Nos últimos anos os hábitos da população mudaram, principalmente em decorrência da pandemia Covid-19. Um dos hábitos que mais mudaram sem dúvida foi a relação bancária, pois, com o isolamento social, muitas pessoas passaram a evitar ir até as agências bancárias. Sendo assim, a migração de clientes para bancos e contas digitais foi notória.
Mais brasileiros estão usando cartões de bancos digitais por estes motivos
Isenção de taxas e atendimento rápido são alguns dos motivos que levaram os brasileiros a usar mais cartões de bancos digitais.
A verdade sobre a redução de limites em massa do C6 Bank
Um levantamento realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes e Lojistas (CNDL) em parceria com o SPC e o Sebrae apontou que nesses dois anos o número de brasileiros que começaram a usar cartões de bancos digitais aumentou consideravelmente.
O uso de cartões de bancos digitais teve um aumento de 28 pontos percentuais, passando de 21% em 2019 para 49% em 2021. Por outro lado, os cartões de bancos tradicionais apresentaram queda.
O número de clientes que utilizavam “bancões” caiu 14 pontos percentuais, saindo de 76% dos consumidores brasileiros em 2019, para 62%, o que vem gerando uma migração dos bancos físicos para a modalidade online.
Mas quais foram os motivos da migração do público para os bancos e contas digitais?
A pesquisa revelou que 63% dos clientes migraram para os cartões de conta digital levados pela isenção de taxas de juros, em seguida vem o atendimento facilitado através de aplicativos e sem a burocracia do atendimento presencial no banco, que foi ressaltado por 53% dos entrevistados.
Com 47%, e em terceiro lugar, foi pontuado a rápida aprovação de crédito. Seguida por interesse em testar cartões digitais (35%), e também os limites mais atraentes, que influenciaram 19% dos consumidores.
Ana Amélia Dias, coordenadora de Produtos de Meios de Pagamento do Inter, avaliou: “Hoje, em um cenário mais competitivo, os bancos digitais têm rapidez em entregar inovação, além de toda facilidade que o cliente tem de não precisar ir em uma agência física para, por exemplo, desbloquear um cartão. Coisas do cotidiano estão na palma da mão”.
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Imagem: Rostislav_Sedlacek / Shutterstock.com
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Autor
Ana Roberta de OliveiraRoberta Oliveira é estudante de Jornalismo e encantada pelo universo financeiro. Possui cursos de Redator Hacker e Ninja SEO. Focada em buscar novidades econômicas para o leitor, atua como supervisora de redação no Seu Crédito Digital.
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