A NuCel, marca de telefonia móvel do Nubank, utiliza a infraestrutura da Claro para oferecer seus serviços no Brasil. Na oferta com comercialização iniciada em 5 de outubro de 2026, o contrato prevê quatro opções de franquia: 17 GB, 35 GB, 40 GB e 45 GB, com mensalidades entre R$ 45 e R$ 70.
Existe ainda uma condição promocional que reduz o plano de 17 GB para R$ 30 para clientes elegíveis. O valor, portanto, não está disponível para todos os consumidores.
Além do preço, quem pretende trocar de operadora precisa considerar cobertura, franquia de internet, velocidade, portabilidade, regras para o WhatsApp e condições de cancelamento.
Leia mais:
MEIs e empregadores ganham nova chance para regularizar dívidas com descontos de até 100%
Quais são os planos da NuCel?
A oferta estabelece quatro faixas de franquia mensal. As opções de 17 GB e 35 GB custam R$ 45 por mês, enquanto os planos de 40 GB e 45 GB custam R$ 60 e R$ 70, respectivamente.
| Plano | Internet | Mensalidade |
|---|---|---|
| NuCel 17 GB | 17 GB | R$ 45 |
| NuCel 35 GB | 35 GB | R$ 45 |
| NuCel 40 GB | 40 GB | R$ 60 |
| NuCel 45 GB | 45 GB | R$ 70 |
A diferença de preço faz com que o plano de 35 GB mereça atenção. Ele oferece o dobro da franquia do plano de 17 GB pelo mesmo preço na oferta regular.
Já o plano de entrada pode sair por R$ 30 para determinados públicos elegíveis. Por isso, o consumidor deve verificar no aplicativo do Nubank qual condição aparece para sua conta antes de contratar.
A NuCel usa a rede da Claro?
Sim. A NuCel funciona como uma operadora móvel virtual, modelo conhecido como MVNO, sigla em inglês para Mobile Virtual Network Operator.
Em vez de manter uma rede de antenas própria, a empresa utiliza a infraestrutura de uma operadora tradicional. No caso da NuCel, o contrato indica a Claro como prestadora de origem.
Na prática, isso significa que a cobertura disponível para o cliente está diretamente relacionada à rede da Claro na região em que o celular é utilizado.
Por isso, quem pensa em migrar deve consultar a cobertura nos locais mais importantes da rotina, como casa, trabalho, faculdade e trajetos frequentes.
A NuCel oferece 5G?
Sim. A oferta prevê acesso à rede 5G, desde que o cliente esteja em uma área com cobertura, tenha aparelho compatível e estejam disponíveis as condições técnicas necessárias.
Há, porém, um detalhe que pode passar despercebido: o contrato estabelece limites de velocidade para o serviço.
No 5G, a velocidade máxima contratual prevista é de 10 Mbps para download e 1 Mbps para upload. No 4G, os limites são de 5 Mbps de download e 512 Kbps de upload.
Isso significa que franquia de internet e velocidade são coisas diferentes.
Um plano de 45 GB oferece mais dados para consumir ao longo do mês, mas não necessariamente uma conexão mais rápida que a de um plano de 17 GB.
O que acontece quando os dados acabam?
A franquia contratada é válida durante o período do plano e não é acumulativa.
Se o cliente contratar 35 GB e utilizar apenas 20 GB, por exemplo, os 15 GB restantes não serão transferidos para o mês seguinte.
Quando a franquia termina, o acesso à internet móvel é bloqueado, conforme as regras da oferta. O contrato também prevê a possibilidade de contratação de pacote adicional de dados.
Por isso, quem costuma consumir muita internet deve olhar o histórico de utilização do próprio celular antes de escolher o plano.
O WhatsApp é ilimitado na NuCel?
A oferta prevê uso do WhatsApp sem desconto da franquia de internet.
O benefício, porém, não significa que tudo o que for acessado a partir do aplicativo será necessariamente gratuito.
Links que levam para sites externos, por exemplo, podem consumir a franquia de dados. O benefício está relacionado ao uso do próprio WhatsApp nas condições previstas pela oferta.
Isso é especialmente relevante para quem costuma receber vídeos, links e conteúdos hospedados fora do aplicativo.
As ligações são ilimitadas?
Sim. As ofertas incluem chamadas nacionais para números de outras operadoras, de acordo com as condições previstas no contrato.
Os planos também incluem uma franquia de SMS para números nacionais.
A utilização, entretanto, está sujeita às regras do serviço. O benefício não deve ser confundido com autorização para usos comerciais ou outras práticas incompatíveis com a finalidade de uma linha pessoal.
A NuCel tem fidelidade?
Não. A oferta não estabelece período mínimo de permanência.
Isso significa que o cliente não precisa permanecer durante determinado prazo apenas para evitar uma multa de fidelização.
