Ministério do Trabalho e Emprego anuncia plataforma de atendimento; confira os serviços oferecidos

A nova plataforma, chamada Una, foi desenvolvida para otimizar a solicitação de serviços públicos oferecidos pelas superintendências, gerências e agências regionais do Trabalho e Emprego. O objetivo é tornar o acesso a esses serviços mais rápido, simples e seguro, com a possibilidade de realizar diversos procedimentos de forma online.

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O que é a plataforma Una?

A plataforma Una, uma iniciativa do Ministério do Trabalho e Emprego, foi criada com o intuito de reunir e simplificar a forma como os cidadãos interagem com os serviços prestados pela pasta. 

O projeto-piloto, que começa nesta quarta-feira (11), permitirá aos cidadãos solicitar serviços como a Relação Anual de Informações Sociais (RAIS), agendar e esclarecer dúvidas sobre a Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), além de facilitar o acesso a outros serviços como o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED), abono salarial, e o seguro-desemprego.

Como a plataforma Una funcionará?

Durante o período de testes, a plataforma Una estará disponível para um público restrito, mas sua versão final será disponibilizada para todos no primeiro semestre de 2025. 

O objetivo principal da plataforma é proporcionar uma experiência mais eficiente, permitindo que os cidadãos possam solicitar documentos, tirar dúvidas e agendar atendimentos sem a necessidade de comparecer presencialmente às unidades do MTE.

Agilidade nos processos

Uma das principais vantagens da plataforma Una é a agilidade no atendimento. Por meio dela, será possível realizar solicitações de documentos e serviços com mais rapidez, o que deve reduzir significativamente os tempos de espera. Além disso, a plataforma permitirá que o cidadão envie documentos digitalizados, evitando deslocamentos até as unidades físicas.

Acesso facilitado

Além da agilidade, o novo sistema visa facilitar o acesso aos serviços. Com uma interface amigável e intuitiva, qualquer cidadão poderá navegar na plataforma, realizar solicitações e acompanhar o andamento de seus processos. 

Por exemplo, no caso da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), será possível agendar atendimentos e esclarecer dúvidas de maneira prática, sem a necessidade de sair de casa.

Maior controle e segurança

A plataforma Una também trará mais controle e segurança para o Ministério do Trabalho e Emprego, pois os protocolos de atendimento serão autenticados no sistema Gov.br. Isso garantirá que o processo de solicitação de serviços seja feito de forma mais segura e eficiente, reduzindo possíveis erros e garantindo maior confiabilidade nas informações.

Quais serviços estarão disponíveis na plataforma?

A plataforma Una disponibilizará diversos serviços, com destaque para:

Solicitação da RAIS (Relação Anual de Informações Sociais)

A RAIS é um documento essencial para diversos fins, como o cálculo de benefícios trabalhistas. Com a plataforma Una, os cidadãos poderão solicitar a RAIS de forma rápida e prática, sem precisar se deslocar até uma unidade do MTE. A digitalização desse processo traz mais eficiência, permitindo que o procedimento seja feito online.

Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre a CTPS

A Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) é um documento fundamental para o trabalhador brasileiro. A plataforma Una permitirá o agendamento para emissão da carteira, bem como o esclarecimento de dúvidas sobre sua utilização, tudo de maneira online.

Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED)

O CAGED é um sistema utilizado para o registro de informações sobre o mercado de trabalho brasileiro. Por meio da plataforma Una, será possível realizar solicitações e verificar informações relacionadas ao CAGED, facilitando o processo de atualização e consulta.

Abono salarial

O abono salarial é um benefício pago aos trabalhadores que atendem a determinados requisitos. Com a plataforma, será mais simples realizar o agendamento para o recebimento desse benefício, além de esclarecer dúvidas sobre quem tem direito e como solicitá-lo.

Seguro-desemprego

A plataforma Una também vai facilitar o acesso ao seguro-desemprego. Os cidadãos poderão agendar o atendimento necessário para solicitar o benefício, além de poder esclarecer dúvidas sobre os requisitos para a sua obtenção.

Registro profissional

O MTE também oferece serviços relacionados ao registro profissional. Com a nova plataforma, será possível realizar o agendamento para registro de profissionais de diversas áreas, como técnicos e trabalhadores especializados.

Vantagens da plataforma Una para os cidadãos

A criação da plataforma Una representa um avanço importante no atendimento ao público pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Entre as principais vantagens para os cidadãos, destacam-se:

Economia de tempo

A plataforma digital vai permitir que os cidadãos realizem diversos serviços sem precisar se deslocar até as agências regionais ou superintendências do MTE. Isso representa uma grande economia de tempo, especialmente para quem vive em regiões mais distantes ou com dificuldades de mobilidade.

Maior conveniência

Com a plataforma, será possível realizar diversas operações a qualquer hora do dia, de qualquer lugar, desde que haja conexão com a internet. Isso oferece maior conveniência, pois os cidadãos não precisam se preocupar com horários de atendimento ou com a lotação das unidades físicas.

Maior transparência

Ao realizar os processos de forma digital, os cidadãos terão maior visibilidade sobre o andamento de suas solicitações. Além disso, a possibilidade de autenticação no sistema Gov.br traz mais transparência e segurança para os processos realizados.

O impacto da plataforma Una no Ministério do Trabalho e Emprego

Além de trazer benefícios para os cidadãos, a plataforma Una também traz vantagens para o próprio Ministério do Trabalho e Emprego. A digitalização dos processos permite um controle mais eficiente das demandas e uma gestão mais eficaz dos serviços prestados.

Melhoria no controle e gestão

Com a plataforma, o MTE terá maior capacidade de monitorar e gerenciar os serviços prestados aos cidadãos. Isso permitirá um atendimento mais eficiente, com a possibilidade de melhorar os processos internos e reduzir a sobrecarga de trabalho nas unidades físicas.

Maior segurança e confiabilidade

O uso de sistemas como o Gov.br para autenticação dos protocolos traz mais segurança para o MTE e para os cidadãos. Isso reduz o risco de fraudes e aumenta a confiabilidade dos serviços prestados, garantindo que as solicitações sejam processadas corretamente.

O futuro da plataforma Una

O projeto-piloto da plataforma Una tem previsão para ser concluído no primeiro semestre de 2025, quando o sistema será disponibilizado definitivamente para todos os cidadãos. Durante esse período, o MTE pretende coletar feedback dos usuários para ajustar a plataforma e garantir que ela atenda às necessidades do público de forma ainda mais eficiente.

Imagem: Marcelo Camargo/Agência Brasil