O Nubank está enviando comunicado importante para os seus clientes. Em um e-mail, o banco digital alertou sobre o golpe do falso atendente e disponibilizou um site exclusivo para que os consumidores possam fazer denúncias.
Recentemente, o roxinho esteve no centro de uma polêmica sobre golpes financeiros, já que vários usuários da fintech foram vítimas disso. A situação chegou a tal ponto que organizações de defesa do consumidor pediram esclarecimentos para a empresa.
Nesse sentido, com o intuito de alertar os seus consumidores e diminuir a quantidade de fraudes praticadas usando o nome do banco contra seus clientes, a empresa está emitindo vários alertas.
Nubank explica o que fazer para identificar crimes
O e-mail trata sobre um golpe específico: o do falso atendente, quando os criminosos fingem ser atendentes da empresa e pedem informações e transferências dos clientes para confirmar possíveis operações ou evitar algum problema.
Nessa situação, o Nubank alerta que nenhuma instituição financeira entra em contato pedindo informações sensíveis, como número da conta, senha, códigos enviados por e-mail ou aplicativos de mensagem, e jamais pedem que o usuário faça uma operação financeira.
Caso isso aconteça, a recomendação é cortar a comunicação, seja por texto ou ligação, e ligar para o banco para confirmar a natureza do contato. Além disso, é essencial não clicar em nenhum link nem baixar e instalar aplicativos através dessas conversas.
Plataforma de denúncias
Além disso, o Nu criou uma plataforma de denúncias para que as pessoas informem sobre os golpes que envolvam o nome da fintech. O objetivo do site é identificar os envolvidos nos crimes e diminuir o número de vítimas. Assim, as pessoas podem relatar casos de:
- Compras falsas em site que favoreçam uma conta Nubank;
- Boleto falso;
- Perfis “clonados” ou “invadidos”;
- Leilão falso;
- Empréstimo falso;
- Curso online falso;
- Emprego falso;
- Pessoas que entram em contato fingindo ser atendentes ou funcionários do Nubank;
- Esquema de pirâmides financeiras.
Imagem: Nubank/Divulgação
