Setor imobiliário: por que o Brasil está tão atrás dos EUA no uso de IA

No Brasil, entretanto, o cenário é diferente: apenas 19% das empresas do ramo imobiliário utilizam IA, evidenciando um atraso considerável no uso dessa ferramenta essencial para o futuro do mercado.

Neste artigo, exploraremos as causas desse atraso no Brasil, as vantagens da inteligência artificial no setor, os principais recursos que a tecnologia oferece e os desafios para a adoção acelerada da IA no país.

Também discutiremos tendências futuras e os impactos positivos já observados em companhias que já investiram nessa transformação digital.

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Discrepância entre Brasil e EUA no uso da inteligência artificial no setor imobiliário

Panorama dos EUA

Nos Estados Unidos, a transformação digital no setor imobiliário acontece de forma acelerada. Cerca de 85% das imobiliárias já implementaram soluções baseadas em IA, e a previsão é que esse número alcance 90% até 2030.

O mercado norte-americano entende que a tecnologia pode automatizar tarefas operacionais e permitir uma tomada de decisão mais estratégica, gerando maior eficiência e melhores resultados comerciais.

Situação no Brasil

No Brasil, conforme levantamento realizado pela startup Lastro em parceria com a Brain Inteligência Estratégica e a Associação Brasileira das Incorporadoras Imobiliárias (Abrainc), apenas 19% das imobiliárias utilizam IA. Esse número ainda é tímido, especialmente considerando o potencial que a tecnologia oferece para o mercado imobiliário nacional.

Por que o Brasil está atrás?

Barreiras culturais e estruturais

Um dos principais motivos para o atraso é a resistência cultural à adoção de novas tecnologias, comum em setores tradicionais como o imobiliário. Além disso, a estrutura das empresas no Brasil muitas vezes ainda não está preparada para integrar ferramentas digitais de forma eficiente.

Falta de conhecimento e investimento

Outro fator é a falta de conhecimento aprofundado sobre as soluções de IA disponíveis e o receio de investimentos sem retorno garantido. Muitas imobiliárias brasileiras ainda veem a tecnologia como um custo e não como um investimento estratégico para crescimento.

Infraestrutura e conectividade

A infraestrutura tecnológica e a conectividade em certas regiões do Brasil ainda são limitadas, dificultando a implementação de sistemas que dependem de dados em tempo real e integração online.

Benefícios da IA no setor imobiliário

Atendimento automatizado 24 horas

A IA permite que as imobiliárias respondam leads a qualquer hora do dia, qualificando contatos automaticamente e alimentando o CRM. Isso reduz a necessidade de atendimento manual e evita a perda de oportunidades.

Gestão inteligente de dados

Assistentes virtuais como a Lais, desenvolvida pela Lastro, automatizam a gestão dos dados coletados em interações, gerando relatórios estratégicos e análises que revelam preferências de clientes e tendências de mercado.

Aumento na conversão de leads

Empresas que implementaram a IA registram até 60% de aumento na conversão de leads. Um exemplo é a Zelo Imóveis, de Campinas, que dobrou o número de visitas agendadas após adotar essa tecnologia.

Redução de custos operacionais

Automatizar tarefas administrativas, como emissão de boletos e acompanhamento de manutenções, permite a realocação da equipe para funções estratégicas, otimizando recursos humanos e financeiros.

Principais recursos da IA no setor imobiliário

Atendimento comercial

Resposta automática e qualificação de leads 24/7, mantendo o CRM sempre atualizado com contatos qualificados.

Atendimento administrativo

Soluções para demandas rotineiras, incluindo orientações sobre contratos, boletos e manutenção, agilizando processos internos.

Atualização de anúncios e captação de imóveis

Interação automatizada com proprietários para manter anúncios atualizados e captar novos imóveis, garantindo portfólio ativo e atrativo.

Central de inteligência e relatórios

Ferramentas que configuram a assistente virtual de forma personalizada e geram insights valiosos para tomada de decisões, baseados no comportamento e preferências dos clientes.

Recursos complementares

• Remarketing em escala para reativar contatos antigos;
• Sugestão de imóveis via geolocalização;
• Dashboards para visualização de dados de mercado.

Impactos positivos da adoção da IA no Brasil

Casos de sucesso

• Zelo Imóveis: Dobrou o número de visitas agendadas;
• Empresas relatam aumento da eficiência operacional e melhoria no relacionamento com clientes;
• Aumento significativo na taxa de conversão e retenção de leads.

Expectativas futuras

Mais de 70% das empresas que já adotaram IA relatam impactos positivos, e a previsão é que 93% das companhias sejam positivamente impactadas pelo uso dessa tecnologia nos próximos anos.

Desafios para a aceleração da adoção da IA no Brasil

Capacitação profissional

Investir em treinamento e qualificação dos profissionais do setor imobiliário para uso das tecnologias e análise de dados.

Integração ética e estratégica

Garantir que a IA seja usada para ampliar o atendimento humano, e não para substituí-lo, respeitando a ética no relacionamento com clientes.

Investimento em infraestrutura

Ampliar a conectividade e modernizar os sistemas tecnológicos das imobiliárias para suportar soluções baseadas em IA.

Parcerias com startups

Fomentar a colaboração entre empresas tradicionais e startups especializadas para desenvolver soluções customizadas e escaláveis.

Futuro do setor imobiliário com IA no Brasil

Integração com tecnologias imersivas

A combinação da IA com realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR) deve revolucionar o setor, oferecendo tours virtuais personalizados e experiências mais ricas para o cliente.

Personalização e previsão de tendências

A inteligência artificial possibilitará uma oferta de imóveis mais personalizada e antecipará tendências de mercado, facilitando decisões de investimento e estratégias comerciais.

Expansão do atendimento digital

Automatização e inteligência vão ampliar o atendimento, proporcionando respostas rápidas e precisas, elevando o padrão de qualidade do serviço.

Conclusão

O atraso do Brasil em relação aos Estados Unidos na adoção da inteligência artificial no setor imobiliário é resultado de barreiras culturais, estruturais e econômicas.

Porém, o cenário está mudando. Com impactos comprovados como aumento na conversão de leads, redução de custos e melhoria do atendimento, a IA começa a se consolidar como uma aliada estratégica para as imobiliárias brasileiras.

A aceleração da digitalização do setor dependerá da capacitação, investimentos em infraestrutura e da ética na implementação das tecnologias, que prometem transformar a experiência do consumidor e a eficiência do mercado.

Imagem: Freepik / Edição: Seu Crédito Digital