deixam de ter acesso à Pedra Preta por essa condição, mesmo que possuam produtos de crédito de categorias superiores.
O que muda para quem tem o cartão The One Mastercard Black?
Uma das principais dúvidas envolve os titulares do cartão Itaú Personnalité The One Mastercard Black. Mesmo sendo um produto de alta renda, o cartão não garante mais, isoladamente, a entrada na Pedra Preta.
A partir de 9 de novembro, o cliente também precisa estar enquadrado no nível 5 ou 6 do Minhas Vantagens para utilizar o lounge próprio do banco.
Isso não significa, entretanto, que o titular perderá todos os benefícios de salas VIP. Segundo o Itaú, os clientes The One continuam tendo acesso ilimitado a mais de 1.600 salas parceiras no Brasil e no exterior por meio do programa LoungeKey.
A diferença está na rede utilizada: a Pedra Preta é um espaço próprio do Itaú, enquanto o LoungeKey reúne salas VIP de diferentes operadores e aeroportos.
Clientes dos níveis 1 a 4 ainda terão acesso a salas VIP?
Sim. Os clientes Itaú Personnalité classificados entre os níveis 1 e 4 continuam podendo utilizar salas VIP, desde que atendam às condições previstas para seus cartões e para o relacionamento com o banco.
O que muda é especificamente a possibilidade de entrar na Pedra Preta. O benefício deixa de estar disponível para esses clientes com base apenas na categoria do cartão.
Por isso, quem costuma utilizar lounges durante viagens deve conferir a quantidade de acessos disponíveis, as regras para acompanhantes e a rede de salas contemplada pelo cartão contratado.
Como consultar seu nível no Minhas Vantagens?
O cliente pode verificar sua classificação diretamente nos canais digitais do Itaú Personnalité. A consulta permite identificar o nível atual e acompanhar os benefícios vinculados ao relacionamento com o banco.
Antes de viajar, a recomendação é conferir a elegibilidade para a Pedra Preta e as condições de acesso às salas parceiras. Ter um cartão premium não significa que todos os lounges estarão disponíveis sem restrições.
Por que o Itaú mudou as regras da Pedra Preta?
De acordo com o posicionamento enviado pelo banco, a alteração acompanha a evolução da proposta de valor do Itaú Personnalité. A instituição afirma que pretende reconhecer a profundidade do relacionamento dos clientes por meio de benefícios, soluções e experiências exclusivas.
Com isso, o Minhas Vantagens ganha mais relevância na distribuição dos benefícios de alta renda. O nível alcançado pelo correntista passa a ser um critério determinante para utilizar determinados serviços exclusivos.
A mudança também diferencia dois tipos de benefício: aqueles oferecidos pela rede de parceiros dos cartões e os serviços exclusivos disponibilizados pelo próprio banco.
O que diz o Itaú sobre a mudança?
Em posicionamento enviado ao Passageiro de Primeira, o Itaú confirmou que a nova política entrou em vigor em 9 de novembro de 2026.
Confira a declaração na íntegra:
“A partir de 9 de novembro, o acesso à Sala Pedra Preta, espaço exclusivo do Itaú no Aeroporto Internacional de Guarulhos, passará a ser destinado aos clientes Itaú Personnalité dos níveis 5 e 6 do programa Minhas Vantagens, além dos clientes Itaú Private Bank. O movimento está alinhado à evolução da proposta de valor do Personnalité, que busca reconhecer cada vez mais a profundidade do relacionamento dos clientes com o banco por meio de benefícios, soluções e experiências exclusivas, e reforça o papel do Minhas Vantagens como plataforma de relacionamento que acompanha a evolução do vínculo de cada cliente com o Itaú. Os clientes do cartão The One seguem contando com acesso ilimitado a mais de 1.600 lounges parceiros no Brasil e no exterior. Clientes dos demais níveis do Minhas Vantagens também contam com acesso a salas Vip de acordo com o cartão e relacionamento com o banco.”
Conclusão
A mudança nas regras de acesso à sala VIP Pedra Preta reforça a estratégia do Itaú de vincular experiências exclusivas ao nível de relacionamento dos clientes com o banco. A partir de agora, apenas correntistas Personnalité dos níveis 5 e 6 do Minhas Vantagens e clientes Private Bank poderão utilizar o espaço em Guarulhos.
Para os demais clientes, os benefícios de salas VIP continuam disponíveis conforme as condições de cada cartão e programa parceiro. Por isso, antes da próxima viagem, vale conferir as regras atualizadas para evitar surpresas no aeroporto e identificar quais espaços ainda estão disponíveis de acordo com seu perfil.