Nubank está realmente ligando para seus clientes? Entenda!
Afinal, o Nubank está realmente ligando para seus clientes? Proteja-se de fraudes com dicas de como identificar se uma ligação é genuína.
Com o vai e vem de informações e o aumento de golpes envolvendo instituições financeiras, não é raro que muitos clientes de bancos digitais fiquem inseguros. Mas, afinal, o Nubank está mesmo ligando para os seus clientes?
Saiba que a dúvida sobre a autenticidade de ligações supostamente em nome de instituições financeiras é bastante comum. No entanto, ao se deparar com ela, é crucial saber como agir. Pensando nisso, o Nubank divulgou, em seu blog oficial, quando e porquê pode entrar em contato com seus clientes. Confira todos os detalhes a seguir e fique atento!
Nubank está ligando para seus clientes? Entenda!
O Nubank esclarece que entra em contato com seus clientes principalmente em situações em que há uma oportunidade de negociação de dívidas. Quando imprevistos financeiros ocorrem, o banco digital se prontifica a buscar soluções personalizadas para regularizar as pendências de seus usuários.
As ligações, segundo a fintech, são realizadas diretamente por eles ou por agências de cobrança parceiras. Além disso, o contato pode ocorrer via chamada tradicional, WhatsApp ou SMS, sempre com a premissa de oferecer condições especiais, levando em conta a situação financeira do cliente.
Nubank Ligação: como identificar?
Durante uma ligação legítima, o Nubank ou suas agências parceiras nunca solicitarão informações sensíveis, tais como senhas, PINs, códigos de autenticação ou números completos de cartão de crédito. Além disso, não pedirão para o cliente baixar aplicativos no celular, efetuar transações ou pagar qualquer valor diretamente por telefone.
Portanto, para evitar cair em ciladas, é importante que o cliente, assim que se sentir inseguro, desligue a chamada e entre em contato com os canais oficiais do Nubank.
Veja também:
Apple lança sistema antirroubo para iPhone no Brasil; saiba como ativar
Mais uma dica valiosa: esteja sempre atento ao tão falado golpe da falsa central de atendimento, em que criminosos se passam pelo Nubank para obter dados pessoais ou financeiros e, assim, realizar fraudes.
Prevenção a fraudes em ligações bancárias
Em resumo, saber diferenciar uma ligação legítima de uma tentativa de fraude é crucial. As três principais estratégias de prevenção incluem:
- Caso receba uma chamada suspeita, não fornecer nenhuma informação e encerrar a chamada, buscando contato com o banco através de canais verificados;
- Monitoramento constante das transações bancárias através de aplicativos oficiais ou internet banking para detecção precoce de qualquer atividade suspeita;
- Jamais retornar a chamada para qualquer número suspeito que alegue ser banco, pois isso pode ser parte do esquema de fraude.
Imagem: Tada Images / Shutterstock.com
