Nubank está realmente ligando para seus clientes? Entenda!

Saiba que a dúvida sobre a autenticidade de ligações supostamente em nome de instituições financeiras é bastante comum. No entanto, ao se deparar com ela, é crucial saber como agir. Pensando nisso, o Nubank divulgou, em seu blog oficial, quando e porquê pode entrar em contato com seus clientes. Confira todos os detalhes a seguir e fique atento!

Nubank está ligando para seus clientes? Entenda!

O Nubank esclarece que entra em contato com seus clientes principalmente em situações em que há uma oportunidade de negociação de dívidas. Quando imprevistos financeiros ocorrem, o banco digital se prontifica a buscar soluções personalizadas para regularizar as pendências de seus usuários.

As ligações, segundo a fintech, são realizadas diretamente por eles ou por agências de cobrança parceiras. Além disso, o contato pode ocorrer via chamada tradicional, WhatsApp ou SMS, sempre com a premissa de oferecer condições especiais, levando em conta a situação financeira do cliente.

Nubank Ligação: como identificar?

Durante uma ligação legítima, o Nubank ou suas agências parceiras nunca solicitarão informações sensíveis, tais como senhas, PINs, códigos de autenticação ou números completos de cartão de crédito. Além disso, não pedirão para o cliente baixar aplicativos no celular, efetuar transações ou pagar qualquer valor diretamente por telefone.

Portanto, para evitar cair em ciladas, é importante que o cliente, assim que se sentir inseguro, desligue a chamada e entre em contato com os canais oficiais do Nubank.

Veja também:

Apple lança sistema antirroubo para iPhone no Brasil; saiba como ativar

Mais uma dica valiosa: esteja sempre atento ao tão falado golpe da falsa central de atendimento, em que criminosos se passam pelo Nubank para obter dados pessoais ou financeiros e, assim, realizar fraudes.

Prevenção a fraudes em ligações bancárias

Em resumo, saber diferenciar uma ligação legítima de uma tentativa de fraude é crucial. As três principais estratégias de prevenção incluem:

• Caso receba uma chamada suspeita, não fornecer nenhuma informação e encerrar a chamada, buscando contato com o banco através de canais verificados;
• Monitoramento constante das transações bancárias através de aplicativos oficiais ou internet banking para detecção precoce de qualquer atividade suspeita;
• Jamais retornar a chamada para qualquer número suspeito que alegue ser banco, pois isso pode ser parte do esquema de fraude.

Imagem: Tada Images / Shutterstock.com