Automação pode eliminar funções até 2035; confira lista

De acordo com estudos amplamente discutidos no setor de Economia do Trabalho, funções baseadas em tarefas repetitivas e previsíveis são as mais vulneráveis à substituição por máquinas e sistemas inteligentes.

Essa transformação não acontece de forma repentina. Primeiro, a tecnologia surge como apoio. Depois, passa a executar tarefas com mais eficiência, até reduzir drasticamente a necessidade de intervenção humana.

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Profissões que podem desaparecer até 2035

Algumas ocupações já estão em declínio e devem perder ainda mais espaço nos próximos anos.

Operador de telemarketing

O atendimento ao cliente está sendo profundamente impactado por sistemas automatizados.

Ferramentas baseadas em Inteligência Artificial, como chatbots e assistentes virtuais, já conseguem:

• Responder dúvidas simples
• Registrar solicitações
• Realizar vendas

No Brasil, bancos, operadoras e grandes varejistas já utilizam esses sistemas em larga escala.

Caixa de supermercado

O avanço dos terminais de autoatendimento (self-checkout) já é visível em redes brasileiras.

Na prática:

• O cliente registra os próprios produtos
• O pagamento é feito sem interação humana
• O tempo de fila é reduzido

Essa tendência deve se intensificar com o uso de sensores e pagamentos automáticos.

Digitador

A função de digitação manual vem sendo substituída por sistemas automatizados.

Softwares modernos conseguem:

• Ler documentos digitalizados
• Interpretar dados automaticamente
• Atualizar sistemas em tempo real

Isso reduz erros e aumenta a produtividade, tornando a função tradicional cada vez menos necessária.

Agente de viagem tradicional

Com a popularização de plataformas digitais, o consumidor passou a organizar suas próprias viagens.

Sites e aplicativos permitem:

• Comparar preços de passagens
• Reservar hotéis
• Criar roteiros personalizados

Apesar disso, a profissão não desaparece totalmente — ela se transforma (como veremos mais adiante).

Cobrador de ônibus

No transporte público, a digitalização já é realidade.

Sistemas de bilhetagem eletrônica e cartões recarregáveis eliminaram a necessidade de cobradores em diversas cidades brasileiras.

A tendência é de substituição total à medida que novas tecnologias são implementadas.

Como a automação está mudando o atendimento

O setor de atendimento ao cliente é um dos mais impactados.

Atendimento automatizado

Empresas utilizam IA para:

• Atender múltiplos clientes ao mesmo tempo
• Operar 24 horas por dia
• Reduzir custos operacionais

Novo papel do atendente humano

O profissional não desaparece, mas muda de função:

• Resolve problemas complexos
• Atua em situações sensíveis
• Foca na experiência do cliente

Ou seja, o trabalho deixa de ser operacional e passa a ser estratégico.

O fim da digitação como conhecemos

A digitalização de processos eliminou a necessidade de inserir dados manualmente.

Tecnologias envolvidas

• Reconhecimento óptico de caracteres (OCR)
• Sistemas integrados de gestão (ERP)
• Automação de processos (RPA)

Essas ferramentas tornam o fluxo de informações mais rápido e confiável.

Nova função do profissional

Em vez de digitar, o trabalhador passa a:

• Validar informações
• Analisar dados
• Tomar decisões

Agente de viagem: de vendedor a consultor

Apesar da digitalização, o agente de viagem não desaparece — ele evolui.

Novo posicionamento

O profissional passa a atuar como consultor, oferecendo:

• Experiências personalizadas
• Viagens corporativas complexas
• Suporte em situações emergenciais

Esse modelo já é adotado por agências especializadas no Brasil.

Quais habilidades serão essenciais até 2035

Para se manter competitivo, o profissional precisa desenvolver competências que vão além do operacional.

Habilidades mais valorizadas

• Pensamento crítico
• Criatividade
• Comunicação interpessoal
• Conhecimento digital
• Análise de dados

Essas competências são mais difíceis de automatizar e tendem a ganhar ainda mais relevância.

Como se preparar para o futuro do trabalho

A adaptação é a chave para continuar relevante no mercado.

Invista em qualificação

Cursos técnicos, graduação e especializações ajudam a acompanhar as mudanças.

Aprenda tecnologia

Mesmo em áreas tradicionais, o conhecimento digital é indispensável.

Desenvolva habilidades humanas

Empatia, liderança e comunicação continuam sendo diferenciais importantes.

Acompanhe tendências

Estar atento às mudanças do mercado permite antecipar movimentos e tomar decisões mais estratégicas.

O cenário no Brasil: desafios e oportunidades

No Brasil, a automação traz tanto riscos quanto oportunidades.

Desafios

• Substituição de empregos operacionais
• Necessidade de requalificação
• Desigualdade no acesso à educação

Oportunidades

• Novas profissões ligadas à tecnologia
• Crescimento do trabalho remoto
• Expansão da economia digital

Segundo análises recorrentes do mercado e de órgãos como o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, a transformação digital já impacta diretamente a estrutura do emprego no país.

O futuro do trabalho já começou

O desaparecimento de algumas profissões até 2035 não é uma previsão distante — é um processo que já está em andamento.

A boa notícia é que novas oportunidades também surgem. O segredo está na adaptação.

Profissionais que investem em aprendizado contínuo e desenvolvem habilidades estratégicas terão mais chances de se destacar em um mercado cada vez mais tecnológico.

Imagem: Reprodução / Seu Crédito Digital