Maquininhas de cartão são ameaçadas por Pix

O setor de maquininhas de cartão está sendo chacoalhado com a chegada do Pix, sistema de pagamento do Banco Central. Para especialistas, o Pix deve acabar com a necessidade do “intermediário” entre quem paga e quem recebe.

Dessa forma, o futuro das maquininhas está incerto. Portanto, as empresas deverão incluir mais serviços aos comerciantes, como softwares de administração de contas e estoques, para continuar tendo importância para os clientes.

Empresas devem se adaptar

“As empresas ganharão pelo serviço prestado, e não mais por transação”, afirmou Edson Santos, um dos maiores conhecedores do setor de meios de pagamento no Brasil. De acordo com ele, empresas como a Stone, que em 2020 adquiriu a empresa de tecnologia Linx, já pensando nessa mudança, estão melhor preparadas para a nova fase. Portanto, resistir a essa mudança, segundo Santos, pode colocar um fim nesses negócios. 

De acordo com uma pesquisa recente do Instituto Propague, a Cielo segue liderando o mercado, logo em seguida vem a Rede, do Itaú Unibanco. Depois vêm a Getnet (do Santander), Stone, Vero e PagSeguro.

Embora o Pix tenha agitado o setor, não tem havido grandes mudanças. Segundo Santos, é porque o Pix ainda passa por alguns desafios no varejo, e a maquininha continua importante para o estabelecimento receber os pagamentos pelo cartão. “O Pix ainda não pegou o suficiente (no varejo). E todo mundo espera que o outro faça antes”, explicou Santos.

Experiência com o Pix

Contudo, uma das poucas mudanças, até o momento, é a oferta da funcionalidade do Pix na maquininha, possibilitando que o lojista gere um QR-Code para a transferência.

A experiência do cliente que utiliza o Pix diretamente no comércio também precisa de melhora. Pois, atualmente, quando o lojista aceita Pix, o usuário deve utilizar a chave do estabelecimento para realizar o pagamento. E, em seguida mostrar a tela com a transação ao atendente ou enviar o comprovante por WhatsApp.

Entretanto, já existem startups atuando para melhorar essa experiência, ajudando na adoção do Pix pelo comércio com a utilização de software que possibilita a aceitação do meio de pagamento pelo caixa de forma direta, isto é, com confirmação da transferência imediata.

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Imagem: Southworks / Shutterstock.com