Nubank aborda clientes pelo WhatsApp? Veja como identificar um contato oficial!
Nesta semana alguns clientes foram procurados por um número no WhatsApp que se identificou como uma conta ligada à Nubank, intrigados e preocupados, clientes procuraram fintech buscando confirmação.
“Nubank vocês tem esse tipo de atendimento pelo WhatsApp ou é falcatrua? Ta a cara de golpe isso”, perguntou um usuário no Twitter, postando também prints da conversa.
“Olha dona Nu, achei muito estranho, nunca fui abordado por atendimento pelo WhatsApp, ainda mais por um perfil sem foto e sem ser WhatsApp comercial! preferi não arriscar”, completou.
O Nubank confirma que existe esse tipo de abordagem pelo aplicativo de conversas instantâneas, “de fato possuímos atendimento para negociações através de uma agência. Mas caso não se sinta confortável, por gentileza, chama a gente pelo chat do aplicativo que te ajudamos, combinado?”.
A fintech também alertou seus usuários com algumas orientações dizendo: “É sempre importante ter muita atenção, pois a agência que realiza esse tipo de negociação utiliza WhatsApp verificado, ok? Mas sempre reforçamos, caso não se sinta confortável, entre em contato através de um dos nossos canais oficiais.”
Conheça agora os canais oficiais de atendimento ao cliente disponibilizado pela instituição:
- Telefone
Você pode ligar para o 0800 do Nubank a qualquer hora através do número: 0800 608 6236
Tem alguma dúvida? A NuBank te ajuda pelo endereço eletrônico: [email protected]
- Chat
Precisa de uma ajuda agora? Entre em contato com nosso atendimento através do chat.
No caso do cliente que questionou a fintech no twitter, foi constatado que realmente era golpe, pois o número que o procurou, não era uma conta verificada, tampouco comercial.
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Imagem: Lais Monteiro / shutterstock.com
