Aposentados devem redobrar atenção com falsos contatos em nome do INSS

Entretanto, o aumento das denúncias de fraudes envolvendo empréstimos não autorizados levou o governo federal a adotar novas medidas para fortalecer a proteção dos beneficiários. Em 2026, passaram a valer regras mais rígidas para a contratação do consignado, tornando o processo mais seguro e dificultando a ação de criminosos.

As mudanças alteraram a forma como os contratos são concluídos e reforçaram a necessidade de confirmação direta pelo próprio beneficiário, reduzindo significativamente os riscos de empréstimos realizados sem autorização.

Leia mais:

Fraude em empréstimo consignado: banco é condenado a pagar indenização

Por que o consignado do INSS passou por mudanças?

Nos últimos anos, órgãos de controle, instituições financeiras e o próprio INSS registraram aumento nas reclamações relacionadas a descontos indevidos em benefícios previdenciários.

Em muitos casos, aposentados e pensionistas descobriram que havia um empréstimo ativo apenas quando perceberam a redução do valor recebido mensalmente.

Diante desse cenário, novas regras foram implementadas para aumentar a segurança da contratação e garantir que somente o titular do benefício possa autorizar a operação.

O objetivo é impedir fraudes, proteger pessoas mais vulneráveis e reduzir situações de superendividamento.

O que mudou na contratação do crédito consignado?

As alterações atingem todas as etapas da contratação e criam mecanismos adicionais de validação da identidade do beneficiário.

Na prática, o processo passou a exigir confirmação digital realizada pelo próprio segurado.

Contratação não pode mais ser finalizada por telefone

Uma das principais mudanças é a proibição da conclusão do contrato exclusivamente por ligação telefônica.

Embora bancos e instituições financeiras ainda possam apresentar ofertas de crédito por telefone, a contratação somente é validada por meio dos canais oficiais autorizados.

Isso reduz o risco de fraudes praticadas durante contatos telefônicos e dificulta que terceiros concluam empréstimos utilizando informações pessoais do beneficiário.

Biometria facial passou a ser obrigatória

Outra novidade importante é a exigência de autenticação por biometria facial.

Após a proposta ser registrada pela instituição financeira, o contrato fica disponível para análise no aplicativo Meu INSS.

O beneficiário deve acessar sua conta e realizar a confirmação utilizando o reconhecimento facial.

Caso essa validação não seja realizada dentro do prazo previsto, a contratação é cancelada automaticamente.

Essa etapa garante que apenas o verdadeiro titular possa autorizar a liberação do crédito.

Procuração deixou de ser aceita para contratar consignado

As novas regras também restringiram o uso de procurações para contratação do empréstimo.

Mesmo quando existe um representante legal, a autorização do crédito depende da confirmação feita pelo próprio beneficiário por meio dos mecanismos oficiais disponibilizados pelo sistema.

Essa medida busca impedir fraudes praticadas por terceiros que utilizavam documentos ou procurações para contratar empréstimos sem o conhecimento do titular.

Como funciona o novo processo de contratação?

O procedimento ficou mais simples e seguro.

Depois que o banco registra a proposta, o beneficiário deve acompanhar a solicitação diretamente pelo aplicativo Meu INSS.

Quando o contrato aparece com o status de pendente de confirmação, basta verificar todas as informações antes de realizar a autenticação facial.

Somente após essa confirmação o empréstimo poderá ser efetivamente liberado.

Caso o segurado não aprove a operação dentro do prazo estabelecido, a proposta perde a validade automaticamente.

Golpes continuam acontecendo e exigem atenção

Mesmo com as novas camadas de segurança, criminosos continuam tentando enganar aposentados e pensionistas.

Uma das fraudes mais comuns envolve mensagens enviadas por WhatsApp, SMS ou e-mail solicitando a confirmação do empréstimo por meio de links.

Essas mensagens costumam utilizar logotipos do governo, linguagem oficial e até números semelhantes aos de órgãos públicos para transmitir credibilidade.

No entanto, o INSS alerta que nenhuma confirmação de empréstimo é realizada por links enviados em aplicativos de mensagens.

Toda validação acontece exclusivamente pelos canais oficiais.

Como identificar uma tentativa de fraude?

Existem alguns sinais que podem indicar um golpe.

Desconfie quando houver:

• pedidos para clicar em links recebidos por mensagem;
• solicitação de senhas do Gov.br;
• promessa de liberação imediata do dinheiro mediante pagamento antecipado;
• pressão para confirmar rapidamente uma contratação;
• pedidos de envio de documentos por aplicativos de conversa.

Nenhuma instituição autorizada deve solicitar esse tipo de procedimento para validar a contratação do consignado.

O papel do aplicativo Meu INSS

O aplicativo Meu INSS tornou-se a principal ferramenta para acompanhar empréstimos consignados.

Além de confirmar novos contratos, o cidadão pode consultar informações importantes sobre seu benefício.

Entre os principais serviços disponíveis estão:

• consulta da margem consignável;
• acompanhamento de contratos;
• emissão de extratos;
• verificação de descontos realizados;
• acompanhamento de benefícios.

O acesso é feito utilizando a conta Gov.br, sistema de identidade digital do governo federal.

Como consultar a margem consignável

Antes de contratar qualquer empréstimo, é recomendável verificar quanto da renda ainda está disponível para novas operações.

A margem consignável representa o percentual máximo do benefício que pode ser comprometido com parcelas de crédito consignado, conforme os limites definidos pela legislação vigente.

Consultar essa informação evita contratações acima da capacidade financeira e reduz o risco de endividamento excessivo.

O que fazer se aparecer um empréstimo desconhecido?

Caso o aposentado identifique um contrato que não reconhece, a recomendação é agir rapidamente.

O primeiro passo é consultar os detalhes da operação no Meu INSS.

Em seguida, deve entrar em contato com a instituição financeira responsável para solicitar esclarecimentos.

Também é possível registrar reclamação pelos canais oficiais do INSS e, quando houver indícios de fraude, comunicar a ocorrência às autoridades competentes.

Quanto mais cedo o problema for identificado, maiores são as chances de reduzir prejuízos.

Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital