Quais os direitos de quem comprou ingresso para os shows adiados do Coldplay?

Os oito shows da banda de rock britânica Coldplay marcados para acontecer neste mês de outubro foram adiados para o próximo ano. Contudo, ainda não há datas confirmadas. A informação foi dada por meio das redes sociais do grupo. Dessa forma, o consumidor que adquiriu o ingresso poderá ser reembolsado se não puder comparecer nas novas datas dos eventos.

Comunicado

De acordo com a nota divulgada em inglês e português no perfil do grupo no Instagram, o vocalista Chris Martin está com uma “doença pulmonar séria”. Portanto, por ordens médicas, o cantor deve se afastar dos palcos por pelo menos três semanas. Além disso, a banda informou que os fãs devem guardar os seus ingressos, que serão válidos para os shows que serão realizados em 2023.

As apresentações começariam na semana que vem, sendo que a primeira cidade a receber a banda seria o Rio de Janeiro, nos dias 11 e 12 de outubro. Em seguida, a banda se apresentaria em São Paulo, entre os dias 15 e 22 de outubro.

Direitos de quem comprou os ingressos

Portanto, aquele que comprou os ingressos para um dos shows do Coldplay tem três alternativas diante do adiamento das apresentações. Assim, a primeira opção é continuar com os ingressos e ir aos shows nas novas datas, que serão anunciadas posteriormente.

Além disso, caso o consumidor não queira ou não possa comparecer aos shows em 2023, ele pode receber o valor do ingresso em créditos para outros eventos organizados pela mesma empresa. Por fim, é possível receber o reembolso integral dos valores, que deve ser feito de forma imediata.

De acordo com David Douglas Guedes, assessor jurídico do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), o reembolso pode ser acrescido de atualização monetária.

“Se os organizadores fazem o adiamento ou cancelamento, o Código de Defesa do Consumidor garante o cancelamento da compra com reembolso imediato, com atualização monetária. Importante frisar que escolha sempre fica a critério do cliente, se vai querer ressarcimento, créditos para outros shows ou manter os bilhetes para o novo agendamento”, esclareceu Guedes ao jornal O Globo.

Imagem: fizkes/Shutterstock.com