Ligações para a Central do INSS serão gratuitas

Na última quinta-feira (22), o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) firmou uma parceria com a Claro S.A. para disponibilizar atendimento gratuito para ligações realizadas a partir de telefone fixo e celular. Pois, até o momento, somente chamadas efetuadas a partir de telefones fixos eram gratuitas.

Dessa forma, de acordo com o contrato, a parceria com a Claro terá duração de 12 meses. Contudo, poderá ser renovada até o máximo de 60 meses. À vista disso, a previsão é que a gratuidade terá início no final de fevereiro de 2023. Assim, a medida irá expandir e otimizar o atendimento ao cidadão.

Central 135

Em síntese, a Central 135 conta com três unidades, que realizam atendimento humano e atendimento automatizado. Dessa forma, são recebidas mensalmente cerca de 8 milhões de chamadas telefônicas.

No total, são aproximadamente 5.600 colaboradores entre profissionais contratados e servidores do INSS trabalham em prol de prestar um atendimento de qualidade ao segurado. De acordo com um levantamento pela área técnica, são 50 milhões de minutos mensais, sendo 75% das chamadas originadas de telefones fixos e 25% de telefones móveis.

Reajuste

Na última quinta-feira (22), o Congresso Nacional aprovou o Orçamento de 2023. Dessa forma, entre as medidas previstas no texto, está o reajuste do salário mínimo passa de R$ 1.212,00 para R$ 1.320,00 a partir do dia 1º de janeiro de 2023.

Dessa forma, todos os benefícios pagos pelo INSS serão reajustados de acordo com o salário mínimo no valor de R$ 1.302,00, incluindo o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e outros programas assistenciais. Assim, o reajuste altera desde o piso, que corresponde ao mínimo em vigência, até o teto, que passará a ser no valor de R$ 7.710,00.

Portanto, o aumento será pago a partir de 25 de janeiro, data que o INSS começa a pagar seus benefícios em 2023. Assim, nenhuma pessoa poderá receber abaixo do valor do salário mínimo.

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