O que fazer após ficar com nome sujo indevidamente?
Descubra como resolver a negativação indevida de seu CPF e entenda seus direitos caso uma dívida seja vínculada a você indevidamente.
Imagine estar diante de uma situação adversa onde seu CPF está restrito por dívidas, mas você não possui nenhuma em aberto. Embora soe absurdo, tal condição pode acontecer, sendo conhecida como negativação indevida.
A negativação indevida é um caso onde, sem restrições financeiras presentes, o indivíduo é adicionado aos cadastros de inadimplentes de órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa. Esse erro infelizmente é mais frequente do que deveria ser e pode ocorrer por diferentes motivos.
Nome sujo indevidamente: como resolver?
Em primeiro lugar, identifique se o seu nome foi sujo indevidamente. Para isso, mantenha o hábito de analisar seu CPF regularmente e fique atento a e-mails, correspondências e ligações, pois as empresas precisam comunicar previamente sobre a negativação.
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Entre em contato com a empresa que ocasionou a negativação e informe sobre o erro. Junte todas as evidências que comprovem a inconsistência da negativação. Essas evidências podem ser documentos de pagamento, contratos, comprovantes de endereço, entre outros.
Se a empresa negar ou não responder a sua contestação, tente resolver o problema através de uma reclamação formal em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Quais são meus direitos em caso de negativação indevida?
Caso as tentativas amigáveis falharem, a situação pode ser levada para a Justiça. Isso significa entrar com uma ação judicial contra a empresa responsável pela negativação indevida. Um advogado especializado em direito do consumidor poderá orientar sobre os passos necessários para buscar reparação pelos danos causados.
Contudo, é importante ressaltar que a Serasa não faz negativação indevida. Na verdade, são as empresas, bancos e instituições financeiras que enviam os dados dos consumidores inadimplentes para a negativação.
Por fim, pode haver ofertas de renegociação para essas dívidas indevidas, com bons descontos que possibilitam ao consumidor se livrar de vez dessas contas. Mas, se a cobrança é indevida, o ideal é não ceder, já que quitando do débito você estaria assumindo que a dívida é sua.
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