Nubank lança chip físico da NuCel e reformula planos com dados unificados

Com essas mudanças, o NuCel avança em sua estratégia de conquistar mais clientes no setor de telecomunicações, oferecendo mais praticidade e custo-benefício aos usuários da base digital do banco.

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Chegada do chip físico NuCel

Fim da exclusividade do eSIM

Desde o seu lançamento em outubro de 2024, o NuCel estava disponível apenas via eSIM — o chip digital que exige compatibilidade com modelos específicos de smartphone. Agora, o serviço expande seu alcance com o lançamento do chip físico, também conhecido como SIM Card.

Segundo o Nubank, a solicitação do chip físico poderá ser feita diretamente pelo aplicativo do banco, de forma gratuita, com envio pelos Correios. A medida atende à demanda de clientes que não possuem aparelhos compatíveis com eSIM e que aguardavam a nova modalidade para aderir ao serviço.

Acesso facilitado e logística simplificada

A CEO do Nubank, Livia Chanes, já havia adiantado em 2024 que a chegada do chip físico era uma prioridade para expandir a base de clientes. A promessa foi concretizada nove meses após a estreia do NuCel.

Para o diretor-geral do NuCel, Paulo Barbosa, o lançamento do SIM Card representa um marco na evolução da operadora. Em comunicado, ele destacou que os índices de satisfação dos clientes NuCel estão acima da média do mercado de telecomunicações, impulsionando a confiança na ampliação da cobertura e dos serviços.

Nova estrutura de planos do NuCel

Reação às críticas e retorno ao modelo preferido

Outra mudança importante anunciada pelo Nubank diz respeito à estrutura dos pacotes de dados. Em maio de 2025, a operadora havia introduzido dois tipos de franquia: uma para navegação geral e outra exclusiva para redes sociais. O formato, no entanto, não agradou aos usuários, que manifestaram preferência pela simplificação do modelo anterior.

Atendendo ao feedback da base de clientes, o NuCel reestruturou seus planos, unificando as franquias de dados e reduzindo os preços em alguns pacotes.

Novos preços dos planos NuCel

Confira os novos valores praticados pela operadora:

• 20 GB por R$ 45/mês
• 25 GB por R$ 55/mês
• 35 GB por R$ 70/mês

O destaque fica para o pacote de 35 GB, que ficou R$ 5 mais barato em comparação com o valor anterior, evidenciando o compromisso do Nubank com a competitividade e a satisfação do cliente.

Clientes com planos contratados anteriormente foram automaticamente migrados para a nova estrutura, sem necessidade de ação adicional.

Benefícios inclusos em todos os planos

Além das franquias generosas de dados móveis, todos os pacotes incluem:

• Ligações ilimitadas para qualquer operadora (local e DDD)
• Uso ilimitado do WhatsApp (sem descontar da franquia)
• Uso ilimitado do aplicativo do Nubank
• Rendimento de 120% do CDI em aplicação via caixinha
• Acesso à rede 5G da Claro com cobertura nacional de 93%

Vale lembrar que o NuCel opera como uma MVNO (Mobile Virtual Network Operator), utilizando a infraestrutura da Claro para fornecer sinal aos seus usuários.

Como solicitar o chip físico do NuCel

Para quem deseja utilizar o serviço e não possui um celular compatível com eSIM, o processo de solicitação do chip físico é simples:

1. Acesse o aplicativo Nubank em seu smartphone.
2. Vá até a seção “NuCel”.
3. Escolha a opção de ativar com chip físico.
4. Informe o endereço para envio do SIM Card.
5. Aguarde a entrega pelos Correios, sem custo adicional.

A ativação do chip poderá ser feita diretamente pelo app, com instruções passo a passo para facilitar o processo.

Cobertura nacional com rede da Claro

Um dos pontos fortes do NuCel está na parceria com a Claro, que oferece cobertura 4G e 5G em mais de 93% do território nacional. A aliança permite que os clientes Nubank usufruam de internet rápida e sinal estável em praticamente todo o país, inclusive em regiões mais afastadas dos grandes centros.

Com isso, o NuCel se posiciona como uma alternativa robusta e confiável frente às grandes operadoras tradicionais, especialmente para o público que já utiliza os serviços financeiros do Nubank.

Liberdade contratual: sem fidelidade

Outra vantagem importante do NuCel é a ausência de fidelização. Diferente de outras operadoras, que exigem contratos com prazos mínimos de até 12 meses, o NuCel permite que o cliente cancele ou altere o plano a qualquer momento, sem multas ou complicações.

Isso confere mais flexibilidade e autonomia ao consumidor, especialmente em tempos de inflação e ajustes de orçamento.

O que é uma MVNO e como isso beneficia o cliente?

O NuCel é uma operadora móvel virtual, ou seja, uma empresa que não possui infraestrutura própria de antenas, mas opera usando a rede de uma operadora tradicional — no caso, a Claro.

As MVNOs tendem a oferecer planos mais vantajosos por focarem em nichos específicos e reduzir custos operacionais. Com isso, o cliente tem acesso a serviços de qualidade, com preços mais acessíveis e um modelo mais digital e descomplicado.

Comparativo com planos de outras operadoras

Operadora	20 GB	25 GB	35 GB	Fidelidade?
NuCel (Nubank)	R$ 45/mês	R$ 55/mês	R$ 70/mês	Não
Claro	R$ 60/mês	R$ 75/mês	R$ 95/mês	12 meses
Vivo	R$ 59,99/mês	R$ 74,99/mês	R$ 89,99/mês	12 meses
TIM	R$ 49,90/mês	R$ 64,90/mês	R$ 84,90/mês	12 meses

Com base na comparação acima, o NuCel se mostra competitivo não apenas nos preços, mas também na liberdade contratual e nos serviços agregados.

Expectativas do mercado

Especialistas avaliam que o lançamento do chip físico do NuCel pode impulsionar a base de clientes da operadora, até então limitada por questões de compatibilidade de dispositivos.

Além disso, a reformulação dos planos mostra que o Nubank está atento ao feedback da comunidade e disposto a corrigir rotas com agilidade, algo valorizado em um setor onde o relacionamento com o consumidor costuma ser problemático.

Considerações finais

Com o lançamento do chip físico e a reformulação dos planos, o Nubank dá mais um passo para consolidar o NuCel como uma alternativa moderna, transparente e acessível no mercado de telecomunicações.

A nova estrutura beneficia diretamente os clientes, oferecendo mais internet por menos dinheiro, sem fidelidade e com a segurança da rede da Claro.

Quem já é cliente Nubank ou deseja aproveitar o ecossistema de serviços digitais do banco agora tem um motivo a mais para aderir ao NuCel e economizar em telefonia móvel.