O Nubank faz alerta sobre o bloqueio de contas dos clientes. Consumidores precisam ficar atentos para não cair em novo golpe, no qual os criminosos se passam pelo pessoal da fintech.
Um dos sistemas de segurança do Nubank é o bloqueio das contas. Isso acontece quando a empresa recebe alguma denúncia, identifica operações fora do padrão ou suspeita que o titular não é o responsável pelas transações.
Nesse caso, a empresa entra em contato através do e-mail ou do aplicativo pedindo que o cliente confirme algumas informações ou, até mesmo, pedindo uma foto junto com um documento de identificação. Entretanto, criminosos estão se passando pelo atendimento aos clientes da fintech para enganar as vítimas.
Nubank entra em contato apenas por e-mail
De acordo com o blog do Nubank, alguns bloqueios de contas são rapidamente resolvidos, de forma que o usuário nem percebe que a conta ficou bloqueada. Normalmente é comum que a fintech espere o próprio cliente entrar em contato com a empresa para resolver a situação.
Nos casos mais graves, a fintech entra em contato com os clientes apenas por e-mail. Portanto, se os usuários receberem um telefonema ou mensagem de alguém dizendo ser do atendimento do Nubank informando o bloqueio da conta, eles devem suspeitar.
Caso o contato peça informações sensíveis, como número da conta e senha, o cliente deve interromper a comunicação imediatamente. Caso o consumidor queira confirmar o bloqueio da conta, ele pode entrar no aplicativo e pedir ajuda através do chat.
Golpistas podem pedir um Pix
Outra forma de ação dos golpistas é entrar em contato dizendo que há algum problema com a conta do Nubank e pedir que a vítima faça um Pix para determinada conta para verificar o funcionamento. Além disso, eles prometem que estornarão o dinheiro após a operação.
Os consumidores precisam ficar atentos, pois nem o Nubank, nem nenhum outro banco, pedem que o cliente faça um Pix em troca de qualquer serviço.
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