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Pix em processamento na Caixa: Clientes continuam reclamando

Problemas iniciaram a cerca de um mês atrás, mas App segue instável

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No último mês, clientes da Caixa têm passado por uma situação nada agradável. A situação é a seguinte: ao fazer um Pix, muitos usuários, ao invés de verem a transação concluída, recebem a mensagem que o Pix está em processamento na Caixa.

Afinal, o que isso significa, e por que isso está acontecendo? O problema que começou há cerca de um mês, se intensificou na última semana, e continua ocorrendo. No último domingo (14) mesmo, diversos usuários seguem notificando o banco deste problema. Para entender melhor, confira a seguir.

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Por que aparece a mensagem Pix em processamento na Caixa?

Então, qual a explicação para essa mensagem? De acordo com informações dos clientes, o valor do Pix estava debitado da sua conta. Entretanto, a transferência fica em análise e muitas vezes não aparece em seu extrato.

E além dos Pix enviados por contas da Caixa, clientes de outros bancos que estão enviando Pix para uma conta da Caixa também estão enfrentando esse problema.

Outro ponto importante é que as falhas relatadas pelos clientes eram na transferência via Pix em processamento na Caixa entre contas do próprio banco, quando era exibida a informação “em processamento”.

Entretanto, a questão também ocorreu quando era feita uma transferência Pix de outro banco ou fintech para uma conta Caixa. Neste caso, o dinheiro nem mesmo chegou na conta. Também foram relatados casos em que o Pix era debitado da conta, porém não chegava ao destino.

O que o banco disse sobre o assunto?

Por fim, a Caixa respondeu em nota, assumindo que existia, sim, uma instabilidade no seu sistema. Porém, de acordo com o banco, o problema já estaria resolvido.

Porém, como mencionamos ao longo deste texto, muitas pessoas ainda estão relatando dificuldades de acesso ao site e Aplicativo, especialmente desde o início deste mês.

Enfim, é provável que o problema continue, pelo menos até a Caixa realizar outro posicionamento sobre estar resolvendo a questão. Por isso, se tiver qualquer problema ao realizar um Pix, entre em contato com o banco o quanto antes, para resolver o problema.

Enfim, você também teve problemas com o Pix em processamento na Caixa?

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Imagem: Pheelings media/shutterstock.com

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