Perdi meu cartão e usaram em compras: como resolver?

Sendo assim, é necessário ter cuidado ao sair com o cartão e sempre guardá-lo em um lugar seguro para evitar furtos ou perdas. 

O que fazer em caso de perda?

Primeiramente, ao notar a perda, é importante tomar uma atitude rápida, especialmente se o cartão tiver o recurso de aproximação. Desse modo, confira algumas dicas a respeito do assunto:

Informar a perda ao banco

As instituições financeiras e os bancos são responsáveis por administrar o cartão, isto é, em caso de perda, furto ou roubo, eles devem auxiliar o cliente. 

Dessa forma, é preciso ligar imediatamente para a operadora do cartão ou entrar em contato no chat, via Internet Banking ou pelo aplicativo para notificar a situação. 

Bloqueio

Além de avisar a operadora, é necessário bloquear o cartão. Assim, pode-se solicitar o bloqueio em uma agência ou pelo aplicativo, para que a pessoa que encontrar o cartão não consiga efetuar nenhuma compra. 

Solicitar a segunda via 

Depois de bloquear o cartão, o banco poderá emitir e enviar um novo para o cliente. Contudo, enquanto o novo cartão não chega, é possível utilizar a opção virtual, disponível no aplicativo do banco. 

É importante verificar com a instituição financeira se existem taxas para solicitar a segunda via, já que nem sempre esse serviço é gratuito. 

O que fazer nessas situações?

Se o cartão for usado indevidamente em pagamentos por aproximação e transações, é preciso informar o banco imediatamente para que seja possível cancelar essas compras. 

Pode-se, ainda, registrar um boletim de ocorrência e até mesmo acionar o Procon, caso a instituição financeira não estorne o valor. 

Seguro

Para aqueles que não desejam correr o risco de passar por essa situação, é possível contratar um seguro. Essa é uma boa opção para quem possui um limite de crédito mais alto e tem receio de perder o cartão. 

Imagem: Suradech Prapairat / shutterstock.com