O mercado brasileiro de telefonia móvel ganhou um novo competidor relevante nos últimos anos. O NuCel, serviço de telefonia móvel lançado pelo Nubank, ultrapassou a marca de 1 milhão de clientes após apenas 17 meses de operação. O resultado demonstra não apenas o potencial da fintech para expandir sua atuação além do setor financeiro, mas também uma mudança no comportamento dos consumidores, que buscam cada vez mais soluções integradas e digitais.
Nubank alcança 1 milhão de clientes na NuCel e reforça estratégia
NuCel ultrapassa 1 milhão de clientes e fortalece a estratégia do Nubank de integrar telefonia e serviços financeiros.
A conquista representa um marco importante para o Nubank, que já possui uma base superior a 115 milhões de clientes no Brasil. Ao incorporar serviços de conectividade ao seu ecossistema, a empresa busca ampliar sua presença no cotidiano dos brasileiros, transformando seu aplicativo em uma plataforma cada vez mais completa.
Segundo Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, o crescimento confirma a aceitação da proposta da empresa de oferecer uma experiência simples, transparente e centrada no cliente.
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O que é o NuCel?
O NuCel é o serviço de telefonia móvel do Nubank, lançado oficialmente em janeiro de 2025. A operação segue o modelo MVNO (Operadora Móvel Virtual), no qual uma empresa utiliza a infraestrutura de rede de uma operadora tradicional para oferecer seus próprios serviços.
No caso do NuCel, a rede utilizada é fornecida pela Claro, uma das maiores empresas de telecomunicações do país.
Essa parceria permite ao Nubank focar na experiência digital do cliente enquanto utiliza uma infraestrutura já consolidada para garantir cobertura nacional e acesso à tecnologia 5G.
Como funciona o serviço de telefonia do Nubank?
Uma das principais apostas do NuCel é a simplicidade.
Os planos são contratados diretamente pelo aplicativo do Nubank, sem necessidade de deslocamento até lojas físicas ou processos burocráticos.
Entre os diferenciais oferecidos pela empresa estão:
Contratação 100% digital
Todo o processo acontece pelo aplicativo, desde a adesão até a gestão da linha telefônica.
Sem fidelidade
Os clientes podem cancelar o serviço quando desejarem, sem multas ou períodos mínimos de permanência.
Cobertura nacional 5G
Graças à parceria com a Claro, os usuários têm acesso à infraestrutura de uma rede presente em praticamente todo o território nacional.
Aplicativos com uso ilimitado
Todos os planos incluem acesso sem desconto da franquia para WhatsApp, aplicativo do Nubank e serviços selecionados da plataforma.
Benefícios financeiros integrados
Outro diferencial é a inclusão da chamada Caixinha Turbo exclusiva, com rendimento equivalente a 120% do CDI para clientes elegíveis, aproximando ainda mais os serviços financeiros e de conectividade.
Reserva de GB: um diferencial criado para o mercado brasileiro
Entre as funcionalidades que mais contribuíram para a popularização do NuCel está a Reserva de GB.
O recurso foi desenvolvido para evitar que o cliente fique sem internet móvel quando a franquia contratada estiver próxima do fim.
Na prática, dados adicionais são liberados automaticamente sem custo extra, garantindo maior continuidade na navegação.
Essa funcionalidade se destaca em um mercado onde a interrupção do acesso à internet pode afetar desde atividades profissionais até transações bancárias e comunicação pessoal.
Chip físico ajudou a acelerar o crescimento
Embora o eSIM tenha ganhado popularidade nos últimos anos, muitos aparelhos em circulação no Brasil ainda não oferecem suporte à tecnologia.
Percebendo essa limitação, o Nubank passou a disponibilizar chip físico em 2025.
A decisão ampliou significativamente o público potencial do serviço, permitindo que consumidores com smartphones mais antigos também pudessem aderir ao NuCel.
Essa estratégia contribuiu para acelerar a expansão da base de clientes ao longo dos últimos meses.
Expansão para a geração Z
Em 2026, o Nubank ampliou a elegibilidade do serviço para jovens entre 16 e 18 anos.
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+311 mil seguidores
A medida faz parte de uma estratégia mais ampla de aproximação com a geração Z, público que possui forte afinidade com soluções digitais e costuma adotar novas tecnologias mais rapidamente.
Além da telefonia, a iniciativa também fortalece o relacionamento desses jovens com produtos financeiros, incentivando hábitos de educação financeira desde cedo.
Integração entre telecomunicações e serviços financeiros
O avanço do NuCel reflete uma tendência global observada entre empresas de tecnologia e fintechs: a criação de ecossistemas digitais completos.
Em vez de oferecer apenas um produto específico, as empresas buscam concentrar múltiplos serviços em uma única plataforma.
No caso do Nubank, isso significa unir conta digital, cartão de crédito, investimentos, seguros, empréstimos e agora conectividade móvel.
Para os consumidores, a principal vantagem é a centralização da experiência, reduzindo a necessidade de utilizar diversos aplicativos e fornecedores para atividades do dia a dia.
O papel da Claro no crescimento do NuCel
O sucesso do NuCel também está diretamente ligado à parceria estratégica com a Claro.
A operadora fornece toda a infraestrutura de rede necessária para o funcionamento do serviço, permitindo que o Nubank concentre seus esforços em inovação, experiência do usuário e atendimento.
Segundo Carlos Araújo, diretor de Novos Negócios da Claro, o desempenho do NuCel demonstra a importância crescente das operadoras móveis virtuais no futuro das telecomunicações brasileiras.
O modelo MVNO tem se consolidado mundialmente por permitir que novas empresas ingressem no setor sem a necessidade de investir bilhões de reais na construção de redes próprias.
O que o marco de 1 milhão de clientes representa para o mercado?
Alcançar 1 milhão de clientes em apenas 17 meses é um resultado expressivo para qualquer operação de telecomunicações.
O número mostra que a força da marca Nubank, combinada com uma proposta digital simplificada e benefícios integrados, foi capaz de atrair consumidores em um mercado tradicionalmente dominado por grandes operadoras.
Mais do que um indicador de crescimento, o resultado reforça uma transformação importante no setor: os consumidores estão cada vez mais abertos a contratar serviços de telefonia por meio de plataformas digitais que já fazem parte de sua rotina.
Se mantiver o ritmo atual de expansão, o NuCel poderá se consolidar como um dos principais casos de sucesso entre operadoras virtuais no Brasil, fortalecendo a estratégia do Nubank de se tornar uma plataforma completa para a vida financeira e digital dos brasileiros.
Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital
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Vitória MonckesVitória Monckes é turismóloga, comissária de voo e futura enfermeira. No Seu Crédito Digital, atua como redatora especializada na tradução clara e acessível de políticas públicas, direitos sociais, previdência, programas assistenciais e medidas econômicas. Sua missão é transformar temas governamentais complexos em conteúdos compreensíveis e úteis para os brasileiros, contribuindo para decisões mais conscientes no dia a dia.
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