Este artigo aborda uma situação enfrentada por motoristas e passageiros de dois dos principais serviços de transporte por aplicativo no Brasil: Uber e 99. Trata-se do uso do ar-condicionado. Com a aproximação do verão e as temperaturas cada vez mais quentes, podendo chegar até 45ºC, a questão se torna ainda mais significativa.
Motoristas de aplicativo são obrigados a ligar o ar-condicionado?
O uso do ar-condicionado em carros de aplicativo causa muito dilema e dúvidas. Descubra a posição de empresas como Uber e 99
O dilema surge quando, a fim de economizar combustível, alguns motoristas optam por não ligar o ar-condicionado. No entanto, isso pode causar desconforto aos passageiros. Esse comportamento tem originado cada vez mais reclamações.
Qual é o posicionamento das empresas sobre a obrigatoriedade do ar-condicionado?
Um ponto interessante a se considerar é a ausência de uma regra explícita nas diretrizes dessas plataformas sobre a obrigatoriedade do uso do ar-condicionado, seja nas categorias mais simples ou Comfort e Black. Quando indagada, a 99 alega que a decisão é entre motorista e passageiros.
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De fato, em suas diretrizes, a empresa destaca a importância do respeito, empatia e gentileza durante a viagem para que a experiência seja a melhor possível para ambas as partes. Por sua vez, a Uber se posiciona de maneira similar, ainda que não tenha se manifestado oficialmente sobre o tema.
Mas, afinal, existe alguma regra?
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Apesar de não haver obrigatoriedade quanto ao seu uso, é interessante notar que todas as plataformas de transporte por aplicativo exigem que os carros cadastrados possuam ar-condicionado. Essa condição faz parte das principais regras que os veículos devem cumprir.
Por fim, diante da chegada de um período de altas temperaturas e considerando o conforto dos passageiros, é importante que essa questão seja enfrentada de maneira satisfatória tanto pelas empresas quanto pelos motoristas. Caso contrário, o bem-estar dos usuários dessas plataformas pode ser severamente comprometido.
Autor
Raquel Moretto