Durante o primeiro semestre de 2025, a consultoria Okiar conduziu uma pesquisa com mais de mil brasileiros para analisar a relação dos usuários com as instituições financeiras. O levantamento revelou que cada brasileiro possui, em média, quatro contas bancárias, evidenciando a multiplicidade de opções disponíveis no mercado. Contudo, o que chama atenção é a preferência declarada pelos entrevistados sobre qual banco é considerado o principal em sua vida financeira.
Nubank lidera preferência como banco principal
Imagem: Freepik/ Edição: Seu Crédito Digital
Conforme aponta o estudo da Okiar, o Nubank ocupa a liderança entre os bancos preferidos pelos brasileiros, sendo apontado por 21,7% dos entrevistados como sua instituição financeira principal. Na sequência, aparecem bancos tradicionais como Itaú (14,2%) e Bradesco (12,0%). A Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil completam o top cinco, com 10,0% e 9,9%, respectivamente.
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Volume de clientes e posicionamento das instituições
Embora o Nubank seja o banco mais citado como principal pelos usuários, a pesquisa indica que ele ocupa a terceira colocação quando o critério é o volume total de clientes. A Caixa Econômica lidera essa categoria, seguida pelo Bradesco. Itaú e Banco do Brasil aparecem na sequência.
Essa diferença mostra que, enquanto bancos tradicionais possuem grande base de clientes, a preferência expressa como banco principal tem migrado para instituições digitais, refletindo uma mudança no comportamento do consumidor.
Bancos tradicionais versus bancos digitais: uma análise regional
Preferência por região
A pesquisa aponta variações significativas na preferência por bancos digitais ou tradicionais conforme as regiões do Brasil.
Região
Bancos Tradicionais (%)
Bancos Digitais (%)
Sul
62
38
Sudeste
63
37
Norte
42
58
Nordeste
49
51
Centro-Oeste
51
49
No Sul e Sudeste, regiões mais desenvolvidas economicamente, os bancos tradicionais mantêm a preferência. Já nas regiões Norte e Nordeste, os bancos digitais têm liderança clara, refletindo, possivelmente, o acesso mais facilitado e menor dependência das agências físicas.
Uso de produtos financeiros: digitais versus tradicionais
Imagem: Freepik e Canva
Outro aspecto revelado pelo estudo é o número médio de produtos financeiros utilizados pelos clientes. Usuários de bancos tradicionais consomem em média dez produtos diferentes, enquanto clientes de bancos digitais usam oito.
Esse dado sugere que, apesar do crescimento dos bancos digitais, os tradicionais ainda oferecem uma gama mais ampla de serviços, consolidando seu papel em segmentos específicos do mercado.
FAQ – Perguntas frequentes
Qual é o banco principal de mais brasileiros em 2025? O Nubank é o banco principal para 21,7% dos brasileiros, segundo pesquisa da Okiar.
Os bancos digitais já são maioria no Brasil? Não. Bancos digitais representam 42% da preferência dos usuários como banco principal, enquanto bancos tradicionais ainda lideram com 58%.
Qual banco tem mais clientes no Brasil? A Caixa Econômica Federal lidera o volume de clientes, seguida pelo Bradesco. O Nubank está em terceiro lugar.
Como varia a preferência por banco conforme a região? No Sul e Sudeste, a preferência é maior por bancos tradicionais. No Norte e Nordeste, os bancos digitais lideram.
Clientes de bancos digitais usam menos produtos financeiros? Sim, a média é de oito produtos para clientes digitais, contra dez para clientes de bancos tradicionais.
Considerações finais
A pesquisa da Okiar evidencia uma transformação no cenário bancário brasileiro, em que bancos digitais ganham espaço como instituições principais para uma parcela significativa da população.
Entretanto, bancos tradicionais mantêm grande influência, especialmente em regiões mais desenvolvidas e entre públicos com maior renda. A coexistência desses dois perfis cria um mercado financeiro diversificado e em constante evolução.
Jornalista mineira, formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ). Apaixonada por linguagem simples e comunicação acessível, atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, onde produz conteúdos sobre finanças pessoais, cidadania, programas sociais, direitos do consumidor e outros temas relevantes para o dia a dia dos brasileiros. Sua escrita busca informar com clareza, contribuir com a inclusão digital e empoderar leitores a tomar decisões mais conscientes sobre dinheiro e serviços públicos.
