Problemas na Unimed: falta de atendimento é questionada por defesa do consumidor

O encontro trouxe à tona preocupações sobre a suspensão de terapias para crianças autistas e a necessidade de soluções imediatas. Entenda mais!

Unimed falha no atendimento para pacientes autistas

No decorrer da reunião, a líder da comissão expôs as solicitações associadas a potenciais violações dos acordos de conduta estabelecidos entre a Unimed, o Procon Boa Vista e a administração municipal de Boa Vista.

Além disso, a falta de resposta dos documentos encaminhados à empresa e a ausência de atendimento aos convites feitos pela Assembleia Legislativa também foram abordados.

Os deputados destacaram a gravidade da situação, enfatizando que a interrupção das terapias afeta diretamente o desenvolvimento das crianças e jovens em acompanhamento. Também ressaltaram a necessidade de ouvir as carências das famílias e dos profissionais que atendem esses pacientes.

O deputado Cláudio Cirurgião expressou sua preocupação, afirmando que a Unimed/Fama não está cumprindo seus compromissos com fornecedores e profissionais, e que o serviço não apresenta qualidade em todos os setores.

Por sua vez, a diretora do Procon Assembleia relatou que o órgão registrou 19 reclamações contra a Unimed, somente em maio, e que não tem obtido respostas para os ofícios encaminhados.

O advogado da Unimed/Fama, representando o diretor-presidente da empresa, explicou que desde agosto de 2022 a instituição tem enfrentado dificuldades financeiras, bem como problemas para encontrar profissionais especializados, devido à obrigação de cobertura de tratamentos para pacientes com TEA.

Suspensão de terapias

No entanto, o advogado da empresa garantiu que a Unimed tem respondido às demandas dos órgãos de defesa do consumidor e que a capacidade de atendimento foi triplicada em menos de um ano.

O advogado também esclareceu que houve uma quebra de contrato com uma clínica, mas que os pacientes foram realocados para outros locais, a fim de garantir a continuidade do tratamento.

A discussão entre a Comissão de Defesa do Direito do Consumidor e Contribuinte da ALE-RR e os representantes da Unimed/Fama revelou a gravidade da situação enfrentada pelas crianças autistas e suas famílias em Roraima.

A suspensão de terapias essenciais para o desenvolvimento dessas crianças é uma questão urgente que precisa ser solucionada, com o objetivo de garantir o direito à saúde e ao bem-estar dos pacientes com TEA.

Imagem: Divulgação | Unimed