Nesta semana, a Caixa Econômica Federal divulgou uma série de informações sobre possíveis problemas no aplicativo Caixa Tem. O app é responsável por movimentar o dinheiro de programas sociais como Auxílio Brasil e o Vale-Gás Nacional.
O que pode bloquear o acesso ao Caixa Tem?
Na maioria das vezes, o usuário que tem seu acesso bloqueado no Caixa Tem, só consegue resolver essa questão indo até uma agência do banco.
Dessa forma, a Caixa esclarece que, na maioria das vezes, o usuário que tem seu acesso bloqueado no Caixa Tem só consegue resolver essa questão indo até uma agência do banco.
No entanto, nem todos os problemas são causados por um único motivo. Sendo assim, veja abaixo o que pode causar bloqueio no app Caixa Tem.
- Cadastrar muitos CPFs no mesmo celular
De acordo com a Caixa, registrar mais de um CPF no mesmo dispositivo pode bloquear o acesso ao Caixa Tem. Isso pode acontecer se você sair da sua conta e tentar entrar com a de outra pessoa no mesmo celular.
Para resolver essa situação, é necessário ir até uma agência do banco e pedir pela exclusão dos CPFs adicionais do sistema do celular. Para isso, é importante saber o número que precisa ser excluído e deixar apenas a numeração do dono do celular.
- Usar o mesmo CPF em diferentes celulares
O contrário também pode acontecer. Portanto, se você acessar sua conta em vários celulares, também pode ocorrer um bloqueio no Caixa Tem.
Assim como o problema citado acima, para resolver isso, será preciso ir até uma agência e pedir pelo desbloqueio do seu CPF.
Como atualizar o cadastro no Caixa Tem
Para evitar eventuais problemas com o Caixa Tem, a instituição recomenda manter o cadastro atualizado na plataforma. A atualização é feita de forma prática e rápida, sem a necessidade de comparecer em uma agência.
Dessa forma, acesse sua conta no Caixa Tem e clique na opção “Atualize seu Cadastro”. O sistema pedirá dados básicos como endereço, profissão, renda e patrimônio.
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Em seguida, será preciso tirar uma foto do documento de identificação, podendo ser o RG ou a CNH. Por fim, tire uma selfie com esse documento na mão e seu cadastro será devidamente atualizado.
Vale ressaltar que atualizar o cadastro não desbloqueia o acesso ao Caixa Tem. A atualização serve somente para precaução.
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Imagem: Antonio Guillem / Shutterstock.com
Autor
Carol AlmeidaPode ser do seu interesse: