O programa de fidelidade da Samsung se chama “Galaxy para sempre”, e seu objetivo é facilitar o acesso de seus clientes aos aparelhos top de linha da fabricante sul-coreana.
Atualmente, ele é dividido em dois modelos. Assim, temos os programas “Samsung sempre novo” e “Samsung para sempre”. O primeiro é em parceria com a seguradora Porto Seguro, já o segundo é em conjunto com o banco Itaú.
O “Samsung sempre novo” foi pensado para pessoas que trocam de smartphone com mais frequência. Entretanto, o “Samsung para sempre” é voltado para quem planeja ficar com o mesmo aparelho por um tempo maior.
Como funciona o programa de fidelidade da Samsung
Os dois modelos do programa de fidelidade da Samsung funcionam de forma parecida. Contudo, o tempo de duração é diferente.
Dessa forma, o programa “Samsung sempre novo” é uma assinatura anual com pagamentos mensais. Portanto, ao contratar o serviço, o cliente tem acesso a um smartphone da marca mais um seguro de celular da Porto Seguro.
Portanto, depois dos 12 meses de assinatura, o cliente tem três opções:
- Renovar o contrato e pegar o próximo lançamento da Samsung;
- Comprar o aparelho por 40% do seu valor na data de lançamento;
- Cancelar a assinatura e devolver o celular sem nenhum custo.
Entretanto, um dos pontos negativos desse modelo de programa de fidelidade da Samsung é que apenas os celulares dobráveis da família Z estão disponíveis.
Já o modelo “Samsung para sempre” é exclusivo para clientes do banco Itaú. Através dele, é possível adquirir modelos da família Z e da família S por 60% do valor, dividido em até 21 parcelas.
Depois de pagas as 21 parcelas, o cliente também tem 3 opções:
- Comprar o aparelho pagando os 40% restantes;
- Continuar com o programa e trocar por um modelo mais novo;
- Devolver o aparelho sem custos.
Vale a pena?
O programa de fidelidade da Samsung vale a pena para alguns perfis de consumidores. Por exemplo, se você troca de celular todos os anos por um modelo mais atual, o “Samsung sempre novo” é uma excelente opção.
Apesar de ser exclusivo para clientes do Banco Itaú, o “Samsung para sempre” é um programa interessante para quem fica com o mesmo aparelho por mais de 2 anos.
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