Serasa renegociando dívidas com 97% de desconto; prazo para participar acaba sexta (11)

A iniciativa, que conta com a participação de mais de 40 bancos e instituições financeiras, foi prorrogada até sexta-feira, 11 de julho, após o sucesso da campanha iniciada em junho.

Com opções de renegociação online, por telefone e presencialmente nos Correios, o mutirão oferece acesso facilitado a condições especiais de pagamento para milhões de inadimplentes em todo o país.

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Entenda o Mutirão da Serasa

O que é e como funciona a campanha

O Mutirão da Serasa é uma ação nacional coordenada pela Serasa em parceria com instituições financeiras, operadoras de crédito, varejistas e outras empresas, com o objetivo de reduzir a inadimplência no Brasil.

Durante o mutirão, os consumidores encontram condições especiais para pagamento de débitos, que podem incluir:

• Descontos de até 97% no valor original da dívida
• Parcelamentos acessíveis
• Opções de quitação imediata com valores simbólicos

A ação teve início em 16 de junho de 2025 e se encerraria no dia 30 daquele mês. No entanto, a alta demanda levou à prorrogação do prazo até 11 de julho, permitindo que mais pessoas aproveitem as condições especiais.

Como renegociar as dívidas

Canais disponíveis para negociação

Os consumidores interessados podem optar por diferentes canais para formalizar seus acordos:

1. Pela internet

• Site da Serasa: www.serasa.com.br
• Aplicativo “Serasa: Consulta CPF e Score” (disponível para Android e iOS)

2. WhatsApp

• Número oficial: (11) 99575-2096

3. Telefone gratuito

• Atendimento humano pelo número 0800 042 0762

4. Agências dos Correios

• Atendimento presencial com taxa de R$ 4,20 por dívida negociada
• Taxa de R$ 3 para consultas e reimpressão de boletos

Vantagens para quem prefere atendimento humano

Segundo Cláudio dos Santos, coordenador da operação da Serasa, o telefone 0800 tem sido essencial para alcançar consumidores que não têm familiaridade com meios digitais:

“Nos dois últimos Feirões Limpa Nome percebemos que cresce o número de pessoas dispostas a negociar quando oferecemos um telefone gratuito com atendimento humano”, afirmou.

Resultados parciais do mutirão

Crescimento expressivo nas negociações

De acordo com a Serasa, nas duas primeiras semanas da campanha, o volume de acordos cresceu 24% em relação ao mesmo período de 2024. Só no estado do Rio de Janeiro, foram mais de:

• 62 mil acordos firmados
• R$ 273 milhões em descontos concedidos

Esse desempenho reforça o interesse crescente da população em limpar o nome e reorganizar a vida financeira.

Mapa da inadimplência no Brasil

Um retrato da crise do crédito

Segundo o Mapa de Inadimplência da Serasa, com dados referentes a maio de 2025, o Brasil registra:

• 77 milhões de pessoas com o CPF negativado
• Quase 50% das dívidas estão relacionadas ao setor financeiro

No estado do Rio de Janeiro, os números são igualmente alarmantes:

• Mais de 7,6 milhões de inadimplentes
• 3,6 milhões devem a bancos e financeiras
• Mais de 44 milhões de ofertas de renegociação estão disponíveis para os moradores do estado

Por que participar do mutirão?

Benefícios diretos ao consumidor

Renegociar dívidas pelo mutirão traz diversas vantagens, entre elas:

Reabilitação de crédito

Limpar o nome junto aos órgãos de proteção permite voltar a:

• Fazer compras a prazo
• Solicitar crédito
• Financiar bens, como veículos e imóveis

Descontos expressivos

Os descontos de até 97% são exclusivos da campanha e muitas vezes não são oferecidos fora dela.

Parcelamento facilitado

As condições de parcelamento incluem opções com entrada simbólica e parcelas fixas que cabem no bolso.

Conveniência e acessibilidade

A possibilidade de negociar sem sair de casa ou, alternativamente, buscar o serviço presencial nos Correios torna a ação inclusiva e ampla.

O que dizem os especialistas

Educação financeira é chave para o recomeço

Para o economista Thiago Castilho, especialista em finanças pessoais, o mutirão é uma oportunidade única:

“A negociação por si só não resolve o problema se o consumidor não mudar seus hábitos. Mas é um excelente ponto de partida para reorganizar a vida financeira e sair do ciclo da inadimplência.”

Castilho recomenda que, antes de firmar qualquer acordo, o consumidor:

• Revise seu orçamento mensal
• Calcule sua real capacidade de pagamento
• Evite assumir dívidas que não possa cumprir

O que fazer após limpar o nome

Recomendações para manter o crédito saudável

Controle de gastos

Use planilhas ou aplicativos para monitorar todas as despesas mensais.

Reserva de emergência

Monte uma reserva que cubra pelo menos três meses de despesas básicas.

Educação financeira contínua

Busque cursos gratuitos online, conteúdos em vídeo e livros sobre planejamento financeiro.

Uso consciente do crédito

Evite o uso abusivo do cartão e cheque especial. Prefira compras à vista sempre que possível.

Dúvidas frequentes sobre o mutirão

Qual é o prazo final para participar?

O prazo final é sexta-feira, 11 de julho de 2025, até às 23h59 para negociações online. Nos Correios, até o encerramento do expediente bancário.

Posso negociar mais de uma dívida?

Sim. O consumidor pode negociar quantas dívidas desejar, com diferentes credores, dentro do mesmo atendimento.

O desconto é garantido para todas as dívidas?

Os descontos variam conforme a instituição credora e o tipo de dívida. É necessário consultar as ofertas específicas no sistema da Serasa.

Existe cobrança para renegociar?

Não há taxas para quem utiliza canais digitais ou o telefone 0800. Apenas o atendimento nos Correios envolve custos operacionais, como informado anteriormente.

Conclusão

O Mutirão da Serasa representa uma janela de oportunidade fundamental para milhões de brasileiros em situação de inadimplência.

Com condições especiais, múltiplos canais de atendimento e suporte acessível, a ação visa facilitar a reconciliação entre consumidores e credores, ao mesmo tempo em que promove um ambiente financeiro mais equilibrado no país.

Mas o mutirão não é apenas sobre pagar dívidas — trata-se também de recuperar a dignidade financeira e criar um futuro com mais controle, planejamento e segurança.

Quem ainda não aproveitou, tem até sexta-feira, 11 de julho, para mudar sua situação financeira e recomeçar com o nome limpo.

Para mais informações e negociações, acesse: www.serasa.com.br.