Ainda assim, o cancelamento deve seguir as regras do contrato e do ciclo de cobrança. O pedido pode ser realizado pelos canais disponibilizados pelo Nubank.
É possível usar chip físico e eSIM?
Sim. A NuCel oferece as duas alternativas.
O cliente pode optar pelo chip físico ou pelo eSIM, desde que o aparelho seja compatível com a tecnologia escolhida.
No caso do eSIM, a ativação é feita digitalmente. Antes de escolher essa modalidade, é recomendável verificar a compatibilidade do modelo exato do celular, já que versões diferentes de um mesmo aparelho podem ter especificações distintas.
Como fazer a portabilidade para a NuCel?
Quem já possui um número em outra operadora pode solicitar a portabilidade para a NuCel pelo aplicativo do Nubank.
A linha atual precisa estar ativa e registrada no nome do titular. Durante o processo, o cliente deve manter o número antigo funcionando porque ele será utilizado para a confirmação da transferência.
De acordo com as condições divulgadas, o cliente recebe um SMS de confirmação e precisa responder dentro do prazo estabelecido. A conclusão da portabilidade pode ocorrer em até três dias úteis.
Passo a passo
- Escolha a opção de portabilidade durante a contratação.
- Informe os dados da linha atual.
- Ative o chip ou eSIM da NuCel.
- Mantenha o número antigo ativo.
- Responda ao SMS de confirmação.
- Aguarde a conclusão da portabilidade.
O consumidor não deve cancelar a linha da operadora anterior antes da conclusão do processo. O cancelamento ocorre como consequência da portabilidade concluída.
Quem pode contratar a NuCel?
A disponibilidade depende dos critérios de elegibilidade definidos pelo Nubank e das condições apresentadas no aplicativo.
Por isso, possuir uma conta no banco não significa necessariamente que todos os planos ou promoções estarão disponíveis para qualquer cliente.
A oferta também possui condições específicas para determinados públicos, o que explica por que dois usuários podem visualizar preços diferentes no aplicativo.
Qual plano da NuCel vale mais a pena?
Não existe uma opção melhor para todos os usuários. A escolha depende principalmente do consumo mensal de internet.
Para quem utiliza poucos dados, 17 GB podem ser suficientes. Já o plano de 35 GB chama atenção pelo custo-benefício, pois oferece uma franquia significativamente maior pelo mesmo preço regular de R$ 45.
Para usuários que consomem muita internet móvel, os planos de 40 GB e 45 GB oferecem uma margem maior antes do bloqueio da franquia.
Uma forma simples de decidir é consultar o consumo dos últimos meses no próprio celular. Se o uso costuma ficar próximo de 10 GB, por exemplo, não há necessidade evidente de pagar por 45 GB.
Por outro lado, quem utiliza o celular para assistir a vídeos, trabalhar, fazer chamadas de vídeo ou compartilhar internet pode precisar de uma franquia maior.
A NuCel vale a pena?
A resposta depende de três fatores principais: cobertura, consumo e preço.
A utilização da rede da Claro pode ser uma vantagem para quem já encontra boa cobertura da operadora nos locais em que costuma estar. Para quem vive ou trabalha em uma região onde o sinal é ruim, entretanto, a mudança para a NuCel provavelmente não resolverá o problema.
Também é necessário comparar a franquia com o consumo real. Um plano barato pode deixar de ser vantajoso se os dados terminarem antes do fim do ciclo e o cliente precisar contratar pacotes adicionais.
Por fim, o preço apresentado no aplicativo deve ser considerado na comparação, já que promoções e condições de elegibilidade podem alterar o valor final.
O que conferir antes de contratar a NuCel?
Antes de fazer a portabilidade, o consumidor deve verificar:
- Cobertura da Claro nos principais locais de uso;
- Franquia de internet compatível com o consumo mensal;
- Velocidade contratual prevista para 4G e 5G;
- Preço efetivamente oferecido no aplicativo;
- Condições de portabilidade;
- Compatibilidade do celular com eSIM, caso essa seja a opção escolhida;
- Regras para consumo após o fim da franquia.
A comparação deve considerar o custo total e a experiência esperada, e não apenas o número de gigabytes anunciado.
Conclusão
A NuCel oferece uma alternativa para quem busca contratar um plano de celular pelo Nubank, mas a escolha deve considerar mais do que o preço. Como o serviço utiliza a rede da Claro, é importante verificar a cobertura nos locais onde o celular é mais usado.
Entre as opções, o plano de 35 GB chama atenção pelo custo-benefício, já que tem a mesma mensalidade de R$ 45 do plano de 17 GB. Antes de fazer a portabilidade, o ideal é conferir a oferta disponível no aplicativo, o consumo mensal de dados e a qualidade do sinal na região.